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2025-03-31 17:28:23 +08:00
commit 0de349447c
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@@ -0,0 +1,43 @@
+# 使用场景
+
+打开配网造价或广东配网清单软件时，弹出.NET框架初始化错误“.NET Framework Initialization
+Error”报错，软件无法正常打开。  
+提示1“Unable to find a version of the runtime to run this application”
+
+![Unable to find a version of the runtime to run this
+application](/code_auto_upload/1434074563xflnlduf.jpg)Unable to find a version
+of the runtime to run this application
+
+提示2“Please set registry key HKLM\Software\Microsoft\\.NETFramework\InstallRoot
+to point to the .NET Framework install location”
+
+![Please set registry key
+HKLM\\Software\\Microsoft\\.NETFramework\\InstallRoot to point to the .NET
+Framework install location](/code_auto_upload/14340745895f9av5jm.jpg)Please
+set registry key HKLM\Software\Microsoft\\.NETFramework\InstallRoot to point
+to the .NET Framework install location
+
+注：以上报错一般是XP系统出现。
+
+# 知识原理
+
+**配网造价、广东配网清单、国网应用2012** 等软件依赖于操作系统.net环境，若操作系统缺少该环境，软件启动时.net环境初始化错误，无法启动软件。
+
+# 操作方法
+
+步骤1.获取.net框架安装包，安装后，重新安装软件。
+
+（找到软件安装目录下的“NetFx20SP2_x86.exe”（该.NET框架安装程序适用于XP操作系统），若软件安装目录下找不到，请联系博微客服。
+
+具体操作步骤可参考词条：[Framework_2.0_SDK（.net2.0框架）](index.php?doc-view-166)
+
+步骤2.若步骤1安装.net框架失败，可以尝试到控制面板中卸载.net框架后，重新安装。
+
+若还是不行，请联系博微客服。
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
+
+1.配网造价软件打开报错？  
+2.广东配网清单软件打开报错？
@@ -0,0 +1,24 @@
+# 使用场景
+
+电脑上装过06清单高版本软件，卸载之后再装低版本软件，在新建工程的时候，提示需要升级，点击升级才能正常新建工程，如果是新建的电子标书，会出现打不开，提示软件版本太低。出现该问题，处理方法详见下方“操作方法”。
+
+# 知识原理
+
+现象描述：电脑上装过06清单高版本软件，卸载之后再装低版本软件的话，在新建工程的时候，会有提升需要升级，点击升级才能正常新建工程，如果是新建的电子标书，会出现打不开，提示软件版本太低。  
+原因分析：软件安装过程中“BwBillBDLib2.dll”控件没有自动个更新。  
+解决办法：卸载软件，打开我的电脑中C:\Program Files\Common
+Files\bowei找到名为：BwBillBDLib2.dll的文件删掉，重新安装软件即可。
+
+# 费用去向
+
+# 操作方法
+
+原因分析：软件安装过程中“BwBillBDLib2.dll”控件没有自动更新。  
+解决办法：卸载软件，打开“我的电脑”中C:\Program Files\Common
+Files\bowei，找到名为：BwBillBDLib2.dll的文件删掉，重新安装软件即可。
+
+# 常见问题
+
+1.06清单报错怎么回事？
+
+2.06老清单低版本打不开？
@@ -0,0 +1,99 @@
+# 使用场景
+
+新购买的网络锁，首次使用需要部署网络锁服务器；或者由于服务器迁移、出差、回家办公，需要在另一台电脑上重新部署网络锁服务器。
+
+遇到上述情况，可参照本词条操作方法。
+
+# 知识原理
+
+老网络锁服务器程序名称为“服务器安装程序”，安装完成后图标名称为“锁服务器2008版”，程序打开后显示名称为“电力工程造价2008服务器”，在此服务器中可以注册网络版的05造价、08造价、配网、技改等老软件。
+
+# 操作方法
+
+## 步骤一：安装服务器程序
+
+点击“服务器安装程序”，根据提示完成安装，安装完成后桌面会有一个“锁服务器2008版”图标。  
+
+## 步骤二：插锁
+
+锁服务安装完成后再插锁，或者重新拔插一次锁。  
+
+## 步骤三：启动服务器
+
+选中桌面“锁服务器2008版”图标双击打开，如果是win7系统、vista系统电脑需要选中图标右键，点击“以管理员身份运行”来启动软件。启动成功后弹出以下界面：
+
+
+
+##
+
+## 步骤四：软件锁注册
+
+点击许可证管理，在弹出的服务器版软件许可证界面完成注册。在此界面，选择到正确的锁号之后，点击“注册软件”，弹出软件注册界面，根据提示输入正确的注册单位、软件类型和注册号。注册完成后点击关闭。
+
+  
+**注意：①注册单位默认为“江西博微新技术有限公司”，需手动修改为锁对应的注册单位。**
+
+**②注册单位、注册号等需切换为半角输入法进行输入，如果通过复制粘贴输入，要注意不能多复制空格。**
+
+
+
+##
+
+## 步骤五：结点设置
+
+完成软件锁注册之后点击用户管理，在此界面可以新添加用户、设置用户权限和设置结点量。**软件默认用户为“测试员”，结点量为1**
+，因此如果使用默认用户“测试员”**需要调大结点量** （结点量可以设置为大于软件锁注册结点量，如软件锁有3个结点，此处结点量输入一个≥3的值）。
+
+
+
+##
+
+## 步骤六：用户端使用
+
+锁服务器安装注册完成之后，其他电脑打开软件，选择网络用户登录，并在服务器地址处输入主机IP，用户名为“测试员”，默认密码为空，点击登录即可。如08造价软件如下图：
+
+
+
+##
+
+## 步骤七：主机端使用
+
+如果主机也需要登录软件，服务器处输入127.0.0.1，其他步骤与上述相同。
+
+# 补充说明
+
+1、在此服务器中可完成05造价、08造价、配网、技改等老软件网络锁的注册
+
+2、锁服务器需一直处于运行状态。如果点击了窗口的x按钮，服务器会退出，因此，如需最小化，则务必点击最小化按钮。
+
+3、运行服务器提示“操作成功完成，启动服务器失败”，需要进入任务管理器进程中关闭服务器重新启动。  
+
+
+  
+
+
+  
+4、当用户端无法登录软件时，可按以下方法进行检测：
+
+**①用户端，通过点击开始—运行—输入cmd—输入ping 主机ip， 若出现Lost = 0 (0%
+loss),说明能连接上服务器，才能正常使用软件，否则先检查网络；  
+**
+
+
+
+**② 若按照①中描述执行了cmd命令，
+且ping了主机IP,显示联网正常，但客户端依然提示链接不上服务器，则需考虑是否为网络锁服务器端口被防火墙关闭或禁止了，检测方法为：通过点击开始—运行—输入cmd运行—输入“telnet+空格+主机IP+空格+服务器端口（23352）”按回车键，若能正常链接，则会弹出以下界面：**
+
+
+
+**若无法链接，则弹出以下界面（现任意修改服务器端口，将默认的23352改为23351，则不能链接成功）：**
+
+
+
+**引发该问题的发生多为网络锁服务器的端口被防火墙关闭或禁止导致，故一般只需将防火墙关闭，或将对应杀毒软件卸载/关闭即可。**
+
+# 常见问题
+
+1.老锁服务器怎么注册？
+
+2.网络版软件怎么安装注册？
@@ -0,0 +1,91 @@
+# 知识原理
+
+3.0版本之前的配网设计2012软件需要配合CAD2008使用，需要安装CAD2008。
+
+# 软件操作
+
+1 软件安装
+
+1.1 安装准备
+
+1）拷贝CAD2008安装程序到指定路径，解压；
+
+注：选择安装包之前，请确认电脑系统，32位安装包针对XP系统及其他32位操作系统，64位安装包针对WIN7/WIN8的64位操作系统。
+
+2）在解压的文件夹中找到“Setup.exe”程序文件，双击运行；
+
+
+
+3）待初始化完成，在弹出的对话框中选择“安装产品”；
+
+
+
+**1.2 安装路径的设置**
+
+1）根据提示，点击“下一步”，并输入姓氏、名字、组织等；软件默认的安装目录为C盘，如需更改安装目录，则在“安装”前一步点击“配置”；
+
+
+
+2）在弹出的配置窗口，点击“下一步”进入到安装路径选择界面，浏览到安装路径，例如D盘；
+
+
+
+**2 程序安装**
+
+1）安装路径确定之后，点击下方的“配置完成”，最后点击“安装”，开始程序安装；
+
+
+
+2）进入到安装界面，等待所需组件和程序安装完成；注：在安装组件过程中，如果电脑已自带相应的组件，会弹出相应的英文提示（一般发生在安装Flash过程），点击确定忽略即可。
+
+注：在安装组件过程中，如果电脑已自带相应的组件，会弹出相应的英文提示（一般发生在安装Flash过程），点击确定忽略即可。
+
+
+
+**3 软件注册**
+
+1）程序安装完成后，双击快捷图标，进入CAD2008软件；
+
+2）首次打开软件，会提示“激活产品”，选中之后点击“下一步”，进入到CAD注册界面；
+
+
+
+3）进入注册界面后，找到之前解压的安装包的文件夹，打开“autocad2008注册机”文件夹，双击该文件夹下的“AutoCAD-2008-keygen.exe”程序运行；
+
+注：如运行注册机报错，则将注册机文件夹复制到CAD安装根目录下，再运行即可。
+
+
+
+4）再次回到软件注册界面，在“输入序列号或编组”处全部输入0或1或6；并使用鼠标选中“申请号”，通过快捷键“Ctrl+C”复制选中的申请号；
+
+注：CAD注册界面只支持快捷键的复制粘贴。
+
+
+
+5）复制“申请号”后，切换到注册机界面，在白色的方框中通过快捷键“Ctrl+V”粘贴之前复制的申请号，然后点击“Calculate”，生成激活码，并通过快捷键“Ctrl+C”复制该激活码；
+
+
+
+6） 再回到软件注册界面，选择“输入激活码—粘贴激活码”，在方框中通过快捷键“Ctrl+V”粘贴之前在注册机种复制的激活码；
+
+
+
+7）最后进入点击“下一步”，直至注册完成。
+
+# 常见问题
+
+1、点击离线设计无反应
+
+配网设计软件启动后点击左下角的“离线设计”，可正常进入到软件中，如点击“离线设计”后，无法进入软件，则可按以下方式尝试操作。
+
+1）单独启动CAD2008程序，进入到CAD2008软件的编辑界面；
+
+2）在编辑界面右键—选项，在弹出的对话框中选择“配置”；
+
+
+
+3）在配置界面，首先找到“未命名配置”/“CAD2008”，选中之后点击右侧的“置为当前”，然后选中其他的配置选项，点击右侧的“删除”，全部删除完成后，最后点击“重置”；
+
+
+
+4）关闭CAD2008，重新启动软件；
@@ -0,0 +1,25 @@
+# 问题现象
+
+Framework_2.0_SDK（.net2.0框架）是配网软件运行的框架，这个程序主要是用于在安装配网软件过程中，出现报错，提示.net2.0框架没有安装好的情况，或者是安装好配网软件之后双击软件没有反应，也可以安装此程序，解压后双击即可安装上。安装好此程序之后，双击配网软件图标即可启动软件。
+
+
+
+# 软件操作
+
+该框架程序可在**配网软件，广东配网清单软件以及国网结算2012软件** 的安装根目录下找到：
+
+1、找到对应软件图标，右键选择属性；
+
+
+
+2、在弹出的窗口，点击“查找目标”；
+
+
+
+3、可以找到“NetFx20SP2_x86.exe”程序；
+
+
+
+注意：如果安装 .net2.0过程中报错，则需要先安装4.0版本的 .net框架，然后安装2.0版本。
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,33 @@
+# 使用场景
+
+打开08造价软件程序，提示LockClientService.dll无法启动，或打开07资源库时，提示ProjectInstance.ocx报错，出现以上提示时，是08造价锁的问题，此问题具体处理方法详见下方“操作方法”。
+
+【现象1】打开08造价软件程序，提示LockClientService.dll无法启动
+
+
+
+【现象2】打开07资源库时，提示ProjectInstance.ocx报错
+
+
+
+# 知识原理
+
+出现以上提示时，是08造价锁的问题，需要重新安装以上两个插件
+
+# 操作方法
+
+1、进入C:\Program Files\Common Files\bowei文件夹，找到ProjectInstance.ocx程序，右键--打开方式；
+
+2、点击浏览，进入c盘的windows文件夹，定位system32文件夹，找到regsvr32.exe程序，点击确定后，再打开，电脑是提示安装成功；
+
+3、然后按以上的操作步骤同样对LockClientService.dll程序操作；
+
+
+
+以上操作完成后，打开软件程序时仍然会提示一些.dll程序的报错信息，将提示对应的.dll程序从bowei文件夹中复制，在08造价的安装目录下粘贴即可正常使用软件程序。
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
+
+开08造价软件程序，提示LockClientService.dll无法启动？
@@ -0,0 +1,100 @@
+# 使用场景
+
+博微软件的报表输出界面，需要调用打印机的功能，若当前电脑没有任何打印机（包括实体打印机、虚拟打印机），打开工程时会出现相应的提示信息，见下图：
+
+
+
+此时，此时针对win7系统，在没有实体打印机的情况下，可以参照本词条添加虚拟打印机。
+
+win7及以上系统，可参照本词条操作。
+
+# 知识原理
+
+虚拟打印机，顾名思义就是虚拟的打印机，它是一种软件，能模拟实现打印机的功能，打印文件。（真实的打印机打印到纸上，而虚拟的打印机会把内容打印到文件上，如office中的one
+note）
+
+看到要打印的文件效果。
+
+解决自己没有打印机，有打印机的电脑上不一定能打开打印的文档的问题。
+
+# 操作方法
+
+添**加虚拟打印机之前，请先确保电脑开启了打印服务，确认步骤如下：**
+
+**1.** 电脑进入桌面状态后，按下“Win+R”组合键，启动“运行”程序（或在开始菜单-运行**），**
+在输入框中，输入“services.msc”然后点击“确定”按钮或戳回车键，进入“服务”窗口界面。
+
+
+
+**2.在弹出的“服务”窗口中，找到print Spooler,双击进入设置界面，将状态选择为“启动”。**
+
+
+
+**若服务已正常启动，添加操作如下：**
+
+**WIN7系统：**
+
+1.打开“控制面板”，进入到“设备和打印机”中，右键添加打印机。
+
+
+
+2.弹出添加打印机向导，选择“添加本地打印机”，下一步。
+
+
+
+3.选择打印机端口，选择“使用现有的端口（U）：LPT1：(打印机端口)” ，下一步。
+
+（通常情况下，电脑主板集成的并口端口号为：LPT1。如果是外插并口卡增加的并口则应选择LPT3或者LPT2。添加虚拟打印机选择LPT1即可。）  
+
+
+
+4.安装打印机驱动程序，选择厂商为“Brother”，打印机“Brother DCP-117C”，下一步。
+
+（选择打印厂商不是非要选择Brother，因为是添加虚拟打印机，为方便起见，按默认的进行选择。）  
+
+
+
+5.选择要使用的驱动程序版本为“使用当前已安装的驱动程序（推荐）”，下一步。  
+
+
+
+6.键入打印机名称，按默认名称即可，下一步。
+
+
+
+7.设置打印机共享，选择“共享此打印机...”  
+（不一定要设置共享。设置共享是为了方便在同一局域网的其他电脑能识别和使用这个虚拟打印机。）  
+
+
+
+8.设置默认打印机，勾选“设置默认打印机”把当前打印机设置为默认打印机，点击完成。  
+
+
+
+9.默认打印机图标显示有绿色“√”。
+
+
+
+**WIN10系统：**
+
+1.打开“控制面板”，进入到“设备和打印机”中，右键添加打印机。  
+
+
+
+2.添加打印机时会提示“找不到需要的内容？”，此时点击“找不到需要的内容”链接即可按照win7系统操作方法正常添加打印机。
+
+
+
+# 补充说明
+
+1、设置虚拟打印机时，注意区分不同的系统。
+
+相关词条：
+
+（1）[Xp系统添加虚拟打印机](http://yun.booway.com.cn/bwwiki/detail/2367.html)
+
+（2）[win11系统添加虚拟打印机](https://baijiahao.baidu.com/s?id=1736779644099167153&wfr=spider&for=pc)
+
+# 常见问题
+
+1、软件没有报表输出界面？
@@ -0,0 +1,82 @@
+# 一、浏览器安全设置导致的控件安装失败
+
+远程控件安装失败或点击安装后没有反应，可能是因为浏览器的安全设置问题，可参照以下方法解决：
+
+1.点击浏览器中的“工具”按钮—选择“Internet选项”
+
+
+
+**** 2.切换致“安全”标签页，选择“自定义级别”；
+
+
+
+3.将“ActiveX控件和插件”选项中的禁用项都改为启用，点击确定。  
+
+
+
+4.切换至“Internet选项--隐私”标签页，“阻止弹出窗口”去掉勾选，点击“应用“--”确定”。
+
+
+
+# 二、各浏览器安装远程控件问题和解决方法
+
+## 启动 XT800 “远程控制”功能失败，很可能和浏览器的类型及版本有关。
+
+##
+
+## * IE6.0 和遨游系列版本
+
+点击“远程控制”链接，可直接启动 XT800 ，且无提示。  
+
+## * IE6.0 以上版本和 360 浏览器
+
+会出现如下提示，如果取消“打开此类地址前总是询问”的勾选，，并且点击了“允许”下次将不会再出现这  
+个对话框，直接运行 xt800 程序。如果点击了“取消“下次再次点击”远程控制“链接，还会再次提示该对话框。  
+
+## . 建议的操作：取消“打开此类地址前总是询问”的勾选，并点击”允许“的按钮。
+
+## * Firefox系列版本
+
+会出现如下提示，如果选中“记住我对xtstp类型链接的选择”，并且点击了“确定”下次将不会再出现这个  
+对话框，直接运行xt800程序。如果点击了“取消“下次再次点击”远程控制“链接，还会再次提示该对话框。  
+
+## .
+
+建议的操作：选中“记住我对xtstp类型链接的选择”，并点击”确定“的按钮。
+
+## * 谷歌浏览器
+
+会出现如下提示，如果选中“记住我对此类型链接的选择”，并且点击了“启动应用程序”下次将不会再出现  
+这个对话框，直接运行xt800程序。
+
+如果不选中，只是点击了“取消应用程序启动“，下次再次点击”远程控制“链接，还会再次提示该对话框。
+
+## .
+
+若选中“记住我对此类型链接的选择”，并且点击了“取消应用程序启动”，下次将无法启动应用程序，并且也不会再出现该提示框。此时，应采用如下方法来解决：
+
+方法1、最简单、但又最麻烦的办法就是卸载Chrome，重新安装，之后点击“启动应用程序”，并记住选择。
+
+方法2、无须重装Chrome浏览器，只需去除已有的“取消应用程序启动”设置。具体步骤：
+
+1）先关闭所有打开的chrome窗口；
+
+2）Windows7/Vista系统，进入 C:\Users\<你的Windows用户名>\AppData\Local\Google\Chrome\User
+Data
+
+XP系统，进入 C:\Documents and Settings\<你的XP用户名>\LocalSettings\Application
+Data\Google\Chrome\User Data
+
+3）用记事本(或其他编辑器)打开其中的Local State文件；
+
+4）找到其中的【"xtstp":ture,】一行，将“ture”修改成“false”，然后保存并退出记事本。
+
+5）重启浏览器，重启对话窗口，点击“远程控制”。
+
+建议的操作：选中“记住我对此类型链接的选择“，并点击”启动应用程序“的按钮。
+
+## 常见问题:
+
+关联词条：
+
+[访客端如何使用远程协助](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-view-2100)
@@ -0,0 +1,85 @@
+# 使用场景
+
+博微软件的报表输出界面，需要调用打印机的功能，若当前电脑没有任何打印机（包括实体打印机、虚拟打印机），打开工程时会出现相应的提示信息，见下图；
+
+
+
+此时针对XP系统，在没有实体打印机的情况下，可以参照本词条添加虚拟打印机。
+
+# 知识原理
+
+1.软件运行速度很慢原因是报表控件与打印机连接有关，如果软件与电脑默认打印机未连接上，电脑处于搜索状态，因此影响软件运行速度。
+
+2.出现上面现象，可以通过电脑控制面板——添加打印机(或双击打印机和传真——右键添加打印机）进入安装向导窗口选择连接到本地打印机，根据提示完成安装。软件连接上虚拟打印机，即可正常使用。
+
+# 费用去向
+
+# 操作方法
+
+**XP系统添加虚拟打印机操作方法如下：**
+
+1.选择到电脑左下角开始——控制面板——打印机和传真（添加打印机），如图1：
+
+
+
+2.右键添加打印机，如图2：
+
+
+
+3.进入安装向导窗口，点击下一步，如图3：
+
+
+
+  
+4.选择连接本地打印机，点击下一步，如图4：
+
+
+
+5.根据提示，点击下一步，如图5：
+
+
+
+6.选择相应的端口，点击下一步，如图6:
+
+
+
+7.选择默认或者自行选择打印机，点击下一步，如图7：
+
+
+
+8.选择是否保留原驱动，点击下一步，如图8：  
+
+
+
+9.根据提示点击下一步，如图9：
+
+
+
+10.选择"否",点击下一步,如图10:  
+
+
+
+11.点击完成,完成安装,如图11:  
+
+
+
+若上图没有出现，则是由于系统上没有内置的虚拟打印机驱动，此时，需要去网上下载xp系统虚拟打印机软件，安装即可。
+
+  
+12.打印机已安装,如图12:
+
+
+
+# 补充说明
+
+设置虚拟打印机时，注意区分不同的系统。
+
+相关词条：
+
+[WIN7系统添加虚拟打印机](http://yun.booway.com.cn/bwwiki/detail/4094.html)
+
+# 常见问题
+
+1、软件运行特别慢，是什么原因？
+
+2、打开造价2014软件，提示没有检测到打印服务，怎么办？
@@ -0,0 +1,115 @@
+# 使用场景
+
+其他电脑能正常使用，win10/11系统软件锁读取不到，查看设备管理器点击锁属性提示：驱动无法加载，代码39？  
+
+
+
+
+# 知识原理
+
+win10系统无法正常安装锁驱动造成
+
+# 费用去向
+
+# 软件操作
+
+优先处理方式：二代锁优先安装最新锁驱动
+
+三代锁安装助手根目录下驱动程序，安装路径：博微软件助手\Tools\Drivers_4.0.0.4
+
+
+
+如若上方处理方法不行再
+
+按照以下方法顺序进行排查：
+
+方法一：优先安装最新版本锁驱动（2.7.2.68616），资源可联系博微服务获取。
+
+方法二：双击运行
+
+
+
+方法三：若方法二运行不了可尝试进行方法二操作。
+
+第一步：可命令（cmd以管理员身份运行）输入：pnputil -e 回车
+
+
+
+
+
+
+
+第二步：查找驱动程序程序包提供程序: Beijing SenseShield Corp. 并记录其发布名称如下图oem17.inf
+，**您可记录您电脑上的oem  xx.inf**
+
+
+
+
+
+
+
+第三步：运行命令，输入命令 pnputil -d oemxx.inf，回车即可删除，删除之后打开驱动安装程序重装驱动即可。
+
+
+
+
+
+
+
+方法四：1、 在开始菜单下点击设置  
+
+
+
+
+2、点击更新和安全选项。
+
+
+
+3、点击Windows更新选项，然后打开Windows Defender安全中心。  
+
+
+
+
+4、点击设备安全性即可看到内核隔离，然后点击内核隔离详细信息即可看到内核完整性开关按钮
+
+
+
+您只需要把这个关闭，然后重启电脑(直接点提示的按钮重启) 即可关闭“内存完整性”选项。
+
+
+
+
+有的电脑会出现权限问题导致这个按钮不能关闭。
+
+双击打开“repair.bat”文件，然后重启计算机，即可关闭“内存完整性”选项，（注意：repair.bat文件已上传到附件中）
+
+
+
+重启计算机之后打开 Virbox用户工具以及精锐５驱动都可以正常运行。
+
+方法四：在设备管理，点击黄色感叹号的锁信息，右键卸载锁驱动程序；卸载完成后安装最新版的锁驱动；（安装锁驱动的时候关闭杀毒软件，拔掉锁）
+
+方法五：点win+r运行命令，运行“gpedit.msc”--计算机配置--管理面板---系统---设备安装---设备安装限制；  
+
+
+
+
+方法六：锁在其他电脑正常使用，可以引导客户转为无驱模式；操作如下：
+
+将锁插在正常读取锁的电脑上，解压“转为无驱模式的工具”以管理员身份运行，点击“HID模式”运行，转换完成之后，在插在这台有问题的电脑使用；
+
+
+
+按照以上处理方法问题还没有解决，反馈博微客服，联系深思数盾专工远程处理
+
+# 补充说明
+
+若设置关闭内核隔离后安装驱动出现电脑蓝屏，可点击高级修复选项，如下图：
+
+
+
+当提示：选择一个选项时，可点击“继续”，如下图：
+
+
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,87 @@
+# 使用场景
+
+软件首行灰色，检测通和博微助手读取不到锁，打开深思用户工具提示：SS服务未启动，核心功能不可用？  
+
+
+
+
+# 费用去向
+
+# 软件操作
+
+**按照方法顺序进行排查**
+
+方法一：确认是不是最新的三代锁驱动，如果不是，安装最新三代锁驱动（可以官网下载锁驱动）
+
+**方法二：确认电脑系统，点击"我的电脑“-“属性”下检查CPU型号，如果是M1、Apple CPU - >
+使用三代锁驱动（2.2.0.46331_arm版本）联系博微客服进行发送**
+
+
+
+**方法三：确认三代锁的报错提示后，以管理员身份运行E5修复工具中的“ssrepairtool.exe”程序（E5修复工具联系博微客服发送），点击“一键检测修复”，最后重启电脑**
+
+
+
+
+
+**方法四、排查LSP劫持，则深思服务无法启动；**
+
+解决：
+
+A、使用360
+lsp修复工具修复：电脑中有360安全卫士，可以双击打开，点击“功能大全”，右上角搜索单元格中输入“LSP修复”，或者选择“网络优化”模块，点击立即修复，确定；
+
+B、使用命令行-管理员权限执行：netsh winsock reset，然后重启电脑，操作如下：
+
+点击电脑左下角程序，进行搜索“CMD”，用管理员权限打开“命令提示符”窗口  
+
+
+
+
+
+
+解决方法
+
+1、管理员运行cmd，输入wmic csproduct，看是否有输出，如果没有，进行第二步；
+
+2、以管理员身份运行Tweaking.com - Repair
+WMI工具，修复前先关闭360等安全软件，修复后重新启动SS；工具（联系博微客服发送修复工具）
+
+
+
+**一、之前的处理方法方法**
+
+**方法一：手动修改注册表选项，重启机器。操作方法如下：**
+
+1）打开运行，输入 regedit 然后就会打开注册表
+
+
+
+
+
+**方法二、排查注册表修改问题**
+
+a) 关闭杀毒软件，发送驱动加载工具“DriverLdr.exe”；
+
+b) 点击“DriverLdr.exe”文件鼠标右键“以管理员身份运行”打开。  
+
+
+
+(x86)\senseshield\ss\service”路径下的“sprotect.sys”文件拖入“DriverLdr.exe”工具。
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+**方法三、电脑右下角“用户工具”，点击【诊断修复】界面——“一键检测”，修复显示正常后，重新启动软件**
+
+
+view-5624)、[注册单机锁软件许可证为灰色](http://http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
+view-3726)、[手动更新锁驱动/设备管理器有黄色感叹号](http://http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
+view-2115)
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,35 @@
+# 使用场景
+
+2022年10月底，将针对低版本的网络锁2017服务器进行升级，由销售服务上门处理，升级后常见问题如下：
+
+# 知识原理
+
+升级服务器版本为2.2；适用软件：电力建设计价通、技改检修计价通、配网D3软件、配网2017软件
+
+# 费用去向
+
+# 软件操作
+
+问题1：登录失败，当前连接的“博微网络锁服务器“版本过低?  
+
+
+
+解决方法：如果客户下载的是电力建设计价通2.4版本/技改计价通1.8版本，则无法使用网络锁登入，单机锁没有问题；
+
+联系当地方负责人处理，拿到最新的网络锁服务安装一下即可
+
+问题2：公司存在电力建设计价通和技改计价通软件，该怎么办？
+
+解决方法：2款软件登录的是同一台网络锁2017服务器的，升级一台即可；如果存在不同的服务器，则均需要升级
+
+问题3：有电力造价2016、技改2016这类的二代网络锁，升级网络锁服务器后能正常使用吗？
+
+解决方法：可以正常使用
+
+问题4：之前使用的是“网络锁2014服务器”，是否需要升级为“网络锁2017服务器”？
+
+解决方法：老的“网络锁2014服务器”只支持二代网络锁，原则上不存在本次升级版本的“计价通类产品”在使用“网络锁2014服务器”的情况；如遇到类似情况，停止之前2014服务器，可以升级为2017服务器
+
+问题5：本次上门升级服务器，后期发布了新的服务器，是否会上门处理？
+
+解决方法：本次安装的新版本服务器已内置自动升级功能，之后客户可以根据升级提示确认升级服务器
@@ -0,0 +1,55 @@
+# 使用场景
+
+1、博微助手是干什么的？怎么使用？
+
+2、助手中下载的程序包在哪？
+
+# 知识原理
+
+# 费用去向
+
+无
+
+# 操作方法
+
+**一、软件锁：锁异常修复、锁激活、锁延期、锁注册等功能操作**
+
+锁异常：点击诊断修复，，一键检测，之后一键修复即可
+
+
+
+锁激活：联网激活或手动激活锁保险
+
+
+
+锁延期：试用锁用户进行延期，点击蓝色字体“延期”，输入延期码即可
+
+
+
+许可证管理：针对单个锁内专业进行注册或者添加锁专业，也支持查询锁专业  
+
+
+
+单机锁批量操作：电脑联网状态下，支持批量注册、开通锁保险、激活锁保险和延期试用锁功能  
+
+
+
+**二、软件管理：支持更新软件和软件下载，也可以根据锁专业判定是否有安装软件**
+
+
+
+在线客服：登入手机号可以进行在线客服的软件咨询
+
+智电课堂：可以观看直播课和教学视频
+
+博电数据：可查询各地主材和设备的信息价
+
+博微云：登入云账号，可以进行资源下载，产品中心（定额查询、价格查询等）功能；
+
+常用工具：提供了五金计算、图形算量、计算器、查询注册号、博微知识库功能
+
+
+
+1、博微助手中下载的程序包位置：C:\ProgramData\Booway\博微软件助手\Upgrade\Data
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,234 @@
+# 知识原理
+
+**1、助手检测提示：锁内数据文件毁坏，请联系博微客服进行PKG升级修复**
+
+
+
+处理方法：更新为最新版本的博微助手，可以点击“一键修复”解决；
+
+[助手检测提示：锁内数据文件毁坏，请联系博微客服进行PKG升级修复](http://wiki.jxbw.com/hdwiki/index.php?doc-
+view-6528)
+
+**2、博微助手显示:WMI不正常，请联系博微客服**
+
+处理方法：[打不开软件，博微助手中提示：WMI不正常，请联系博微客服](http://wiki.jxbw.com/hdwiki/index.php?doc-
+view-6668)
+
+**3、2.0.571版本博微助手，打开提示：缺少媒体组件，该功能无法使用，请先安装多媒体组件。**
+
+
+
+**4、助手网络检测出现以下提示：**  
+
+
+激活时，提示连接不上服务器，诊断检测提示：无法访问博微在线升级（http状态码0）、hosts文件含博微域名。
+
+![host
+
+](/code_auto_upload/1687316348elt81lr5.png) host
+
+
+答：C:\Windows\System32\drivers\etc这个路径有host文件，看下这个路径的hosts文件，记事本打开之后是否有截图的情况，若是有，整行删除  
+
+
+
+
+**5、打开软件出现提示：软件启动失败，错误代码：0x000005，错误原因：许可认证授权失败。**  
+
+
+
+
+原因：本地时间和锁内时间不一致导致  
+解决方案：诊断修复校准时间/手动修改电脑时间。
+
+**6、问题：博微软件助手一直弹出无法操作的提示。**
+
+
+
+解决方案：（1）、查找客户老版助手安装路径（一般是在C盘当中
+C:\博微软件\博微软件助手\）或助手现安装路径，看路径下是不是有BwLauncher.dll或BwLauncher64.dll的文件：
+
+
+
+（2）、确认路径之后，可以使用记事本打开bat（bat文件联系博微客服获取），修改对应BwLauncher组件所在路径，修改为BwLauncher.dll或BwLauncher64.dll文件所在的路径，如下图，后面加上
+\BwLauncher64.dll 或 \BwLauncher.dl
+
+
+
+（3）、修改完成之后保存bat，然后以管理员身份运行。运行完成后，助手不会再弹出，此时可重新安装最新版本的助手，或是卸载助手。
+
+补充：若是bat文件右键无法设置打开方式，可重命名将.bat修改为.txt进行打开，修改“BwLauncher64.dll”所在路径保存后，将txt再次修改为bat。以管理员身份运行打开。
+
+
+
+**7、助手检测提示：锁操作异常，使用受限。**
+
+
+
+由于：24小时内频繁在10台电脑上插入使用，判定异常禁止了
+
+解决方法：客户联系销售，让销售联系博微客服处理
+
+**8、软件打不开，查看设备管理器里面显示黄色感叹号，右键属性显示错误代码1；代码28；代码39；代码10？**
+
+
+
+  
+
+
+
+
+  
+
+
+**代码29**
+
+  
+
+
+解决方法：代码1：[ _此设备的配置不正确（代码1）_](http://wiki.jxbw.com/hdwiki/index.php?doc-
+view-5746)
+
+代码28：方法一[ _手动更新锁驱动_](http://wiki.jxbw.com/hdwiki/index.php?doc-
+view-2115)；方法二安装最新锁驱动；
+
+代码39：[ _win10系统中锁驱动错误代码39_](http://wiki.jxbw.com/hdwiki/index.php?doc-
+view-5743)
+
+代码10：计算机-管理-服务-“Device Install Service”和“Device Setup
+Manager”两项服务如果未启动，影响驱动安装，在计算机--管理-服务中手动启动这两个文件。
+
+**9、助手提示ss服务不存在/已停止？**
+
+解决方法：安装2.5版本三代锁驱动（安装包联系博微客服）
+
+**10、重启电脑需要使用助手进行诊断修复助手才能读取锁？**
+
+解决方法：（1）、用户许可工具设置开机自启
+
+（2）、点击【我的电脑】--管理--服务，将锁服务设置自动
+
+（3）、去电脑杀毒软件设置软件启动项（如360卫士设置：<https://news.yesky.com/hotnews/53/2147464553.shtml>）
+
+**11、软件锁提示禁用排查步骤。**
+
+
+
+
+
+
+
+（1）、助手查看是不是保险锁到期
+
+解决方法：需要在助手当中进行激活
+
+（2）、锁是保险锁，助手显示开通中？
+
+解决方法：助手当中开通保险锁服务
+
+（3）、确认是否是试用锁到期？
+
+解决方法：询问是否有延期码联系地区负责人进行延期
+
+（4）、软件注册界面显示禁用，助手界面显示锁保险未开通，注册0个专业？
+
+解决方法：收集截图，助手报告，反馈（博微客服）生成数据包升级操作
+
+# 历史问题
+
+**1、博微助手加密锁中显示“LI：0x0500001F ”无法识别锁，但是检测又没有问题？**  
+
+
+
+
+**2、联网激活保险锁提示：在线升级服务器超时，请重新尝试或联系博微客服？**  
+  
+
+
+
+
+方法二：关闭防火墙试试，如不行，反馈博微客服。
+
+**3、三代锁进行开通、激活保险锁业务，出现提示：开通失败，发生服务器端错误（错误码：300001）**  
+
+
+
+
+答：收集客户报错截图，反馈博微客服，造成的原因是：博微服务器没有开启
+
+**4、博微助手中加密锁显示“NeedUpdate”？**
+
+
+
+遇到以下情况处理方法：
+
+**第一种情况** ：二代锁需锁升级，博微助手中诊断和修复一直卡住，无法进行修复。
+
+**第二种情况** ：使用tools工具也是卡住
+
+原因分析：卡住了，就说明有其他程序访问锁；在进程中找到博微软件关闭后，再拔插升级操作。（如；博微助手任务管理器里结束）  
+操作方法：必须关闭其他所有访问锁的程序后，再升级修复；关闭其他程序后需重新拔插下。再次进行升级操作。
+
+**第三种情况** ：升级软件锁失败，直接走换锁流程
+
+
+
+**5、联网激活提示：连接博微在线升级服务器失败？**
+
+
+
+原因分析：用户能够联网到我们的服务器，但是连接不到证书的吊销服务器。
+
+答：方法一：博微助手1.3的版本已经优化了该功能，如果不是最新版本，可以更新到最新版本
+
+方法二：IE浏览器的高级设置中将检查服务器证书是否吊销取消勾选。
+
+
+
+**6、博微助手在win10系统的电脑中启动出现如图报错？**
+
+
+
+造成原因：博微助手启动报错，win10系统电脑安装了安全软件，拦截导致。
+
+处理方法：可安装开发处理的安装包，不进行检测，可正常运行使用。联系博微客服发送：博微软件助手(win10系统启动报错特殊包).zip
+
+**7、博微助手打开闪退，并且报错，无法运行？**
+
+处理方法：可以将这个路径下的文件删除：C:\ProgramData\Booway\博微软件助手\Upgrade\Update.taste；官网发布的新版本1.1.3的解决这个问题
+
+**8、自用锁博微助手提示禁用，使用检测通检测提示：已禁用，锁内时间有误，请收集信息联系技术人？**
+
+
+
+答：造成的原因可能是因为锁内电池没电了，需换锁处理
+
+**9、【博微助手】开通/联网激活锁保险，提示：检测到您机器的hosts文件异常，无法链接博微服务器，请联系博微客服。**
+
+答：用户本地没有hosts文件，影响联网操作。
+
+方法一：把我们本地的hosts文件发给用户，放到系统对应文件夹下即可（系统文件位置：C:\Windows\System32\drivers\etc）
+
+方法二：激活也可采用手动激活
+
+
+
+**10、保险锁业务怎么激活？**
+
+答：使用博微助手激活，具体操作查看词条：[保险锁开通和激活](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
+view-5791)
+
+**11、手动激活锁保险，二维码显示不全，如图提示？**  
+
+
+
+
+
+**答：** 排查思路：（1）确认助手版本号（更新到最新版本）
+
+（2）、确认博微软件助手\Upgrade
+这个文件夹下的“Soft_Update_Adr.xml”是否存在，若无则发送文件（存放位置：\\\192.168.20.2\产品_服务部\1、呼叫服务\11、常用工具\0、安装注册系列工具（应用）\7、手动激活锁保险，二维码显示不全），再次进行激活操作。若有，收集助手根目录、检测报告反馈博微客服
+
+**12、传递参数错误/用户工具检测驱动代码问题0/软件中注册显示软件锁号为EXE:0x000800C？**
+
+处理方法：相关词条：<http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-view-6162>
@@ -0,0 +1,54 @@
+# 使用场景
+
+1、登录软件后，一直在登录进度条滚动，无法进入软件操作界面？  
+
+
+
+
+3、拔掉软件锁，软件登录弹窗不显示？
+
+# 知识原理
+
+# 费用去向
+
+# 软件操作
+
+打开博微助手进行“诊断修复”  \--“一键修复”可以进行LSP修复；如不行按照以下操作
+
+LSP修复工具（联系博微客服获取）
+
+1、判断电脑LSP是否正常
+
+双击运行工具文件：LSPViewer.exe  
+
+
+`若结果如所下图所示，红线框内的dll名称均为mswsock.dll，则LSP正常，无需修复。`
+
+
+
+
+
+`方法一：以管理员权限启动运行修复工具中“RESETLSP.bat”文件，结果如下所示修复成功，重启电脑后软件可正常使用`
+
+
+
+`⑴
+电脑中有360安全卫士，可以双击打开，点击“功能大全”，右上角搜索单元格中输入“LSP修复”，或者选择“网络优化”模块，点击立即修复，确定；（多修复几次后在重启电脑）`
+
+  
+
+
+
+
+  
+
+
+
+
+
+
+
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,73 @@
+# 使用场景
+
+在打开电力工程造价2014、输变电工程工程量清单软件2014等新软件的时候，双击软件快捷图标，弹出欢迎界面之后就没有反应，或者是双击软件欢迎界面也没有，没有任何反应，软件启动不了。
+
+# 知识原理
+
+遇到该问题，可参照以下内容确认：
+
+1、软件版本号？-----如果是造价2014软件的1.5.7.2版本，则优先考虑情况二。
+
+2、电脑进程中是否有软件在运行？有几个？能否结束进程？----- 如果有多个但可以结束进程，则优先考虑情况四；如果有多个但是无法结束进程，则优先考虑情况五。
+
+3、电脑能否联网？是否开启杀毒软件？最近有没有进行杀毒？之前能否正常打开软件？------如果能联网且开启了杀毒软件，之前能正常打开软件，则优先考虑情况一
+。
+
+4、如果以上3点均不满足，则属于情况三。
+
+# 操作方法
+
+针对新软件双击图标没有反应，大致可以分为以下几类情况：
+
+## 情况一：杀毒软件拦截组件
+
+原 因：杀毒软件开启了实时监控功能，软件启动时杀毒软件自动拦截了启动程序（例如软件根目录下的
+LicenceSupport.dll组件），导致软件双击无法打开；
+
+解决方案：1、打开杀毒软件，确认是否有博微组件被隔离，如有则将其还原，具体操作方法参考词条：[杀毒软件误删组件](index.php?doc-
+view-3891)
+
+2、关闭杀毒软件实时监控功能，添加信任文件。具体操作方法参考词条：[在杀毒软件中设置信任文件](index.php?doc-view-3724)
+
+## 情况二：任务管理重复运行软件
+
+原 因：电脑上的任务管理器的进程中运行了多个相同的2014造价或清单2014软件程序，致使软件双击无法正常启动；
+
+解决方案：打开电脑的任务管理器--
+进程，找到BwZjEditor2014.exe、AppStarter.exe或者BW开头的程序，点击结束进程，直至进程中无上述组件，然后再次打开软件即可；
+
+## 情况三：进程程序无法结束
+
+原 因： 软件升级之后，插上锁，提示驱动正在升级，但是一直没有响应，强行关闭之后，再次打开就没有反应，任务管理器的进程中能找到软件程序，但是无法结束进程；
+
+解决方案：
+
+1、拔下软件锁，打开任务管理器，结束该软件的所有后台进程；（例如：清单2014的后台进程是AppStarter.exe，造价2014的后台进程是BwZjEditor2014.exe）
+
+2、联系博微客服，运行升级工具对该问题锁进行升级；
+
+3、升级工具对锁升级成功后，打开软件，重新注册软件锁，即可正常登陆软件。
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
+
+针对操作方法中的情况，补充如下：
+
+## 情况二：盗版软件（特定版本出现）
+
+原 因：曾经使用过或者正在使用盗版软件，致使软件无法启动，此类情况一般出现在造价2014软件1.5.7.2版本；
+
+解决方案：下载最新版本安装包，卸载软件、备份工程、删除安装目录后，重新安装。（请使用正版软件锁）
+
+## 情况三：vcredist_x86运行时库
+
+原 因：电脑系统中自带的vcredist_x86运行时库没有安装或者安装不正确，导致该组件没有运行，而软件是基于该组件启动，最终致使软件双击无法启动；
+
+解决方案：重新安装vcredist_x86。（到软件安装目录中找到【vcredist_x86】文件夹，运行“install.exe”安装即可。若找不到请联系博微客服），安装完成之后重启电脑。
+
+其他常见问题
+
+1、软件双击怎么没有任何反应，打不开？
+
+2、打开软件为何弹出了欢迎界面就没有反应了？
@@ -0,0 +1,31 @@
+#  知识原理
+
+**现象：**
+
+ 1、插上软件锁，双击软件无法进入软件界面？
+
+2、拔掉软件锁，双击软件不显示软件登录弹窗？
+
+目前造成各款软件双击打不开或者拔掉锁没有登录弹窗显示确认到的原因是LSP问题，需要使用（LSP工具联系博微客服发送）进行修复。
+
+
+
+# 操作方法
+
+1、判断LSP是否正常
+
+双击运行工具文件：LSPViewer.exe  
+若结果如所下图所示，红线框内的dll名称均为mswsock.dll，则LSP正常，无需修复。
+
+
+
+
+
+
+以管理员权限启动运行RESETLSP.bat，结果如下所示，然后重启电脑即可。
+
+
+
+# 常见问题
+
+1、双击软件，打不开软件，没有任何显示了？
@@ -0,0 +1,203 @@
+联系博微客服获取工具，对各类工具的使用方法和作用分别进行描述，以提高安装注册问题的解决效率。
+
+# 一、信息读取工具
+
+## 1、UserTest（锁信息读取）--2.32.0.2
+
+
+
+**用户场景** ：用户告诉软件锁始终注册不上，但一切都显示正常，有可能是用户插错了软件锁或者是插在电脑上的是盗版软件锁。
+
+**用途** ：读取USB接口上的锁基本信息，设备编号、运营商、出锁时间等情况，可确认盗版锁和用户电脑上的软件锁是否与告知的一致。
+
+**使用方法** ：
+
+1、把压缩包发送到用户桌面解压；
+
+2、双击运行“UserTest.exe”文件，点击测试；
+
+3、在显示框可查看到用户软件锁的设备编号、运营尝试编号（博微:8116116）、锁当前时间等；
+
+## 2、博微软件锁信息读取工具--1.0.0.7
+
+**用户场景** ：软件锁驱动安装不成功，设备管理器显示异常但更新不成功，或是通过PKG工具修复之后依然读取不到软件锁。
+
+**用途** ：用于读取锁内所有信息，除UserTest能读取出来的信息之外，还可以识别是否为时钟锁，并且可以查看到锁内程序以及操作记录等，搜集锁信息。
+
+**使用方法** ：
+
+1、把压缩报包发送给用户；
+
+2、把压缩包复制到软件安装的根目录下，解压，双击运行“博微软件锁信息读取工具.exe”程序；
+
+3、在弹出的对话框中点击“读锁”，在根目录下会生成“捕获的日志信息.dat”，把该文件发送给负责人，让其确认具体问题。
+
+## 3、ZIPMANAGER使用说明--1.0.0.1
+
+_注：该工具不要发送给用户。_
+
+**用户场景** ：使用“博微软件锁信息读取工具”从用户计算机上收集的“捕获的日志信息.dat”文件是加密存放的，必须解密后才能查看。
+
+**用途** ：用于解密“博微软件锁信息读取工具”生成的“捕获的日志信息.dat”文件，生成txt文本，查看“捕获的日志信息.dat”中的内容。
+
+**使用方法** ：
+
+1、解压之后双击运行“ZIPMANAGER.EXE“文件；
+
+2、把在用户电脑上读取到捕获日志拖动到打开的程序中；
+
+3、点击左上角的文件—解压到，然后选择存储路径；
+
+4、最后会生成txt文档，可以查看锁内所有信息；  
+
+
+
+
+## 4、everest（生成电脑信息）--5.50.2194.0
+
+**用户场景** ：软件无法正常使用，但是锁驱动一切都显示正常安装，软件安装过程中也没有问题，有可能是用户系统文件或者是安装的其他程序和软件或者是锁冲突了。
+
+**用途** ：读取用户电脑信息，包括系统信息、安装程序等，用于查找是否有和软件或锁冲突的程序存在用户的电脑上。
+
+**使用方法** ：
+
+1、解压后运行“everest.exe”程序；
+
+2、点击菜单项"报告->快速报告->纯文本"，生成电脑信息，在弹出的对话框中等待报告生成；
+
+3、报告生成完毕后，选择"保存为文件"按钮，把该文档发送给相关负责人。
+
+## 5、ChipGenius（USB设备读取）--3.0.0.1
+
+
+
+**用户场景** ：用户电脑的usb接口上插了其他的软件锁或者U盘，但用户不清楚，或者是插上了其他软件锁，用户说只插上了一把软件锁。
+
+**用途** ：读取USB设备信息，主要是查看用户USB接口上是否插有其他的软件锁或者U盘，占用了USB接口，导致不能识别软件锁。
+
+**使用方法** ：
+
+1、解压后双击运行“ChipGenius.exe”文件，会自动读取USB上设备信息并及时显示出来；
+
+2、在上方的设备列表中可以判定用户USB接口上插了那些设备，并确认是否有正常读取到软件锁；
+
+# 二、锁升级工具
+
+## 1、PKG升级工具--1.0.0.9
+
+
+
+**用户场景** ：电脑能够正常读取到软件锁，设备管理器显示正常，但是软件读取不到软件锁，“首次使用，我要注册软件锁”是灰色的。  
+
+
+
+
+**用途** ：一般用于32k新锁锁内程序的修复，使软件能读取到软件锁并正常使用。目前出现问题的软件有清单Ⅱ、清单2014和造价2014软件。
+
+**使用方法** ：
+
+1、把文件解压到桌面，点击加载设备信息，选中之后，点击“升级”按钮；
+
+2、提示升级成功后，重新拔插软件锁；
+
+_注：升级时，电脑上只能插一把软件锁，不要插其他的软件锁，如果多把锁出现此问题，应逐把进行升级。_
+
+ 升级之后，软件锁需要重新注册。
+
+## 2、软件锁驱动升级程序--2010.0.0.0
+
+**用户场景** ：编制工程的时候经常弹出登入服务器的提示，或者是提示软件许可证丢失，一般重新登陆又可以使用软件，但是会反复出现此提示。
+
+**用途** ：升级锁内程序，解决软件使用过程中经常提示锁松动、运行速度很慢等问题。
+
+**使用方法** ：双击运行“软件锁驱动升级程序.exe”文件，根据提示进行安装即可，安装过程中需要插上软件锁。
+
+注意：需要检测给出信息后再使用PKG升级功能，请不要贸然使用。（可能无法成功及出现其他问题）
+
+# 三、锁驱动
+
+## 1、通用锁驱动Drivers_3.4.1.0
+
+**用户场景**
+：用户的电脑是win7系统，电脑没有或无法正常读取到软件锁，设备管理器没有显示智能卡读卡器，或出现异常，或者是用户安装软件过程中调多了驱动安装。
+
+**用途** ：重新安装锁驱动，使用软件锁能够正常使用。
+
+**使用方法** ：
+
+1、发送对应的压缩包给用户；
+
+2、先拔下软件锁，解压之后双击运行“InstWiz3.exe”文件，根据提示进行安装即可。
+
+**2、Bowei**
+
+**用户场景** ：软件和驱动安装都正常，但是软件读取不到锁，在C:\Program Files\Common
+Files中没有找到bowei文件夹或者是打开bowei文件夹之后，显示内容很少或者是不正常。
+
+**用途** ：重新在C盘替换一个完整的bowei文件夹，解决用户软件无法正常读取到锁出现的问题。
+
+**使用方法** ：
+
+1、发送该文件到用户电脑，解压之后直接把bowei文件夹复制粘贴到C:\Program Files\Common Files中；
+
+2、如已存在，可把用户C盘中的bowei文件进行重命名，然后再把发送给用户的bowei文件夹复制到C盘中。
+
+# 四、NET框架
+
+## 1、框架NetFx20SP2_x86（2.0版）
+
+ **用户场景**
+：软件安装完成之后双击没有反应，启动不了软件；打开软件注册，很多按钮没有显示；新建工程标准模板界面是空白的或者是安装、打开软件的时候弹出报错提示，里面包含了NET的字样；
+
+
+
+**用途** ：安装软件过程中提示net的字样，软件安装不成功，或者是正常安装之后双击软件没有反应或者是打开软件之后缺少标准模板等问题。
+
+**使用方法** ：双击“NetFx20SP2_x86.exe”文件，根据提示进行安装，安装完成之后重新启动软件即可。
+
+## 2、删除.NET工具--6.0.3790.0
+
+**用户场景** ：安装框架NetFx20SP2_x86（2.0版）不成功，依然无法出现同样的问题；
+
+**用途** ：卸载用户电脑自带的框架。
+
+**使用方法** ：
+
+1、双击打开“cleanup_tool.exe”；
+
+2、在弹出卸载.net主界面中，下拉选择“.NET Framework2.0”，点击下方“Cleanup Now“；  
+
+
+
+
+3、卸载之后，再重新安装net框架，重新安装软件。
+
+# 五、DEPENDS（检测组件工具）--1.0.0.0
+
+**用户场景** ：在安装软件（一般是配网）提示“不能注册DLL/OCX:RegSvr32失败；退出代码Ox3”，一直安装不成功。  
+
+
+
+
+**用途** ：主要是因为用户电脑系统缺失部分文件，导致报错组件无法正常运行。可以查找到用户电脑系统中缺失的文件，并进行补充，使组件能正常运行；
+
+**使用方法**
+：参考词条[**（安装注册）软件安装报“不能注册DLL/OCX:RegSvr32失败；退出代码Ox3”**](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
+view-3403)
+
+# 六、精锐IV_USB-HID转换工具--1.0.0.1
+
+**用户场景：尝试多种方式，软件依然读取不到锁，使用不了软件，但是用户急需编制上报工程，换锁没有时间。**
+
+
+
+**用户场景** ：尝试多种方式，软件依然读取不到锁，使用不了软件，但是用户急需编制上报工程，换锁没有时间。
+
+**用途**
+：软件锁都是需要安装专门的驱动程序才能使用，使用该工具可以把软件锁转换成无驱模式，直接插上软件就可以使用，无需安装驱动。用于锁驱动安装不成功，但是软件锁都是正常，可以向负责人申请使用该工具解决用户问题，但必须登记用户相关信息。
+
+**使用方法** ：插上软件锁，双击运行“精锐4 SetMode.exe”，在弹出的对话框中选择HID模式，然后重新拔插软件锁就可以了。
+
+_注：此工具必须谨慎使用，使用之前需和相关负责人进行沟通，并做好登记。使用此工具转换模式之后，锁容易被破解，安全系数很低。_
+
+# 七，博微软件诊断修复工具（3.0.0.23）
@@ -0,0 +1,84 @@
+# 使用场景
+
+在双击打开“电力工程造价2014、输变电工程工程量清单软件2014、电力建设工程量清单软件2014”等软件时，弹出“软件程序不匹配，请联系软件服务提供商，电话：0791-88116116。”提示，点击确定，软件无法正常打开；
+
+
+
+# 知识原理
+
+造价2014V1.8及之后版本和清单2014V3.0及之后版本取消了防盗版机制，出现上述提示，可能为以下两个问题：
+
+1、安装盗版软件，根目录存在hid盗版文件；
+
+2、说明使用软件的电脑有可能已经中毒，软件检测到恶意程序，致使打开软件出现程序不匹配的提示。
+
+  
+注：如电脑上曾经或者正在使用非法软件锁，同样会产生类似的病毒文件或者木马病毒，导致软件无法启动。
+
+# 操作方法
+
+出现以上提示，操作如下：
+
+1、确认当前安装的软件版本，如果是电力工程造价2014软件的V1.8之前版本，请下载最新版本重新安装即可【一般情况下，覆盖安装即可。若覆盖安装仍提示该提示，则建议删除根目录重装】；
+
+2、若当前使用的是最新版本，请联系博微客服协助处理。
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
+
+1、安装完软件之后，怎么双击程序就提示程序不匹配呢？
+
+# 服务禁忌
+
+## 全盘杀毒（暂停使用）
+
+第一步 杀毒
+
+使用杀毒软件（如：360杀毒软件、金山杀毒软件、瑞星杀毒软件等）对电脑进行全盘杀毒；
+
+
+
+第二步 重启电脑
+
+杀毒完成之后，重启电脑，然后重新打开软件即可；
+
+## 定向查找木马病毒（全盘杀毒无法解决时使用）（暂停使用）
+
+当“一、全盘杀毒”依然无法解决时，说明该病毒使用杀毒软件无法清除，就需要手动在电脑上找到该木马程序，强制删除。木马程序一般是“.exe”后缀的文件，可以按照以下方法操作：
+
+第一步，查找病毒文件
+
+1）首先打开电脑上的“系统安装盘（一般C盘）:\windows\system32”文件夹；  
+2）在该文件夹下面—右键—排列图标—类型，安装类型对该文件夹下的文件重新进行排序；
+
+![Windows Xp系统
+
+](/code_auto_upload/1411520683bhymoc3y.jpg)Windows Xp系统![Win7或者win8系统
+
+](/code_auto_upload/1411520794x5b3r9qq.jpg)Win7或者win8系统
+
+3）排序之后找到“.exe”后缀的文件，找到具有360安全卫士图标，且描述类似下图信息（其文件名称具有随机性，图中文件名称为uggggk.exe，其他电脑则不是这个名称）；
+
+
+
+4）该木马程序查找到之后，右键属性—常规/版本，可以看到下图类似特征：
+
+
+
+第二步 删除重启
+
+1）木马确认后，使用杀毒软件的强制删除功能（360安全卫士、QQ电脑管家）将文件删除；
+
+2）再次使用杀毒软件对电脑进行全盘查杀，彻底清除木马病毒，再重启电脑，然后重新打开软件即可；
+
+第三步 注意事项
+
+病毒查杀并处理后，不能再次使用非法软件锁，因为非法软件锁插上之后，在相应的文件夹会产生病毒文件，导致软件打开弹出报错，无法正常使用软件。
+
+## 其他原因
+
+当以上步骤都无法解决该问题时，说明是其他原因导致软件弹出程序不匹配的提示，建议重装电脑系统。  
+1)卸载软件并把安装目录删除；  
+2)将C盘格式化，并重装系统。  
+C盘格式化的原因：电脑重装系统只是把以前的C盘覆盖安装，有部分文件还会继续残留，所以需要格式化，避免重装系统之后再次出现不匹配的提示。
@@ -0,0 +1,25 @@
+# 使用场景
+
+安装程序包是出现提示：“此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容。请检查计算机的系统信息以了解需要X86（32位）还是X64（64位）版的程序，然后联系软件发布者。
+
+
+
+# 知识原理
+
+# 费用去向
+
+# 软件操作
+
+1、确认客户使用的程序包大小，安装程序有这个提示造成的原因是：程序包被损坏了
+
+解决方法：引导客户下载完整程序包，或者我们给客户发送云盘下载；建议客户安装的是不要插上锁，关闭杀毒软件
+
+# 补充说明
+
+1、现象：安装出现如图报错，确定后弹出不能执行文件提示，确认了程序大小正常；
+
+造成的原因：电脑中有存在阻止程序安装的组件，反馈对应产品的支持人员，进行产品研发远程。
+
+
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,359 @@
+#  
+
+# 安装注册问题
+
+**  1、试用锁提示禁用？**
+
+ 答：更新最新版博微助手，进行联网延期和离线延期；联网延期有外网就可以进行；离线延期需要联系当地负责人拿到延期码和延期日期，填写后延期成功，就能正常使用。
+
+**2、试用锁提示禁用，延期注册失败，错误代码7，请检查参数是否正确？**
+
+ 答：延期码和延期日期有不对的或则输入有误；咨询客户的试用锁锁号，反馈负责人，查询锁注册延期码，延期日期，再次进行注册，可以解决
+
+ **3、打开工程提示“无法复制原文件”；新建工程提示：拒绝访问；或者“新建工程提示生成失败、操作成功完成”？**
+
+
+
+ 答：查询磁盘空间，造成的原因是磁盘满了，清理磁盘就可以；或者工程路径太深，或者工程名称是否有特殊的符号；以管理员身份运行试试
+
+如果都不行，开放软件根目录文件夹权，运行软件即可；以下是开放软件根目录文件夹权限操作步骤：
+
+点击软件图标鼠标右键打开文件位置，点击安装文件夹，鼠标右键属性-安全-编辑，勾选“完全控制”，确定
+
+
+
+
+
+**4、win10系统，手动更新驱动，显示错误代码10？**
+
+ 答：联系博微客服处理，这样是电脑系统和锁驱动有冲突造成的
+
+ **5、登入单机锁的时候无法选择到锁标签？**
+
+答：查询锁号，是网络锁，网络锁无法在软件中进行注册，需要锁服务器，安装锁服务器
+
+ **6、技改检修2016软件升级版本之后就蓝屏？**
+
+ 答：2.5版本之前可以使用，运行“蓝屏冲突更新（北信源和腾讯通）”；联系博微客服获取工具
+
+ **7、安装锁驱动是乱码，安装不了？**
+
+答：控制面板中重新切换一下语言，并且重启电脑
+
+ **8、锁升级失败，错误代码205，“0xE**2323”或“0xE**2322？**
+
+答：升级失败提示信息中错误码为“0xE**2323”或“0xE**2322”，无法修复的，可以直接走换锁流程
+
+ **9、锁升级失败，错误代码207？**
+
+答：更新最新博微助手，进行“一键修复”；如果不行；拔下软件锁，结束后台进程；用PKG升级工具对锁内程序升级；联系博微客服获取：PKG修复工具
+
+ **10、登入软件程序编码205，错误代码0XFFFFFFFF？**
+
+答：更新最新的博微助手，进行“一键修复”；如不行在“TOOL工具”修复，联系博微客服获取：Tools（修复锁升级过程中拔锁导致锁内程序损坏问题）
+
+**  11、2008网络锁服务器，提示启动服务器失败？**
+
+答：任务管理器中的运行程序已经在运行，所以无法打开服务器。关闭后台运行后即可
+
+ **12、读取不到锁，使用检测通提示：错误代码1 未正确配置？**
+
+答：判定一下是几代锁；处理词条：[此设备的配置不正确（代码1）](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
+view-5746)
+
+ **13、提示反黑引擎安装失败，打开软件有错误码257？**
+
+答：排查方法：1、C盘太满了，造成反黑引擎安装不上，清理C盘，重新安装
+
+2、查询一下管理--服务程序中AHS服务是是否开启了。如果没有，开启，或者关闭之后重新打开软件
+
+3、如果不行，最终将C:\Program Files (x86)\ahsProtector卸载，之后重新安装深思数盾的安装包
+
+注意：安装反黑引擎修复工具可以参考词条：<http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-view-5593>
+
+ **14、win7/8系统，手动更新驱动，显示错误代码10？**
+
+ 答：WIN7/WIN8操作系统，系统后台服务中的Device Install Service和Device Setup
+Manager两项服务如果未启动，影响驱动安装，在计算机--管理-服务中手动启动这两个文件
+
+ **15、win10系统中，设备管理器中有黄色感叹号，错误代码39？**
+
+答：电脑系统中和内核安全隔离有关，关闭内核隔离，安装锁驱动，如果不行联系博微客服进行处理。
+
+**16、注册时候没有反应，直接闪退？**
+
+答：查看一下是不是注册单位或者注册号太长，造成的闪退，如果需二代锁使用许可证注册工具，联系博微客服获取：许可证注册工具；如是三代锁，使用博微助手进行注册。
+
+**  17、软件安装到了100%，提示Save失败，代码0X80070005？**
+
+答：造成的原因：可能是电脑没有权限生成快捷方式；忽略提示，完成安装，之后在软件根目录下发送快捷方式可以解决
+
+**18、设备管理器和检测通正常读取锁，博微助手显示普通锁0.软件打不开？**
+
+答：任务管理器结束博微助手（BwSoftMgr.exe）进程，之后在博微助手的根目录中删除文件名为：BwSoftMgr.xmd，重启博微助手，查看锁是否正常读取了，如果读取正常了，软件即可打开
+
+**19、一代锁注册失败，注册锁提示许可证无效？**
+
+答：一代锁注册信息默认储存在电脑中，可将其他正常注册电脑的注册文件拷贝到无法注册电脑上即可（储存位置：32位系统注册信息位置：C:\Windows\System32；64位系统注册信息位置：C:\Windows\SysWOW64；
+下面找下 “需注册的许可证名称.bwlic ”文件）
+
+**20、软件锁被异常关闭，查看ss工具未启动？**
+
+答：SS工具已经损坏了，无法用博微助手修复；卸载博微助手之后，重启电脑，重新安装SS工具（三代锁驱动）
+
+**21、设备管理器黄色感叹号，查看属性错误代码28？安装二代驱动失败，提示驱动报错0xe0000247？**
+
+
+
+答：更新安装5.3.0.0版二代驱动最新版本驱动联系博微客服发送
+
+**22、双击软件无反应，或拔掉锁软件登录界面不显示？**
+
+答：更新最新的博微助手，进行诊断修复；如果不行，使用[LSP修复工具](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
+view-5730)，工具获取联系博微客服
+
+**23、三代锁的SS工具无法启动？**
+
+答：相关词条：[三代锁“SS工具”服务无法启动](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-view-5759)
+
+**24、2017网络锁服务器，软件锁使用过程软件能用，但经常掉线，掉线后登陆提示：许可证已用完，请联系管理员。重启服务器有时可以登录上？**
+
+答：根据软件锁号开头数字确认一下锁使用年份，3年以上排查下考虑锁更换，使用期限是5年，超过可直接换锁  
+  
+**25、安装广东造价2017软件提示：错误写入注册表键？如图：**  
+
+
+
+
+或者参考百度上设置权限的方法：[安装软件时出现：错误写入注册表键-百度经验
+(baidu.com)](https://jingyan.baidu.com/article/48a42057c3bbd6a9242504a9.html)
+
+**26、在博微助手中注册提示连接服务器超时？软件中自动注册提示：100000；手动注册提示无效许可证？**
+
+
+
+
+答：关闭防火墙后重新注册正常
+
+**27、安装三代锁驱动，提示权限不足，以管理员身份运行或设置文件夹权限都无法安装？**  
+
+
+
+
+答：目前发现即刻PDF阅读器和锁驱动不兼容，若遇到锁驱动无法安装，卸载该程序重启电脑，之后重新安装锁驱动。
+
+**28、博微软件助手检测提示锁内程序低，修改没有修复成功？**
+
+答：优先使用博微助手中“一键修复",成功后正常打开软件；修复不成功，使用TOOL工具修复，修复工具联系博微客服。
+
+第一步：将压缩包解压，如下图框选的三个程序，运行其中的一个程序（一个不行可以双击其他试下），点击查询，检测到锁之后，点击未升级的选择更新，  
+
+
+
+
+
+
+
+**29、更新软件后，无法注册？提示“当前网络环境不可用，自动注册不成功，请检查网络环境或选择手动注册！”**
+
+答：当插件版本低或插件未安装时，会有提示这个信息。下载安装与主程序版本一致的插件。
+
+
+
+**30、2.6版本计价通软件打开工程文件工程量界面空白**
+
+答：收集信息里查看为锁内程序升级失败导致的（技改锁异常），修复夏锁后正常使用  
+
+
+
+
+**31、打开软件出现提示：软件启动失败，错误代码：0x000005，错误原因：许可认证授权失败。**
+
+
+
+原因：本地时间和锁内时间不一致导致  
+解决方案：1、诊断修复校准时间/手动修改电脑时间。
+
+**                  2、**如果确认时间一致，可安装官网最新安装锁驱动解决。
+
+**32、计价通软件，许可证列表显示乱码？**
+
+
+
+解决办法：取消勾选“Beta版：使用Unicode UTF-8 提供全球语言支持（U）”
+
+（1）系统语言影响，win11系统设置：<https://blog.csdn.net/fengyuyeguirenenen/article/details/129478580>
+
+
+
+（2）win10系统的设置，在语言设置进行调整
+
+
+
+**33、新建工程的时候，提示：无法创建算法目录，具体提示如下图：**
+
+
+
+解决办法：这是由于权限的原因，以管理员身份运行就可以了
+
+**34、安装软件时，加载到100%出现，“IPersistFile：：save 失败，代码0x80070005.拒绝访问。.**
+
+
+
+解决办法：可以参考一下链接中，怎么解决“IPersistFile::Save失败”问题-百度经验
+<https://jingyan.baidu.com/article/a24b33cd4bf08058ff002b3f.html>
+
+**35、打开软件提示“软件启动失败，错误代码：0x000004,错误原因：数据完整性校验失败。**
+
+
+
+解决方法：
+
+（1）、查看软件根目录软件是否混装了  
+（2）、重装软件
+
+（3）、技改检修工程计价通T1软件1.12.107版本更新至1.12.108版本也会出现这个提示，产生原因是之前电脑安装过优化工具，解决办法可以发送替换组件进行解决。
+
+**36、卸载程序MsgPsh提示无法卸载？**
+
+
+
+解决方案：去电脑当中服务停止之后再卸载
+
+
+
+**37、安装插件出现runtime error？**
+
+
+
+解决方法：1、运行根目录下运行时库vc_redist.x86.exe然后安装插件
+
+2、将安装好插件目录文件夹“PluginSolutions”发送客户，让客户放到软件根目录下。
+
+
+
+**38、电脑正常读取锁，助手显示正常，打开软件首行灰色，提示检测不到锁，安装锁驱动也解决不了。**
+
+产生该问题原因是迈克菲杀毒软件拦截组件，导致软件读取不到软件锁，可以在先迈克菲软件中点击隔离的项目恢复后，选择实时扫描——添加文件，找到对应被拦截的组件进行添加就可以了。
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+**39、打开软件提示“未读取到软件或工程版本信息，请确认”？**
+
+
+
+解决方案：由于客户系统语言设置不是简体中文导致的，重新设置语言之后正常了。
+
+# 运行软件问题
+
+**1、计价通软件进入软件了，提示：操作失败，找不到软件锁！**
+
+
+
+解决方法：收集检测报告和截图，引导安装最新的三代锁驱动解决
+
+**2、配网2017软件，打不开工程，提示：本工程文件签名校验错误！无法打开！**  
+
+
+
+
+答：升级到官网最新2.15.8版本 或 根目录下双击安装锁驱动：
+
+
+
+**3、运行软件出现："file  corrupted .....“如图：**
+
+
+
+**4、技改T1软件（1.4版本）自由报表当中报表设计双击闪退，没有报错文件，导入模板也闪退？**
+
+答：在电脑运行当中输入%temp%到C:\Users\booway\AppData\Local\Temp文件夹当中，然后再回到上一层，点击temp文件夹属性当中的安全查看权限，有权限未勾选就再编辑当中全部进行勾选，如果全部勾选还是有问题反馈博微客服处理  
+
+
+
+
+答：ldread程序（绿盾），C:\InetPub\ftproot\Tipray\LdRead\，找到这个程序卸载就可以了
+
+**6、技改检修T1软件升级1.5.0版本后，打开工程提示“打开失败，本工程文件签名校验错误，无法打开”？**
+
+
+
+答：确认工程是不是江苏地区的，如果是，可以在官网安装对应版本的江苏插件，解决这个问题。如不是江苏插件问题，可以升级到技改T1软件最新版本解决。
+
+**电力建设计价软件出现同类问题，两个原因：**
+
+1、网络锁不兼容导致；（工程在2.3.1版经历过网路锁1.0.2与1.0.4版打开，再到2.3.4版用网路锁1.0.4版打开，会提示签名失败；
+
+如果在2.3.1版经历过网路锁1.0.2，再到2.3.4版用网路锁1.0.4版打开，可正常）
+
+2、客户升级了电脑操作系统，比如win10升级到win11，操作系统升级前打开过的工程在升级后打开工程保存关闭，再次打开工程会签名校验失败
+
+以上两个原因都已解决，如新版本还遇到，反馈博微客服远程排查。
+
+**7、技改T1软件更新1.5版本后，打开软件提示“未检测到设备证书，请更新最新驱动，安装最新驱动又提示不能打开要写入的文件”？**
+
+
+
+**8、打开配网软件出现这个提示”LockClientService64.dll" 如图：**  
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+**9、技改2016软件在win11系統运行闪退，组件丢失等提示？**
+
+答：是win11系统，将语言设置中勾选BETA，切换语言后重启电脑，之后在取消勾选，语言设置为中文，重启电脑，可解决该问题
+
+![01
+
+](/code_auto_upload/16630402973xoqh8k9.png) 01
+
+  
+
+
+**10、打开软件提示：“cannot load file locksoftwareservice.dll,error:87”**
+
+答：win11测试系统和控件不兼容，将“配网造价2017_2.15.8.2最新WIN11补丁"解压覆盖到用户已安装的2.15.8.2版本软件目录下即可。
+
+（注：补丁可以联系博微客服获取）
+
+
+
+**11、打开软件提示：资源数据服务获取失败......；加载第3个页面出错......**
+
+答：该问题集中于江苏地区用户出现，通常是内网杀毒软件查杀软件组件导致的，将组件恢复，并将软件加入白名单。
+
+
+
+
+**12、打开软件，菜单栏不显示，无法设置，重新安装软件也无法处理：**  
+  
+
+
+
+
+解决办法： 1、使用快捷键【win+R】打开运行窗口,输入命令【regedit】,按下回车键即可打开注册表编辑器。
+
+                   2、按照该路径：HKEY_CURRENT_USER\Software\博微软件\博微技改检修工程计价通T1软件\BCGAppStarter\Settings\BCGPBaseControlBar-59398 找到对应的文件
+
+                 3、双击修改数值数据为1（没有修改前是0），点击确定（注意修改前修改关闭软件程序，不然是修改不成功的）
+
+
+
+13、助手双击运行或者以管理员方式运行无法打开一直在后台运行
+
+
+
+解决办法：1、先拔除锁之后结束进程，然后再运行助手  
+2、查看客户电脑桌面是否设置打印机快捷方式，如果有就新建文件夹，将快捷方式放到新建文件夹中
@@ -0,0 +1,320 @@
+# 知识原理
+
+       本流程主要用于解决销售、服务过程中遇到的软件安装与注册类问题。本流程仅能解决一般情况下的安装注册类问题，所用方法、工具均在已知原因情况下完成。
+
+       如遇本流程中无法处理的问题，请及时与客户服务中心负责人联系，客服中心负责记录、整理及反馈。
+
+ **一、   安装注册类问题处理总流程**
+
+
+
+ **1.询问锁号及提醒信息**
+
+1）聆听用户所遇问题表象，做好记录，不可立即答复用户；
+
+2）主动询问用户锁号（锁标签）；
+
+3）在 _呼叫中心系统_ 中查询锁以下关键信息：状态、类型、注册单位、注册号、到期时间（试用锁/时钟锁）。
+
+**2\. 客服人员初判**
+
+通过锁信息查询，客服人员无需与用户确认，可直接作答的几种判断：
+
+1）状态：下订单，暂无注册号，无法注册使用软件；
+
+a.已发布软件，且刚刚付款
+
+回复：建议客户耐心等待，或与销售同事联系。
+
+b. 已发布软件，且已付款几天
+
+回复：让销售负责人联系客户。
+
+c.尚未发布软件
+
+回复：向客户解释，由于软件尚未颁布，因此暂无注册号使用。
+
+2）状态：黑名单，此锁信息已经注销，不再提供服务；
+
+回复：让销售同事与客户联系。
+
+3）**到期时间：小于查询当日，已过期无法注册使用；**
+
+**回复：让发放试用锁同事与客户联系。**
+
+**3.软件安装状态判定**
+
+询问用户软件程序是否安装成功，安装成功则进入“4.是否能读到锁”流程，否则进入“A安装问题”子流程继续排查。
+
+说明：安装不成功的几个判定标准，满足其一即可：a.安装包\安装程序无法打开；b.安装过程中报错；c.安装完成，但软件无法打开。
+
+**4.锁读取状态判定**
+
+询问用户计算机是否读锁成功，读锁成功则进入“5.询问注册成功”流程，否则进入“B锁问题”子流程排查。
+
+说明：读不到锁的几个判定标准，满足其一即可：a.不显示登录应用程序界面，直接显示网络版登录界面；b.在登陆应用程序界面，第一个选项“锁已插好，首次使用，我要注册软件许可证”为灰色，不可用；c.许可证管理界面，不能显示该软件锁号。
+
+**5.注册状态判定**
+
+询问用户计算机是否注册成功，注册成功则结束，否则进入“C注册问题”子流程排查。
+
+说明：注册不成功的几个判定标准，满足其一即可：a.输入注册单位和注册号之后，点击确定，提示许可证无效等信息，不能注册成功；b.输入注册单位和注册后点击确定没反应。
+
+**一、   A安装问题**
+
+
+
+ **A1. 根据提示信息解决**
+
+询问用户安装过程中提示信息或现象，进行判断造成安装不成功的原因，如果不能确定，直接进入流程“A2重装软件”。
+
+说明：根据提示信息可做出的几个判定：
+
+1）提示与office软件、CAD软件冲突时（见下图）
+
+解决办法：卸载对应的冲突软件重新安装程序；
+
+
+
+2）提示杀毒软件拦截或控件缺失
+
+解决办法：关闭或卸载杀毒软件后重新安装软件，以下为各杀毒软件处理办法（●为执行，○为可尝试）：
+
+杀毒软件 | 临时关闭 | 卸载  
+---|---|---  
+360杀毒/安全卫士 | ● | ○  
+瑞星杀毒 | ● | ○  
+QQ管家/安全卫士 | ● | ○  
+McAfee杀毒 | \-- | ●  
+  
+3）提示.net框架问题（**老配网软件基于.net框架** ）
+
+解决办法：使用卸载.net小工具将.net2.0卸载，再重新安装软件。
+
+卸载.net小工具使用方法：
+
+①    双击打开cleanup_tool.exe，根据提示点击到卸载注界面。
+
+②    在弹出卸载.net主界面中，下拉选择“.NET Framework 2.0”，点击“Cleanup Now”,完成卸载（如下图）。
+
+
+
+ **A2. 重装软件**
+
+无提示信息，原因不明时，临时关闭“360杀毒”等杀毒软件，按照正确的步骤重新安装软件。
+
+**A3. 测试处理**
+
+以上办法都不能解决，联系博微客服处理。联系前需收集客户信息如下：
+
+1）当前正在使用的软件版本号？
+
+2）当前出问题的表现描述以及截图；
+
+3）以前是否能用？是否出现过此问题？
+
+4）安装了哪些杀毒软件？（杀毒软件版本和病毒库日期截图）
+
+5）是否安装公司的其他软件？如果安装了，其他软件的运行情况描述；
+
+6）是否安装了CAD软件？
+
+7）安装了哪些同类专业软件？（例如：广联达）
+
+8）“我的电脑”—“属性”界面的截图。
+
+9）安装软件的盘符格式？（例如：Fat、Ntfs）
+
+10）建议将开始菜单中安装的软件情况和桌面进行截图。
+
+**A4.结束**
+
+软件安装成功后，双击打开，能进入“许可证提示”界面或“登陆服务器”界面（如下图所示），表示本流程结束。
+
+
+
+**三、   B锁问题**  
+
+
+
+
+**B1. 重新拔插软件锁**
+
+关闭“360杀毒”、“360安全卫士”等杀毒软件后，重新拔插软件锁，打开软件查看。
+
+配网软件可先尝试在登陆服务器界面，在左下角的“显示许可登陆界面”处打勾，点击取消，在弹出的锁登陆界面进行注册。
+
+**B2. 确认软件与锁对应**
+
+1）网络锁要在对应的锁服务器中注册，新网络锁安装“工程造价数据管理系统简化版”，安装注册办法见附件《[（新锁）工程造价数据管理系统安装注册步骤](index.php?doc-
+innerlink-%EF%BC%88%E6%96%B0%E9%94%81%EF%BC%89%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E9%80%A0%E4%BB%B7%E6%95%B0%E6%8D%AE%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E5%AE%89%E8%A3%85%E6%B3%A8%E5%86%8C%E6%AD%A5%E9%AA%A4)》，老网络锁安装“服务器安装程序”，安装注册办法见附件《[（老锁）锁服务器2008版安装注册步骤](index.php?doc-
+innerlink-%EF%BC%88%E8%80%81%E9%94%81%EF%BC%89%E9%94%81%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%99%A82008%E7%89%88%E5%AE%89%E8%A3%85%E6%B3%A8%E5%86%8C%E6%AD%A5%E9%AA%A4)》。
+
+2）单机版锁与软件类型要对应，经常容易出错的几款产品如下表：
+
+呼叫中心名称 | 软件名称  
+---|---  
+变电清单2006 | 输变电工程工程量清单软件Ⅱ  
+安装清单2006  
+线路清单2006  
+电力清单变电建筑版 | 电力工程量清单计价2006变电版  
+电力清单变电安装版  
+电力清单线路版 | 电力工程量清单计价2006线路版  
+变电建筑2005 | 电力工程造价2005变电版  
+变电安装2005  
+送电线路2005 | 电力工程造价2005线路版  
+变电建筑2005(新预规、定额) | 电力工程造价2005变电版(新预规、定额)  
+变电安装2005(新预规、定额)  
+送电线路2005(新预规、定额) | 电力工程造价2005线路版（新预规、定额）  
+ 电网技改工程 | 电网技改检修预算编制软件  
+ 电网检修工程  
+ 技改2010 |  电网技改检修工程计价软件   
+ 检修2010  
+ 变电建筑清单2014 | 国网清单计价2015  
+ 变电安装清单2014  
+ 输电线路清单2014  
+ 变电建筑清单结算2014  
+ 变电安装清单结算2014  
+ 输变电线路清单结算2014  
+ 变电建筑清单2015  
+ 变电安装清单2015  
+ 输电线路清单2015  
+ 变电建筑清单结算2015  
+ 变电安装清单结算2015  
+ 输变电线路清单结算2015  
+  
+**B2.1使用对应的安装程序和锁**
+
+根据客户锁号，确认具体软件类型，指导客户使用正确的软件进行安装注册。
+
+**B3. 确认锁驱动安装成功**
+
+插锁后，选中“我的电脑”（或“计算机”）右键，点击“管理”，在“设备管理器”中查看“智能卡阅读器”下是否有锁驱动，锁驱动安装成功后显示如下图：
+
+如果“智能卡阅读器”下无锁驱动或有黄色感叹号，说明锁驱动没有安装成功，需进入流程“B3.1”，重新安装锁驱动。
+
+**B3.1. 重装锁驱动**
+
+拔掉锁，关闭杀毒软件，重新安装锁驱动。重新安装锁驱动可按以下次序依次尝试：
+
+1）重新安装软件程序；
+
+2）到C:\Program Files\Common Files\bowei目录下重新运行Inst4Wiz.exe（或InstWiz3.exe）；
+
+3）给用户发送锁驱动程序安装；
+
+4）如果常规安装不能成功，且设备管理器锁驱动处显示黄色感叹号，可选中黄色感叹号处右键，选择手动更新锁驱动。
+
+5）将其他正常使用软件计算机中的bowei文件夹发给用户，替换C:\Program Files\Common
+Files\bowei\driver下的bowei文件夹，并重新运行Inst4Wiz.exe（或InstWiz3.exe）。
+
+**B4. 更换USB接口**
+
+更换USB接口查看，台式计算机，可换插机箱后USB接口。
+
+**B5. 更换计算机**
+
+以上几种方式尝试后都不能解决问题时，可更换计算机，按正确流程安装软件后插锁查看，如果更换几台计算机都读不到锁，可以认定是锁的问题，那么执行《[锁更换流程](index.php?doc-
+innerlink-%E9%94%81%E6%9B%B4%E6%8D%A2%E6%B5%81%E7%A8%8B)》。
+
+**B6. 坏锁处理**
+
+坏锁处理办法，可参看《[锁更换流程](index.php?doc-
+innerlink-%E9%94%81%E6%9B%B4%E6%8D%A2%E6%B5%81%E7%A8%8B)》。
+
+**B7. 原因解释**
+
+更换其他计算机能读到锁，可能就是原计算机操作系统问题，可建议用户更换计算机使用，或根据客户要求，联系测试解决，并给用户一个满意答复。联系前需收集客户信息如下：
+
+1）锁号？
+
+2）当前正在使用的软件版本号？
+
+3）当前出问题的表现描述以及截图；
+
+4）以前是否能用？是否出现过此问题？
+
+5）安装了哪些杀毒软件？（杀毒软件版本和病毒库日期截图）
+
+6）是否安装公司的其他软件？如果安装了，其他软件的运行情况描述；
+
+7）是否安装了CAD软件？
+
+8）安装了哪些同类专业软件？（例如：广联达）
+
+9）“我的电脑”—“属性”界面的截图。
+
+10）安装软件的盘符格式？（例如：Fat、Ntfs）
+
+11）建议将开始菜单中安装的软件情况和桌面进行截图。
+
+**B8. 结束**
+
+打开软件，进入许可证管理界面，能显示计算机所插锁号，表示本流程结束。
+
+**四、C注册问题**  
+
+
+
+
+**C1. Win7系统、Vista系统问题**
+
+1）Win7系统和Vista系统，安装好软件插锁之后，需要选中软件图标右键，点击“以管理员身份运行”打开软件，进行注册。
+
+2）Xp系统不需要此操作。
+
+**C2. 注册信息是否输入正确**
+
+注册单位与注册号要与锁对应，且与呼叫中心所查信息完全相符。
+
+**C2.1. 正确输入注册信息**
+
+正确输入注册信息几种方式：
+
+1）有外网环境的用户建议点击“自动注册”，自动注册不成功或无外网环境的用户选择手动注册；
+
+2）许可证号输入，尽量选择复制粘贴方式（老软件不能多复制空格）；如果是手动输入，需要切换成半角输入（英文输入）（老锁注意数字 0 和字母O的区别）；
+
+注意：老网络锁注册时，注册单位默认显示的是“江西博微新技术有限公司”，需用户手动修改为自己对应的注册单位。
+
+**C3. 核对锁内部信息**
+
+提供锁号到客服内勤，由客服内勤或管理平台开发人员查看锁内部信息是否有误。
+
+**C3.1. 锁内部信息有误处理办法**
+
+1）如果重新生成注册号能解决，由客服内勤或销售内勤重新生成注册号，将新注册号发给用户。
+
+2）如果需要换锁，走锁更换流程吗，锁更换流程见附件。
+
+**C4. 测试协助**
+
+锁没问题的情况下，依然注册不上，可由客服中心产品组对应联系测试部人员协助解决。联系前需收集客户信息如下：
+
+1）锁号？
+
+2）是新锁还是老锁？
+
+3）当前正在使用的软件版本号？
+
+4）当前出问题的表现描述以及截图；
+
+5）以前是否能用？是否出现过此问题？
+
+6）安装了哪些杀毒软件？（杀毒软件版本和病毒库日期截图）
+
+7）是否安装公司的其他软件？如果安装了，其他软件的运行情况描述；
+
+8）安装了哪些同类专业软件？（例如：广联达）
+
+9）“我的电脑”—“属性”界面的截图。
+
+**C5. 结束**
+
+打开软件，能进入工程文件管理界面，表示本流程结束。
+
+# 费用去向
+
+# 软件操作
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,23 @@
+# 使用场景
+
+安装软件时报错“SWbemObjectSet无效类”，可按以下内容进行排查、处理。
+
+
+
+# 排查步骤
+
+1.鼠标右键“我的电脑”或“此电脑”或“计算机”，选“管理”。
+
+2.选中“服务和应用程序”——“WMI控件”。
+
+
+
+3.点“属性”进入WMI控件属性窗口，如果显示“WMI：无效命名空间”，说明是因此导致了软件安装报错“SWbemObjectSet无效类”。
+
+
+
+# 解决办法
+
+使用附件bat工具，以管理员身份运行后，可修复此问题。
+
+[/11.bat](/11.bat)
@@ -0,0 +1,90 @@
+# 知识原理
+
+# 费用去向
+
+# 软件操作
+
+**说明：本数据系统为公司内部培训使用，
+禁止对用户发放。该数据系统适用于二代网络锁，主要对应的程序有《输变电工程工程量清单软件II》、《电力工程造价2014》、《输变电工程工程量清单软件2014》、《电力建设工程量清单软件2014》等2014年及之后博微公司发布网络版软件。**
+
+**准备工具** ：网络锁、《工程造价数据管理系统简化版》（该程序点九发布产品中已有）、软件主程序  
+**步骤一** ：安装《工程造价数据管理系统简化版》  
+根据提示完成程序和锁驱动的安装  
+**步骤二** ：打开锁服务器  
+从“开始”菜单栏中找到“工程造价数据管理系统简化版”文件夹，找到“部署配置工具”点击打开。会自动弹出以下界面。
+
+
+
+  
+**步骤三** ：打开网站  
+在弹出的“工程造价数据管理系统服务”界面，点击“浏览网站”后边的网址，打开注册网页。
+
+
+
+**步骤四** ：网站注册  
+在打开的网页中，账号输入“admin“密码为空，点击登陆，进入网站。
+
+
+
+**步骤五** ：软件锁注册  
+
+进入网站，选中左边注册管理菜单栏中的“许可证管理”
+
+
+
+点击“添加许可证”，输入“企业名称（即注册单位）”、“许可证号（即注册号）”、“软件名称”之后，点击确定，完成注册。
+
+
+
+**步骤六** ：新建用户
+
+“添加许可证”完成之后，点击左方“菜单列表”—“系统管理”—“组织机构”—“用户管理”，点击“新建用户”，完成用户的新建。如下图：
+
+
+
+在弹出的窗口完善用户信息:
+
+
+
+**步骤七** ：分配许可证
+
+用户新建完之后，回到“许可证管理”界面，选择“分配许可证”：
+
+
+
+在弹出的窗口中，选择“地区/单位/部门”、“选择分配的用户”、勾选“选择可使用的许可证”后，点击“确定”，完成许可证分配。
+
+
+
+完成许可证分配之后，关闭页面，最小化“工程造价数据管理系统简化版程序”。
+
+**注意：注册网页可关闭，但“工程造价数据管理系统简化版程序”可最小化到桌面右下角，绝不能关闭或退出。  
+步骤八**：软件运行
+
+打开软件，选择第三项“我是网络版用户，我要登录服务器。”，点“确定”：
+
+
+
+在弹出的“登陆服务器”界面，输入“服务器”地址和“账号”，点击“登陆”即可进入软件。
+
+
+
+注：
+
+**服务器** ：
+
+  1. 主机和客户端使用时都是同一服务器地址。 
+  2. 服务器地址可以直接在“工程造价数据管理系统”窗口中的地址栏中复制，如下图所示，去除后缀“/Default.aspx”，复制“http://192.168.5.28:8012/PCDM”即可。 
+  3. 如果知道主机电脑IP，可以直接输入服务器地址：http://****（主机IP）:8012/PCDM
+
+
+
+**帐号：** 输入的是新建用户时的“登入名”。
+
+**密码：** 一般新建的时候系统默认的密码是123456，可以更改，如更改了密码，就按自己设定的密码输入即可。
+
+# 常见问题
+
+1.清单2网络锁如何注册？
+
+2.新锁服务器如何安装？
@@ -0,0 +1,43 @@
+# 使用场景
+
+打开软件报错，提示“应用程序无法启动,因为应用程序的并行配置不正确”。  
+
+
+
+# 知识原理
+
+出现该报错提示信息，通常是因为电脑系统缺失“Microsoft Visual C++ 2008 Redistributabie- x64和x86”运行时库；
+
+![“Microsoft Visual C++ 2008 Redistributabie-
+x64和x86”程序](/code_auto_upload/1670575294no1b0n8o.jpg)“Microsoft Visual C++
+2008 Redistributabie- x64和x86”程序  
+
+# 费用去向
+
+  
+
+# 软件操作
+
+方法一：
+
+定位到软件图标，鼠标右击--
+打开文件所在位置。进入软件根目录后，打开“vcredist_x86”文件夹，双击运行“install.exe”应用程序，按照提示信息完成安装，安装完成后重启电脑；
+
+
+
+
+
+方法二：
+
+若根目录安装运行库报错，无法正常安装VC2008运行库，在根目录替换组件处理；可在附件中下载替换组件或找支持获取。
+
+替换组件压缩包解压后，将所有组件替换到根目录下即可。  
+
+
+# 补充说明
+
+1、若以上方法都无法解决，建议重装电脑系统。
+
+# 常见问题
+
+打开软件提示“应用程序无法启动,因为应用程序的并行配置不正确”怎么办？
@@ -0,0 +1,34 @@
+# 使用场景
+
+软件正常安装完成后，打开软件弹出提示应用程序错误“应用程序正常初始化（0xc0000135）失败。请单击‘确定’，终止应用程序。”
+
+
+
+# 知识原理
+
+可能是电脑中毒了，或者系统本身存在漏洞。  
+这是一个普遍问题，与应用软件、操作系统环境、电脑硬件环境都有关系，原因非常复杂。
+
+# 操作方法
+
+注意：
+
+1.处理问题之前，首先确认360杀毒软件中是否拦截了软件组件，具体操作为：打开360杀毒软件主界面，点击左下方的“查看隔离文件”，进入360恢复区，查看此处有无软件相关内容被拦截
+
+2.针对是配电网工程造价编制软件、20kV及以下配电网工程量清单计价软件等使用.Net框架的软件，如果xp电脑安装软件时未勾选Net，同样会出现正常初始化失败的提示，重新安装根目录下的NetFx20SP2_x86程序即可。
+
+除此之外，其他问题处理方式为：
+
+1.下载最新版本的软件安装包，卸载软件、备份工程、删除软件安装目录，重新安装；
+
+2.使用杀毒软件对电脑进行全盘杀毒；
+
+3.利用“360、金山、QQ安全卫士等”对操作系统进行漏洞修复；
+
+4.若以上步骤还是无法解决，建议重装系统。****
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
+
+1.无法打开软件，提示“应用程序正常初始化（0xc0000135）失败。请单击‘确定’，终止应用程序”？
@@ -0,0 +1,31 @@
+# 使用场景
+
+服务器上能登录软件客户端，其他电脑无法登录网络锁服务器。
+
+# 知识原理
+
+其他电脑登录网络锁服务器，要通过网络和端口连接，若服务器电脑开启了windows防火墙，那么端口号
+
+将会被屏蔽。解决方法可以添加例外端口，对外开放(推荐)；或关闭windows防火墙。
+
+# 操作方法
+
+1.打开【控制面板】：点击电脑桌面左下角的“开始”，然后在弹出的界面中选择“控制面板”。
+
+
+
+2.打开【windows防火墙】：在弹出的“控制面板”窗口中，双击“windows 防火墙”图标。
+
+
+
+3.添加例外端口：在弹出的“Windows 防火墙”
+
+
+
+4.添加2008网络锁服务器端口（或添加2014网络锁服务器端口）
+
+
+
+# 常见问题
+
+1、其他客户端电脑无法登录网络锁服务器？
@@ -0,0 +1,28 @@
+# 使用场景
+
+网络锁服务器和软件客户端不在同一栋楼、或不在同一地区、甚至不在同一个城市中，如何让客户端软件登录网络锁服务器呢？
+
+遇到上述问题，可以参照本词条操作方法。
+
+# 知识原理
+
+网络锁服务器提供许可证服务，非本机客户端软件是通过网络方式登录网络锁服务器，获得许可证服务。一般同一个局域网中，客户端电脑与服务器电脑网络互通，可以正常登录。  
+若客户端电脑与服务器电脑不在同一个局域网中，则需要通过网络技术先解决网络互通问题，才能实现客户端登录网络锁服务器。
+
+# 操作方法
+
+该问题涉及广域网链接的网络高级技术，建议与网络工程师确认。
+
+1.先解决网络互通问题，确保异地电脑能ping通服务器IP地址，同时能telnet通服务器IP+端口号。
+
+（锁服务器2008版默认端口号是23352，软件界面看不到端口号；新网络锁服务器端口号默认8012，具体可以在新网络锁服务器界面查看“网站端口”）。
+
+2.再尝试客户端软件登录网络锁服务器。
+
+# 补充说明
+
+关于ping和telnet命令，请参考词条**：**[ 2008锁服务器安装注册步骤](index.php?doc-view-1772)
+
+# 常见问题
+
+异地客户端电脑如何登陆新网络锁服务器？
@@ -0,0 +1,87 @@
+# 使用场景
+
+客户端登录新网络锁服务器时，提示“引用‘***’许可证失败，请确认是否存在空闲许可证！”
+
+
+
+# 知识原理
+
+# 操作方法
+
+## 情况一
+
+**问题描述：** 锁内结点被全部使用完，再登录会出现这种情况。
+
+**处理方法：** 登录web管理页面，查看许可证管理中是否还有可用结点，如果已全部占用，则是正常情况，请让其他登录用户暂时退出软件，或购买结点数。
+
+## 情况二
+
+**问题描述：** 软件客户端发生了崩溃或闪退等异常情况，服务器端无法及时释放节点。
+
+**处理方法：** 查看web管理网页上许可证管理，将已经掉线或崩溃的用户手动踢出。  
+
+## 情况三
+
+**问题描述：**
+网络锁服务器启动前或启动后进行了许可证注册活动，此时许可证注册组件会占用锁组件，没有进行释放，导致客户端登陆时锁组件被占用，会弹出这个提示。
+
+**处理方法：**
+
+1.桌面找到计算机图标，点击右键选择“管理”。计算机管理窗口中，选择【服务和应用程序-服务】，服务列表中找到“Apache Tomcat
+PCDMServer”，右键停止该服务。
+
+
+Tomcat PCDMServer
+
+2.返回“电力工程造价网络版2014”关闭程序，并且在桌面右下角的任务栏通知区域找到“电力工程造价网络版2014”图标，右键选择“退出”。
+
+
+
+3.重新打开“电力工程造价网络版2014”，稍等片刻，登录软件。  
+
+若以上三种情况都不属于，请及时联系博微客服。
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
+
+客户端无法登录新网络锁服务器，提示“引用‘***’许可证失败，请确认是否存在空闲许可证！”？
+
+操作方法补充内容：
+
+## 情况四
+
+**问题描述：** 清单或造价软件版本较低，造价低于1.7.6.495时客户端存在缺陷，偶尔会登陆不上，且会占用节点。
+
+**处理方法：** 安装最新版本的清单或造价软件（最新版本不会存在问题），并重启服务器释放节点。
+
+## 情况五
+
+**问题描述：**
+关闭服务时使用错误的方式：结束进程或其他非法措施（即不是使用我们服务窗口提供的退出功能），这时结束的只是PCDMServer.exe。而tomcat服务还是继续运行的，此时再启动服务就会出现两个tomcat服务，这两个服务会抢占锁组件资源，导致登陆失败。
+
+**处理方法：** 重启一次电脑，再启动服务就会正常。  
+
+## 情况六
+
+**问题描述：** 服务器存在简化版锁服务器，且没有删除干净，后台会默认允许简化版的服务。  
+**处理方法：** 请联系博微在线客服远程操作。
+
+## 情况七
+
+**问题描述：**
+服务器有两个用户（计算机登录时的用户）而且两个用户都登陆了（一个是远程登陆或都是远程登陆），会导致启动两个服务，抢占资源，客户端无法登陆。
+
+**处理方法：** 尽量不要登陆第二个用户，如果要登录，需要重启服务器，在登录一个账号启动网络版。  
+
+# 服务禁忌
+
+情况二：**研发意见：** 下一版本增加登陆时检测无效占用功能，会自动释放无效占用的节点（已有方案）。
+
+情况三：**研发意见：** 下一个版本开发研究一下，注册许可证后立即释放锁组件，用户就无需再重启服务。
+
+情况五：**研发意见：** 下一个版本开发研究一下，看看是否能在结束 PCDMServer.exe时也能同时结束tomcat服务。
+
+情况六：**处理方法：** 通知研发，如果能够远程，研发处理该问题，不能够远程需要销售上门服务。
+
+情况七：**研发意见：** 这种情况与我们服务自带的开启启动功能冲突（互斥），很难处理。
@@ -0,0 +1,27 @@
+# 使用场景
+
+国网清单2014软件安装到100%时，弹出报错提示“当前有部分文件正在使用！请必须关闭博微系列软件或其他应用程序，然后再继续安装！”实际上软件没有安装完。  
+
+
+
+安装完成后，打开软件报错提示“缺少组件”，无法正常打开。
+
+该问题目前只在国网清单计价软件GWQ2015、技改检修造价软件BJG2015中发生过
+
+# 知识原理
+
+国网清单2014软件安装到最后阶段，会分别安装3个子程序“框架安装包”、“插件安装包”和“资源安装包”，如果系统权限控制过于严格，那么这三个子程序由于没有获得足够权限，无法继续安装。
+
+# 操作方法
+
+1、卸载软件；  
+2、以管理员身份运行国网清单2014软件安装包，安装到100%时，打开安装目录，找到“框架安装包.exe”、“插件安装包.exe”和“资源安装包.exe”，拷贝到桌面上；  
+3、结束安装向导，分别以管理员身份依次运行“框架安装包.exe”、“插件安装包.exe”和“资源安装包.exe”这三个安装包后，软件可以正常打开了。
+
+# 补充说明
+
+“框架安装包.exe”、“插件安装包.exe”和“资源安装包.exe”这三个安装包只有在安装软件的过程中，在根目录下看得到。
+
+# 常见问题
+
+1.安装国网清单2014软件，进入到100%时，弹出报错提示，安装完成后，无法打开软件，提示缺少组件？
@@ -0,0 +1,116 @@
+# 使用场景
+
+设备管理器中有黄色感叹号，分为以下两种情况——
+
+情况一：插锁后设备管理器中的智能卡读卡器/通用串行总线控制器/其他设备中，显示带有黄色问号或叹号的"Elite4 2.x"或"SenseI'V
+2.x"设备，如下图所示：
+
+
+
+情况二：设备管理器无法正常识别软件锁，安装锁驱动成功，手动更新锁驱动成功，软件锁显示黄色叹号的"Sencelock Elite-e v2.x"
+
+
+
+# 知识原理
+
+针对情况一：
+
+插上软件锁，操作系统会自动安装锁驱动，如果自动安装锁驱动失败，则弹出以上提示，要求我们手动指定设备驱动文件。
+
+针对情况二：
+
+电脑已经正确更新锁驱动，但是由于USB电压不足，导致软件锁运行状态异常，一般更换USB接口即可。
+
+# 操作方法
+
+## 针对情况一：
+
+**（WIN7及以上操作系统操作方法如下）**
+
+1、选择设备管理器中的未成功安装驱动的锁设备，按右键选择更新设备驱动；
+
+2、在弹出的窗口中选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”；
+
+
+
+3、在弹出的窗口中选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择”；
+
+
+
+4、在弹出的窗口中的设备类型列表中选择“智能卡读卡器”，然后点击下一步；
+
+
+
+5、在弹出的窗口中点击“从磁盘安装”按钮，二代锁驱动：“C:\Program
+Files\Senselock\Driver\winlh”目录，选择显示出来的“slusb.inf”文件；
+
+三代锁驱动：“C:\Program Files (x86)\senseshield\ss\”；并点击打开；
+
+
+
+  
+
+
+6、选择兼容硬件列表中的“Senselock EliteIV2.x”项，然后点击下一步安装驱动程序；
+
+
+
+7、安装完成即可。效果如图；
+
+
+
+**（XP操作系统操作方法如下）**
+
+1.到电脑桌面上找到“我的电脑”图标，右键选择“管理”。
+
+
+
+  
+2.到“计算机管理”窗口中，选择“设备管理器”，然后到设备列表中找到未正常识别的锁设备（例如：SenseIV2.x或者Elite4
+2.x），右键选择“更新驱动程序”。
+
+
+
+  
+3.弹出的硬件更新向导，选择“是，仅这一次”，单击“下一步”继续。
+
+
+
+4.选择“从列表或指定位置安装（高级）（S）”，单击“下一步”继续。
+
+
+
+5.选择“不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序（D）”，单击“下一步”继续。
+
+
+
+6.点击“从磁盘安装”按钮，弹出从磁盘安装窗口；然后点击“浏览”按钮，弹出查找文件窗口，二代锁浏览到“C:\Program
+Files\Senselock\Driver\winxp”中的文件“slusb.inf”；三代锁：“C:\Program Files
+(x86)\senseshield\ss\”；点击“打开”按钮，再点击“确定”按钮，单击“下一步”继续。
+
+
+
+  
+
+
+7.更新锁驱动成功，显示“完成硬件更新向导”，点击“完成”即可。
+
+
+
+8.确认设备管理器正常读到锁，在“智能卡阅读器”或“通用串行总线控制器”中，显示正常状态的“Senselock Elite IV v2.x”
+
+
+
+**若手动更新驱动失败，则参考词条：[ 软件锁驱动更新失败](index.php?doc-view-3893)**
+
+## 针对情况二：
+
+解决方案：换USB接口拔插软件锁，USB延长线上的接口电压弱，建议直接插在电脑上的USB接口上，若是台式机，尝试插在主机箱后面的USB接口。
+
+# 补充说明
+
+1、相关词条：[软件锁驱动更新失败](http://wiki.boowayun.com/bwwiki/detail/3893.html)
+
+# 常见问题
+
+1、设备管理器中有黄色感叹号
@@ -0,0 +1,40 @@
+# 使用场景
+
+1、软件打不开，提示：博微软件锁被异常关闭...?
+
+
+
+2、博微助手检测提示：WMI不正常，请联系博微客服？
+
+
+
+3、同时提示：WMI不正常+SSS服务已停止。
+
+
+
+# 知识原理
+
+出现这类提示的一般为三代锁软件；和之前SS服务未启动原理类似
+
+# 费用去向
+
+# 软件操作
+
+情况一：遇到软件打不开，先打开博微助手（更新到最新的版本），进行检测，提示：WMI不正常，请联系博微客服？
+
+
+
+解决方法：联系博微客服发送"WMI修复工具”，解压后，双击运行“repair.exe“程序，点击“start”进行开始，出现完成时间（如图3），运行结束。  
+
+
+
+
+
+
+情况二：若同时提示：WMI不正常+SSS服务已停止，优先考虑安装最新版本的驱动解决。
+
+# 补充说明
+
+1、WMI修复工具已经在附件上传了
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,15 @@
+# 使用场景
+
+老版经济评价软件中，创建工程正常，打开工程时提示“ActiveX部件不能创建对象”，关闭软件时提示“运行时错误429，ActiveX部件不能创建对象”  
+
+
+
+# 操作方法
+
+进入开始--运行，输入regsvr32 scrrun.dll，单击确定，电脑提示已完成即可。
+
+# 补充说明
+
+该问题系电脑系统环境有关，具体原因不明。
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,28 @@
+# 使用场景
+
+打开软件提示Error at hooking API报错
+
+
+
+# 操作方法
+
+一般是电脑里面的Microsoft visual c++出了问题，需要修复或重现安装
+
+1.打开控制面板，进入程序；
+
+
+
+2.进入程序与功能；  
+
+
+3.找到Microsoft visual c++2012，双击运行，弹出窗口中点击修复
+
+
+
+  
+
+
+  
+4.修复完成后重启电脑。
+
+5.如没有此程序，可以在网上下载安装
@@ -0,0 +1,39 @@
+# 使用场景
+
+打开软件提示“软件启动失败，错误代码：0x000005,错误原因：许可认证授权失败”。
+
+# 知识原理
+
+无
+
+# 费用去向
+
+无
+
+# 软件操作
+
+1.打开软件提示“软件启动失败，错误代码：0x000005,错误原因：许可认证授权失败”。
+
+
+
+2.方法一：以管理员身份运行软件；
+
+方法二：电脑时间和锁内时间不一致或者锁内程序版本低，使用博微软件助手一键检测修复；
+
+方法三：运行软件根目录程序vc_redist.x64.exe；
+
+方法四：使用网络锁，重启主机的网络锁服务器。
+
+方法五：保险锁没有开通保险业务。
+
+方法六：确认软件根目录下是否存在不同软件的启动程序，如果有的话卸载重新安装程序即可  
+
+
+
+# 补充说明
+
+无
+
+# 常见问题
+
+打开软件提示“软件启动失败，错误代码：0x000005,错误原因：许可认证授权失败”。
@@ -0,0 +1,28 @@
+# 使用场景
+
+打开软件经常无反应，任务管理器结束进程了也不行。
+
+# 知识原理
+
+# 费用去向
+
+# 软件操作
+
+软件与低版本的搜狗五笔输入法不兼容导致的。
+
+解决方法：1.进入搜狗五笔输入法官网下载安装最新版本软件。搜狗五笔输入法 <https://wubi.sogou.com/>
+
+2.如果用户的电脑没有外网或其他不方便下载的情况，可以设置默认输入法为除搜狗五笔输入法以外的其他输入法。
+
+设置系统默认输入法-百度经验
+<https://jingyan.baidu.com/article/00a07f38b4b647c3d128dc6a.html>
+
+仅需设置默认输入法即可，不影响搜狗五笔的正常使用，可手动切换输入搜狗五笔法使用。
+
+# 补充说明
+
+配网计价通D3、电力建设计价通、技改检修T1均有此问题，可参考本词条解决。
+
+# 常见问题
+
+打开软件经常无反应，任务管理器结束进程了也不行。
@@ -0,0 +1,56 @@
+# 使用场景
+
+1、软件安装完成之后，可以正常进入注册界面，但是输入软件许可证注册软件，点击确定，提示无有效许可证，注册不成功，导致软件打不开；
+
+2、软件安装完成之后，选择第二项“单机锁已插好，请重新检测”时，提示本机没有找到可用许可证。
+
+
+
+以上两种情况，可参照本词条操作方法进行排查处理。
+
+# 知识原理
+
+ 目前，博微软件锁的注册号分为三种，分别是纯数字、数字字母混合、BW加数字三种格式，目前总结注册不成功的原因大致有以下几类：
+
+1、软件锁与打开的程序（或工程文件）不对应；
+
+2、输入的注册号/注册单位信息与系统查的的信息不一致；
+
+3、电脑管理员权限、系统环境的影响。
+
+# 操作方法
+
+提示无有效许可证，可以按照以下方法逐步进行排查处理：
+
+1、确认软件锁与当前打开的程序对应，若两者不对应，需要下载安装对应的程序；（以上内容若无法确定，可以联系博微客服进行确认）
+
+2、确认输入的注册号、注册单位与购买时（或博微客服）提供的注册信息一致，如不一致，重新输入注册信息；
+
+3、若电脑是Win7及以上操作系统，可选中软件图标，右键--以管理员身份运行软件；
+
+4、打开博微软件助手确认是否是锁保险到期，如果是到期，可以点击激活
+
+**若以上操作仍注册不成功，则继续排查：**
+
+4、联系博微客服，重新查询注册号，并直接复制粘贴注册信息至注册界面，复制过程中注意前后不要带有空格；
+
+5、注册号复制到注册框之后，分别把注册号首尾两端的两个字符删除，重新手动输入。
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
+
+1、注册提示无有效许可证？
+
+2、软件怎么注册不上啊？
+
+**特例**
+
+一：
+如果用户使用的是一代软件锁，可以让用户到其他的电脑尝试注册如软件锁，然后在注册成功的电脑上定位到C:\WINDOWS\system32路径下，找到“145036024000000000152049@送电线路2008.bwlic”类似的文件，复制到无法注册电脑的相同路径下面，然后打开软件，就无需二次注册，可以直接进入软件；
+
+注：一代锁指的是--电力工程造价2008、配电网工程造价编制软件、电力工程量清单计价2006版软件、电网技改检修预算编制软件等；
+
+二：如果用户使用的是二代软件锁，尝试把该锁查到其他电脑上进行注册，注册完成之后，然后再插回到不能注册的电脑上，打开软件，直接选择登录界面的第二项“单机锁已插好，请重新检”，点击确定，即可进入软件操作界面，因为二代锁的注册信息是存放在锁内，只需注册一次即可。
+
+注：二代锁指的是--电力工程造价2014、输变电工程工程量清单软件II/2014、电力清单软件2014等软件。
@@ -0,0 +1,15 @@
+# 使用场景
+
+打开软件英文报错，提示：LockSoftwareService...
+
+# 知识原理
+
+无
+
+# 费用去向
+
+无
+
+# 软件操作
+
+确认软件应用程序和锁组件数字签名是否正常： 数字签名失败，换路径重新安装软件解决。
@@ -0,0 +1,22 @@
+# 使用场景
+
+插上软件锁后，弹出“插入磁盘”对话框，点击确认后，弹出“所需文件”窗口，并要求浏览文件路径，遇到该问题，可以参照本词条中的“操作方法”处理。
+
+
+
+# 知识原理
+
+插上软件锁，操作系统会自动安装锁驱动，如果自动安装锁驱动失败，则弹出以上提示，要求手动指定设备驱动文件。
+
+该问题与设备管理器出现黄色感叹号"Elite4 2.x"或"SenseI'V 2.x"原理相同。
+
+# 操作方法
+
+随系统的提示，继续手工指定锁驱动文件，具体操作可参阅词条：[设备管理器/通用串行总线控制器出现黄色感叹号](http://192.168.0.10/HDWIKI/index.php?doc-
+view-2115)
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
+
+为什么插上软件锁，进入硬件安装向导提示插入磁盘，如何安装？
@@ -0,0 +1,23 @@
+# 使用场景
+
+2014网络锁生成数据库，或是生成后保存，出现于SQL Server建立连接是出现错误或数据库连接出现错误的情况。  
+
+
+
+# 知识原理
+
+此现象一般为数据库与网络端未正常连接导致，可修改数据库配置以达到数据库与网络端正常连接。
+
+# 费用去向
+
+# 操作方法
+
+查看数据库配置参数是否正确，如正确，重启数据库服务，如不正确，修改数据库设置。
+
+
+
+具体操作部署手册中有详细说明。
+
+# 补充说明
+
+该现象一般为部署时忘记设置数据库中相应的参数导致，
@@ -0,0 +1,29 @@
+# 使用场景
+
+完成了单机锁的注册后，每次打开博微软件都要进行注册，具体处理方法详见下方“操作方法”。
+
+# 知识原理
+
+现象描述：完成了单机锁的注册后，每次打开博微软件都要进行注册。
+
+原因分析：该问题是由于用户还安装了博微其他软件，同时插上新老两把软件锁，就会出现该问题。
+
+处理方式：安装升级锁驱动程序，官网下载获取驱动
+
+# 费用去向
+
+# 操作方法
+
+**原因分析：** 该问题是由于电脑还安装了博微其他软件，**同时插上新老两把软件锁** ，就会出现该问题。
+
+**处理方式：** 联系博微客服发送“软件锁驱动升级程序”，然后拔掉软件锁，安装这个驱动升级程序。
+
+# 补充说明
+
+不是所有软件锁都存在此问题，只在特殊情况下存在。
+
+# 常见问题
+
+ 1.注册成功还提示需要注册。
+
+2.新老软件冲突怎么办？
@@ -0,0 +1,23 @@
+# 使用场景
+
+软件安装完成之后，双击打开软件，出现“无法定位程序输入点***动态链接库上”，具体报错提示如下图。
+
+
+
+# 知识原理
+
+# 操作方法
+
+当双击软件时出现程序输入点错误/无法找到入口的情况时，大部分原因都是由于主程序和插件版本不匹配导致的。
+
+若有安装插件，则重新安装匹配的插件。若安装了匹配版本插件之后，还是出现这一提示信息，需要卸载软件，删除根目录重新安装或者换路径安装软件程序。
+
+根目录程序存在嵌套，如果两款软件同时安装在同一个根目录下，例如技改检修T1计价通软件和技改检修清单T1软件同时安装在同一个目录下，也可能会出现。可以重新分开安装
+
+# 补充说明
+
+该词条适用于任何软件。
+
+# 常见问题
+
+1、为什么打开软件提示无法定位程序输入点？
@@ -0,0 +1,30 @@
+# 使用场景
+
+客户端软件登录新网络锁服务器时，弹出提示“服务器磁盘空间不足，请及时清理磁盘空间，若不做相应处理，可能会导致以下问题：1.客户端无法上传工程、模板和资源；2.客户端编制工程完成后，无法上传工程数据至服务器端，保存工程失败。”
+
+
+
+# 知识原理
+
+1.若服务器安装部署所在的磁盘，可用空间低于该磁盘总空间的10%，软件认为磁盘空间开始紧张，客户端登录软件时会弹出该提示信息。
+
+2.若网络锁服务器版本低（3.5以前版本），即使磁盘空间充足也可能会报错提示服务器磁盘控件不足，此时建议升级到最新版本网络锁服务器程序。
+
+# 操作方法
+
+1.检查服务器电脑上，部署新网络锁服务器锁在磁盘的可用空间是否低于该磁盘总空间的10%，若低于10%，需要清理磁盘空间，或迁移其他文件。
+
+2.若第1步中确认磁盘可用空间充足，查看服务器版本号，若是3.5以前版本，升级服务器程序到最新版本即可。（重新安装最新版本网络锁服务器程序即可，不用重装数据库。）
+
+# 补充说明
+
+如果新建和编辑的都是本地工程，不存在上传工程、模板和资源，则该提示不影响工程编制和保存。
+
+# 常见问题
+
+客户端软件登录新网络锁服务器报错磁盘空间不足？
+
+# 服务禁忌
+
+对于服务器升级，由于不涉及数据库升级，因此可由服务直接完成，但若让用户自己操作，则一定要另外发送“工程造价数据管理分析系统部署手册”，参考其中第3部分系统升级步骤操作，该文件存放位置：[\\\192.168.0.5\Ser_Public\3](file://192.168.0.5/Ser_Public/3)、技术服务工作\4、软件资料汇总
+--综合（熊磊娇）\0、安装注册（陶鹏威）
@@ -0,0 +1,77 @@
+# 使用场景
+
+遇到以下现象，可以参照本词条操作方法进行排查处理。
+
+现象一：打开软件，提示“程序模块文件不存在，软件启动失败”，无法进入软件；
+
+
+
+现象二：软件使用过程中，弹出“软件缺少必要组件，请联系软件服务商，电话：0791-88116116。”或者是弹出“软件程序不匹配，请联系软件服务商，电话：0791-88116116。”
+
+
+
+现象三：双击打开软件提示“无法启动程序，因为计算机中丢失****重新安装该程序以解决此问题”。
+
+
+
+现象四：双击打开软件弹出“无法驱动程序。计算机丢失TinyC_VM.dll****”。
+
+
+
+# 知识原理
+
+目前大部分用户电脑安装的杀毒软件都会定时更新并且对电脑定时进行扫描，当扫描过程中，发现无法识别的文件时，全部划分为危险文件，病毒库会自动拦截。而安装目录下的文件被拦截之后，打开软件就会出现使用场景中描述的各类现象。  
+
+
+
+服务过程中信息确认 ：
+
+遇到杀毒软件拦截软件安装文件时，请先确认以下信息：
+
+①博微软件版本；②电脑上杀毒软件类型；③病毒库日期；④杀毒软件隔离区是否有软件组件；⑤组件被误删的详细时间；
+
+若隔离区已被清空，可以点击杀毒软件主界面的日志进行确认，以360杀毒为例，点击界面右上角的“日志”即可。
+
+注意：如果电脑能连外网，且安装了常见的如360杀毒、金山毒霸、瑞星杀毒等软件，确认信息中的最后两项一定要确认清楚 。
+
+# 操作方法
+
+## 一、信息确认
+
+遇到杀毒软件拦截软件安装文件时，请先确认以下信息：
+
+①电脑上杀毒软件类型；②杀毒软件隔离区是否有软件组件；
+
+若隔离区已被清空，可以点击杀毒软件主界面的日志进行确认，以360杀毒为例，点击界面右上角的“日志”即可。  
+
+## 二、操作步骤
+
+若确认有被拦截的博微软件相关组件（通过组件路径，一般可以判断是不是博微软件组件），可以按照以下方式解决；
+
+1、恢复隔离区文件，以360杀毒软件操作为例：
+
+①打开360杀毒软件主界面，点击左下方的“查看隔离文件”，进入360恢复区，勾选目标组件，并单击右侧的“恢复”按钮
+
+
+
+②在弹出框中，点选“将文件恢复到原来所在目录”，同时勾选左下角的“恢复后信任此文件，不再查杀”，单击“恢复”确认即可。
+
+
+
+（恢复隔离区文件后，启动软件，若还是无法启动，则执行下面的操作步骤2，否则直接执行步骤3）
+
+2、关闭杀毒软件实时监控并重装软件，下载最新程序，先备份根目录下的“用户工程”，之后在控制面板中卸载软件，并完全删除安装目录，再重新安装软件；
+
+3、设置信任文件，打开杀毒软件，进入到设置界面，在设置信任文件的功能区，把新安装软件的根目录设为信任文件；
+
+4、以上操作都无法解决时，请联系博微客服协助处理。
+
+# 补充说明
+
+1、相关操作参考词条：[在杀毒软件中设置信任文件](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-view-3724)
+
+# 常见问题
+
+1、打开软件提示组件模块缺失？
+
+2、使用软件过程中弹出程序不匹配的报错提示？
@@ -0,0 +1,31 @@
+# 使用场景
+
+如何使用检测通工具进行电脑全面收集信息？
+
+# 知识原理
+
+# 费用去向
+
+# 操作方法
+
+1、插上锁后，解压检测通工具后，双击以管理员身份运行“DiaSoftUIplus.exe”程序  
+
+
+
+2、首先进行“锁检测”，查看锁是否运行正常；如有提示“一键修复”，点击修复即可；修复失败可以将截图反馈博微客服
+
+
+
+3、在检测通工具中支持手动注册许可证，点击右上角”倒三角“图标，选择”手动注册许可证“，填写完整许可证名称和许可证编号  
+
+
+
+4、如需收集锁信息和电脑信息，点击右上角“高级收集”，确定，收集完成后，点击导出，将压缩包保存在桌面，发送给博微客服
+
+
+
+# 补充说明
+
+1、使用检测通工具是需要插上锁进行检测
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,80 @@
+# 使用场景
+
+软件首行注册为灰色，查看设备管理器有黄色感叹号，手动更新锁驱动失败，检测通检测锁提示错误代码1？
+
+  
+
+
+
+
+  
+
+
+
+
+
+# 知识原理
+
+所有微软未知的错误都返回错误代码1的提示
+
+# 费用去向
+
+# 软件操作
+
+**二代锁**
+
+方法一：在设备管理器，点击黄色感叹号的锁信息，右键卸载锁驱动程序；卸载完成后安装最新版的锁驱动；（安装锁驱动的时候关闭杀毒软件，拔掉锁）
+
+方法二：管理员身份运行“命令窗口”，输入sfc/scannow 运行，修复完成之后重启电脑
+
+
+
+win10系统以管理员身份运行“cmd"工具
+
+
+
+
+方法三：锁在其他电脑正常使用，可以引导客户转为无驱模式；转无驱工具联系博微客服获取。
+
+
+
+操作如下：
+
+将锁插在正常读取锁的电脑上，解压“转为无驱模式的工具”以管理员身份运行，点击“HID模式”运行，转换完成之后，在插在这台有问题的电脑使用；
+
+
+
+操作方法：解压后，以管理员身份运行“驱动修复工具.exe”，先点击检测，之后点击修复按钮，会提示重启电脑
+
+
+
+方法一：在virbox用户工具诊断修复页面下，点击硬件锁驱动检测，检测后修复，问题解决。  
+
+
+
+
+方法二：安装了三代锁后，电脑右下角点击“用户许可工具”，进行修复，修复步骤如下  
+
+
+
+
+
+
+
+方法三：管理员身份运行“命令窗口”，输入sfc/scannow 运行，修复完成之后重启电脑
+
+win10系统以管理员身份运行“cmd"工具
+
+方法四：以上操作如修复不成功，手动在设备管理器中将锁转为无驱模式；点击锁信息鼠标右键“更新锁驱动程序”，选择“浏览计算机已查找驱动程序程序软件”——“从计算机的设备驱动程序列表中选取”——选择“USB输入设备”——点击“下一步”，完成即可
+
+
+
+
+
+# 补充说明
+
+1、相关词条：[手动更新锁驱动/设备管理器有黄色感叹号](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
+view-2115)    、  [软件锁驱动更新失败](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
+view-3893)
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,109 @@
+# 使用场景
+
+软件打开之后，显示登录应用程序，第一项“请注册‘单机锁’软件许可证”为灰色不可选，软件没有读到锁，无法打开软件。
+
+
+
+电脑上插上软件锁，在识别过程中分为两步，首先是电脑检查锁硬件，当电脑检查到锁硬件时，软件会基于设备管理器检查电脑读取到的锁硬件。由于软件读不到软件锁情况较多，因此需要先确认电脑读取硬件的情况。
+
+**操作方式为：**
+
+**XP** 系统电脑，选中“我的电脑”右键选择“设备管理器”，进入设备管理器后，查看右侧列表最下方，确认以下信息：
+
+1、是否有“智能卡读卡器”/“智能卡阅读器”项 ？  如果有，该项下是否存在黄色感叹号？   具体的内容是什么？
+
+2、如果没有“智能卡读卡器”/“智能卡阅读器”项，请确认“通用串行总线控制器”中有没有Senselock EliteIV V2.X  /  Elite4
+2.x  或  SenseI'V 2.x ？   如果有，是否显示黄色感叹号？
+
+**Win7/Win8**
+系统电脑，选中桌面上的“计算机”，选择“管理”，进入计算机管理界面，选中右侧列表中的“设备管理器”，并查看右侧列表最下方，确认两个信息：
+
+1、是否有“智能卡读卡器”/“智能卡阅读器”项 ？；如果有，该项下是否存在黄色感叹号？   具体的内容是什么？
+
+2、如果没有“智能卡读卡器”/“智能卡阅读器”项，请确认“通用串行总线控制器”中有没有Senselock EliteIV V2.x  /  Elite4
+2.x  或  SenseI'V 2.x ？  如果有，是否显示黄色感叹号？
+
+**根据确认到的情况，具体问题原因详见下方“操作方法”。**
+
+# 知识原理
+
+下图为详细的排查流程示意
+
+
+
+# 软件操作
+
+首先确认插上的软件锁专业是否和安装的软件程序一致，如果不一致，告知客户正确的软件程序；
+
+如果一致按照以下排查思路进行排查：
+
+一、锁硬件出现问题，插上USB接口，设备管理器是否读取到锁信息
+
+解决方法：首先换一个USB接口（如果是台式机，建议查到主机箱后面的接口），插上有问题的锁，然后换一台电脑，进一步确认锁硬件是否正常；
+
+二、软件读取锁不正常（例如设备管理器有黄色感叹号或者未知设备），发送检测通过进行检测，根据检测提示进行处理
+
+情况一：未正确安装锁驱动
+
+解决方法：发送软件锁对应的锁驱动，官网获取驱动程序
+
+情况二：此设备的配置不正确（代码1）
+
+解决方法：根据词条进行排查：[此设备的配置不正确（代码1）](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
+view-5746)
+
+情况三：驱动未正确加载，错误代码39
+
+解决方法：根据词条进行排查：[win10系统中锁驱动错误代码39](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
+view-5743)
+
+情况四：检测锁需要修复
+
+解决方法：根据检测通提供的“一键修复”功能，进行锁组件修复，之后再重新启动软件
+
+情况五：检测到其他的错误代码，反馈到博微客服，进行处理
+
+三、软件锁读取正常，软件也对应，还是首行灰色？
+
+解决方法：重新换路径安装软件，安装软件过程中关闭杀毒软件拔掉锁
+
+四、系统盘和安装盘满了，都有可能软件首行灰色
+
+解决方法：清理软件安装盘和系统盘
+
+五、锁与软件对应，设备管理器读锁正常且检测通检测也正常，还是首行为灰色？
+
+解决方法：重新换路径安装软件
+
+# 补充说明
+
+1、相关词条：[安装注册问题集（典型问题、持续更新）](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
+view-5624)
+
+# 常见问题
+
+操作方法中的**锁标记正常** 分类下，其他可能原因列举如下：
+
+**情况1** 、win7双系统电脑，C盘有两个Program Files的文件夹显示，驱动生成的“bowei”文件夹进入“Program
+Files（X86）”下的“Common Files”中，而软件读取的是“Program Files”/“Common
+Files”下的锁驱动，所以出现软件读不到锁的情况；
+
+解决方案：把“Program Files（X86）”/“Common Files”中的bowei文件夹复制到“Program Files”/“Common
+Files”中，然后重新安装锁驱动。（若是安装锁驱动之后，还是不能正常使用软件，重新安装软件程序即可）
+
+**情况2** 、杀毒软件实时监控导致锁驱动安装不成功；
+
+解决方案：关闭实时监控，重新安装锁驱动；
+
+**情况3** 、电脑安装了手机助手、搜狗壁纸等软件，影响软件正常读取软件锁；
+
+解决方案：卸载手机助手、搜狗壁纸等有可能冲突的软件，重启电脑，重新安装驱动；
+
+**情况4**
+、C盘bowei公共文件夹内缺少关键组件，或者锁组件版本不匹配（例如配网通用5.11.1更新了锁组件，必须与二代锁配合使用），导致软件读锁失败；
+
+解决方案：优先重新安装最新版程序，若不成功，则联系博微客服协助处理
+
+1、软件怎么打不开，提示物有效许可证？
+
+2、登入软件首次使用是灰色的？
@@ -0,0 +1,76 @@
+# 使用场景
+
+锁提示禁用？锁保险已超期，待激活？锁中的保险业务怎么激活？  
+
+
+
+# 知识原理
+
+区分保险锁和普通锁：
+
+保险锁：是指购买并开通“丢锁补锁”服务的新一代加密锁；“丢锁补锁”服务收费500元/个，主要为补锁硬件成本费用和服务费用（详情联系当地负责人了解）；
+
+普通锁：仅支持永久授权，锁丢失后不可控制，不支持补锁
+
+# 费用去向
+
+# 操作方法
+
+**如遇到博微助手锁状态提示“锁异常“， 点击“诊断修复”中的一键修复即可**
+
+  
+
+
+二、**开通锁保险**
+
+方法一：直接在软件锁列表的锁保险处，会显示蓝色字体的“开通”，点击开通即可。
+
+  
+
+
+方法二：单机锁批量操作中，点击联网开通锁保险。
+
+  
+
+
+三、保险锁激活
+
+博微助手2.0及之后版本
+
+##
+打开软件助手，识别到锁后，点击“锁保险”蓝色字体“激活”1、电脑联网激活锁保险：联网激活锁保险，即可激活成功；保险锁最长使用期限为30天。联网激活2、电脑没网-
+手动激活锁保险：通过手机扫描博微软件助手提供的二维码，获取激活码后进行手动激活。操作如下：离线激活
+
+# 补充说明
+
+1、支持“保险锁”业务的是三代锁，目前三代锁软件：博微电力建设计价通软件、配网造价2017、技改检修清单2018；保险锁默认会是开通状态
+
+2、三代锁在博微助手中读取不到锁的情况，造成的原因可能是博微助手版本太低了；安装最新版本博微助手即可
+
+3、老版本的博微助手“手动激活锁保险”填写激活码是四个框
+
+4、博微助手2.0之前版本激活保险锁，联网激活和手动激活操作如图：
+
+
+
+5、判定是否开通保险锁业务，可以在查锁平台上查看开通状态，如图  
+
+
+
+若开通状态为“空”，在博微助手中点击联网开通锁保险，则提示：锁保险开通失败，没有丢锁补锁服务。
+
+原因：没有开通保险锁业务，需要内勤授权开通。
+
+若开通状态为“待开通”，是已经开通保险锁业务，可以使用博微助手联网开通保险锁。
+
+  
+
+# 常见问题
+
+一、博微助手1.1.0.88版本
+
+该版本激活方式存在bug，若是需激活保险锁服务，可在【诊断和修复】页签“一键检测”检测完成可一键修复完成激活。  
+
+
+
+二、博微助手（1.2.0.28之前版本）加密锁显示“NeedUpdate”，如图1,；博微助手（1.2.0.28及之后版本）提示，如图2，可以点击“诊断修复”一键检测，进行锁升级修复
@@ -0,0 +1,38 @@
+# 使用场景
+
+电力工程造价2014网络版服务器，默认超级管理员账号是：Administrator，密码也是Administrator，如修改过密码又忘记了，参考本词条解决。
+
+# 操作方法
+
+进行以下操作前，请先关闭网络锁服务器程序。
+
+**2.0.2.1及之后的版本操作方法：**
+
+1、首先下载附件PCDM_NET(2.0.2.2).sq，并存放到桌面，把脚本PCDM_NET(2.0.2.2).sql复制到网络版安装的根目录下的DatabaseUpdate文件夹中；
+
+2、然后双击根目录下的UpdatePCDMService.exe文件，进行自动升级，升级完成之后再打开服务器登入，密码默认是123456.
+
+# 补充说明
+
+**2.0.1版本及之前的版本操作方法：**
+
+1、首先下载附件PCDM_NET(2.0.2.2).sq，并存放到桌面，然后选中该文件，右键—以记事本打开该文件，把里面的内容全部选中复制；
+
+2、点击左下角的开始—所有程序，找到之前安装的Microsoft SQL Server 2005--SQL Server Management Studio
+Express，打开之后登录；
+
+
+
+3、登入程序之后，点击左上角的“新建查询”，然后在空白的对话框中右键—粘贴，把第一步复制的内容粘贴过来；
+
+
+
+4、最后点击工具栏的“执行”即可，关闭该界面，在弹出的对话框中点击“否”，再打开服务器，以Administrator用户名登入，密码默认被修改为“123456”。
+
+
+
+# 常见问题
+
+1、管理员密码忘记了，能修改吗？
+
+2、登录服务器，提示超级管理员的密码不正确？
@@ -0,0 +1,160 @@
+# 使用场景
+
+新购买的网络锁，首次使用需要部署网络锁服务器；或者服务器搬迁，需要在新的电脑上部署网络锁服务器。具体操作详见下方“操作方法”。
+
+# 知识原理
+
+# 操作方法
+
+## 1、部署准备及要求
+
+本版本与.net版网络版不能同时运行，部署前请先卸载.net版网络版(工程造价数据管理系统简化版)。系统支持.net版网络服务器的客户端登陆，登陆地址参照部署说明文档，.net版网络服务器用户账号需要重新创建。
+
+本版本配套电力工程造价2014客户端最低版本为V1.5.7.2版本，本版本配套客户端已升级成V1.7.0.366版，安装部署本版本后，建议将客户端更新到V1.7.0.366版。
+
+本版本配套输变电工程工程量清单软件2014客户端为V2.2，建议将客户端更新到V2.2。
+
+本版本配套电力建设工程量清单软件2014客户端为V1.3，建议将客户端更新到V1.3。
+
+部署本系统前请仔细检查服务器软、硬件配置是否满足以下要求。
+
+**1) 支持操作系统：**
+
+a)Windows xp 32位
+
+b)windows7 32位
+
+c)windows7 64位
+
+d)windows8 32位
+
+e)windows8 64位
+
+f)windows server 2003 32位
+
+g)windows server 2003 64位
+
+h)windows server 2008 32位
+
+i）首先在需要部署网络版程序的服务器上插上软件锁，然后将文件夹“电力工程造价网络版2014(3.0.0.1”放置服务器的可用空间最大硬盘中，这里我们以F盘为例。
+
+**2) 推荐浏览器：**
+
+Internet Explorer 8、Internet Explorer 9
+
+## 2、安装数据库
+
+1)
+32位操作系统，打开文件夹“电力工程造价网络版2014(3.0.0.1)_20140731\SQLServer2005安装软件\32位系统”，运行“数据库自动安装.bat”文件。
+
+64位操作系统，打开文件夹“电力工程造价网络版2014(3.0.0.1)_20140731\SQLServer2005安装软件\64位系统”，运行“数据库自动安装.bat”文件。
+
+2) 直至安装完成，不需要进行任何操作，弹出界面如下图所示：
+
+
+
+（备注：如果弹出以下提示信息，则说明没有安装.NET框架，则打开文件夹“F:\电力工程造价网络版2014(3.0.0.1)_20140731\
+SQLServer2005安装软件\FrameWork2.0”,如果是32位的系统则运行“NetFx20SP2_x86.exe；如果是64位的系统则运行“NetFx20SP2_x64.exe，NET框架安装完成之后，再重新按照1、2步骤重新操作）  
+
+
+
+3) 配置及重新启动启SQL Server 2005
+
+a) 开始\所有程序\Mircosoft SQL Server2005\配置工具\ SQL Server配置管理器，如下图所示：
+
+
+
+b) 选定“SQL Server配置管理器”，弹出界面如下所示：
+
+
+
+c) 定位“MSSQLSERVERPCDM的协议”，右击“TCP/IP”协议，点击“属性（R）”，如下图所示：
+
+
+
+d)
+在弹出界面中，定位“IP地址”页签，将页签中的所有的“否”改为“是”，将“IPALL”中“TCP动态端口”内容“清空”，将“IPALL”中“TCP端口”改为“1433”，配置完成后点击【确定】，展现如下图所示：
+
+
+
+e) 配置TCP/IP协议后，右击“TCP/IP”协议，点击“启动（E）”，状态列显示为“已启动”，则说明启动成功，如下图所示 ：
+
+
+
+f) 定位“SQL Server 2005服务”，右击“SQL Server(MSSQLSERVERPCDM)
+”，点击“重新启动（T）”，如果重新启动成功，则在“状态”列显示“正在运行”，如下图所示：
+
+
+
+## 3、安装“电力工程造价网络版2014.exe”
+
+1)
+打开文件夹“电力工程造价网络版2014(3.0.0.1)_20140731\自动部署版”，运行“电力工程造价网络版2014.exe”文件。弹出界面如下所示：
+
+
+
+2) 勾选“接受前面许可协议中的条款”，点击【接受】按钮，弹出界面如下所示：
+
+
+
+3)
+点击【浏览】按钮，在弹出界面中，选择文件夹“电力工程造价网络版2014(3.0.0.1)_20140731”所在可用空间最大盘的根目录，这里我们选者“娱乐（F：）”(即可用空间最大的磁盘)，点击【确定】按钮，界面如下图所示：**（请注意检查安装路径，下图标红路径不支持中文路径；如存在中文路径，启动服务时提示找不到网络锁）**
+
+
+
+4) 点击【安装】按钮，过程中会安装tomcat及jdk,请耐心等待直到安装完成，弹出界面如下图所示，点击【完成】按钮即可：
+
+
+
+5) 随后系统将自动弹出以下界面：
+
+
+
+6) 在弹窗中，点击【系统设置】按钮，弹出界面如下所示：
+
+
+
+7) 在弹窗中，点击【生成数据库】按钮，弹出以下界面，则证明数据库创建成功：
+
+
+
+8) 然后点击【保存】按钮即可，弹出以下界面，则系统设置成功：
+
+
+
+9) 设置成功后，可在以下界面中看到【关闭服务】按钮，则说明服务已成功启动（否则请手工点击【启动服务】按钮）：
+
+
+
+10) 点击【打开网站】按钮，出现以下界面则说明系统部署成功。
+
+
+
+## 4、系统登录
+
+网页登陆地址格式： [http://192.168.2.191:8012/PCDM](http://192.168.2.191:8012/PCDM)
+
+客户端登陆地址格式：[http://192.168.2.191:](http://192.168.2.191:8012/PCDM/Services)8012/PCDM/Services
+
+备注：地址中红色部分192.168.2.191为服务器电脑IP地址，黑色部分8012为访问端口，请根据服务器配置信息调整服务器、客户端登陆地址。
+
+超级用户1：登陆账号：Administrator 密码：Administrator
+
+超级用户2（不包含【注册管理】模块）：登陆账号：admin 密码：admin
+
+## 5、客户端安装
+
+打开文件夹“F:\电力工程造价网络版2014(3.0.0.1)_20140731\电力工程造价网络版2014客户端(1.7.0.366)”，运行“电力工程造价2014.exe”文件，安装直至完成。（注意：客户端只需要安装在技经人员个人电脑上）
+
+关联词条：[（安装注册）电力工程造价网络版2014注册步骤](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
+view-3897)
+
+# 补充说明
+
+服务器上许可证注册、用户管理等操作，参阅词条： [电力工程造价网络版2014登录、注册](index.php?doc-view-3897)
+
+# 常见问题
+
+1、网络版2014服务器怎么安装啊？
+
+2、网络锁，怎么插上电脑使用不了呢？
@@ -0,0 +1,109 @@
+# 使用场景
+
+造价网络版2014服务器在主机上部署完成之后，即可通过网页登录服务器，在服务器上创建单位、用户、注册软件锁并分配许可证权限等，具体操作详见下方“操作方法”。
+
+# 知识原理
+
+若客户端登录软件失败，可以按照下面的步骤排查文件存放位置：[\\\192.168.0.174\](file://\\\\192.168.0.174\\)产品服务技术资料\3、技术服务工作\4、软件资料汇总
+--综合（熊磊娇）\0、安装注册（周俊）\4、安装注册问题集\4.2.安装注册典型服务案例\1.问题\1.登录软件首行灰色【√】
+
+# 操作方法
+
+## 网页用户登录
+
+1）首先双击运行“电力工程造价网络版2014”程序，在弹出的对话框中，点击打开网站；  
+
+
+
+2）在系统登录界面，输入正确的密码和账号，点击【登录】按钮，进入系统。如是首次使用，需要注册创建用户，则使用Administrator的账号进行登录，密码也是Administrator；
+
+
+
+## 添加部门
+
+1）登入系统后，默认展示系统首页面，左侧为网络版各功能模块，其中系统管理--部门管理中可添加部门；
+
+
+
+2）在部门管理界面中，点击界面上方【新建部门】按钮，弹出新建部门弹窗，在弹窗中填写名称、编号、类型、描述等信息（其中标*为必填项），点击【确定】按钮，完成部门新建；
+
+
+
+3）部门信息添加完成之后，在部门管理的界面可以看到已添加的部门信息，同时可再次对部门信息进行二次编辑、删除等操作；
+
+
+
+## 添加用户
+
+注：部门新建完成之后，就可以在新建的部门下面添加对应的成员信息，该信息同时也是作为对应人员登录服务器和软件的信息。
+
+1）点击左侧的用户管理界面，点击【新建用户】按钮，弹出新建用户弹窗，在弹窗中填写账号、密码、确认密码、姓名、邮箱、办公电话、手机、描述等信息（标*为必填项），点击【确定】按钮，完成用户新建。
+
+注：这里设置的账号和密码就是用户登录网页版服务器和软件的账号和密码。
+
+
+
+2）用户添加完成之后，即会在用信息界面显示，接下来对新建的用户分配权限；点击分配角色，会弹出角色分配的弹窗，在弹窗的左侧选中该用户对应的角色，点击中间的右移箭头，当右侧显示该角色时，表示角色分配成功，点击保存，退出该界面；
+
+
+
+3）角色分配完成之后，再把添加的用户和对应的部门归属起来；同样在该界面点击设置部门，在弹出的窗口中点击新部门，下拉选择之前添加的部门--
+技经工作室，然后点击保存，该用户即可归属到“技经工作室”下面；
+
+
+
+4）设置完部门之后，在上方点击“请选择部门”，选择到技经工作室，即可看到之前新添加的用户；  
+
+
+
+5)依照上述方法，可以继续添加对应的用户。在该界面，还可以对用户进行删除、编辑、重新设置密码等操作。
+
+## 添加许可证
+
+1）所有信息设置完成之后，点击左侧的注册管理--许可证管理，对网络锁进行注册；
+
+2）软件注册提供了两种方式--自动注册和手动注册，软件服务器电脑连接了外网，点击上方的“自动注册许可证"，等待系统自动注册完成之后，即可完成软件锁的注册；
+
+
+
+3）如果服务器没有连接外网，可以通过手动注册的方式进行注册；点击“添加许可证”，在弹出的对话框中，输入锁信息--企业名称、许可证号、软件名称；
+
+注：软件注册信息，可微信公众号”博微软件“自助查询，或咨询博微客服。
+
+
+
+4）锁号注册完成之后，在该界面即会显示注册好的专业信息；
+
+
+
+## 分配许可证
+
+说明：注册用户账号后，需要对新建用户分配许可证，才可以使用注册的账号登陆客户端，具体操作如下：
+
+1）同样是在许可证管理界面，点击“分配许可证”；
+
+2）软件会弹出弹窗，在左侧选择部门，例如选中“技经工作室”，右侧会展现“选择分配的用户”和“可使用的许可证”信息，在“选择分配的用户”模块选择需要分配许可证的用户张三，在“可使用的许可证”模块选择可使用的许可证，选择确认无误后，点击【确定】按钮，完成许可证分配；
+
+
+
+3）完成许可证分配之后，既可以打开电力工程造价2014软件，在登录的界面选择第三项“登录‘网络锁’”，点击确定，然后输入对应服务器、账号和密码；
+
+注：服务器地址：http://服务器IP地址:服务器端口/PCDM/Services；（即登录服务器界面网站地址+Services）
+
+
+
+账号和密码为“用户管理”界面添加的用户的账号和密码；
+
+
+
+4）输入对应的信息登录软件，勾选被分配的专业，点击“登录”即可进入网络版软件编辑工程；
+
+
+
+# 补充说明
+
+网络版部署建议参考词条：[电力工程造价网络版2014安装部署](index.php?doc-view-3892)
+
+# 常见问题
+
+1.网络锁如何分配许可证？
@@ -0,0 +1,65 @@
+# 使用场景
+
+1、打开软件后出现 “runtime error” ？
+
+2、配网软件安装过程中出现“runtime error（at45:2125）”，如图
+
+
+
+# 知识原理
+
+  
+
+# 费用去向
+
+# 软件操作
+
+方法一：
+
+配网造价软件安装软件时出现runtime error错误，换一个盘安装即可解决
+
+电力建设计价通软件安装插件出现runtime error错误，运行根目录下的"vc_redist.x86”程序，完成后在安装即可解决  
+
+
+方法二：
+
+1、开始–运行–输入cmd；  
+2、输入cd %windir%\system32 （进入windows安装目录的system32文件夹）；  
+3、输入以下代码回车等待运行结束，耗时较长：for %1 in (%windir%\system32\\*.dll) do regsvr32.exe /s
+%1
+
+方法三：打开软件后出现，根据以下操作方法设置
+
+  
+
+1\. 我们按“win+R”键打开运行，在运行输入框中输入“regedit”，如下图所示：  
+
+
+
+2\.
+点击确定，进去注册表之后，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/microsoft/Windows/CurrentVersion/Run”，如下图所示：
+
+
+
+3\. 点击“Run”之后，在右侧中找到“runtime”的错误信息，然后将它删除就完成了，不会对电脑系统有影响，如下图所示：  
+
+
+
+4.我们可以按“Ctrl+F”键，进行直接查找内容，也可以点击“编辑”，这里选择查找，如下图所示：  
+
+
+
+5.在查找目标中输入“runtime”，选择“全字匹配”，如下图所示：
+
+
+
+6.查找需要等待一点时间，找到之后，点击删除就完成了，查找完成之后，可以点击“查找下一个”，看还有没有，直到删除完全，这样就不会再出现runtime
+error了，如下图所示：
+
+
+
+# 补充说明
+
+#  
+
+#  常见问题
@@ -0,0 +1,35 @@
+# 使用场景
+
+网络版软件，登录软件后，离开电脑或长时间不操作电脑，再次操作电脑时，软件弹出提示“服务器连接已断开，是否重新登陆？”的提示信息
+
+
+
+点击“是”，出现登录网络锁界面。点击“登录”可以正常登录。
+
+如果是服务器端电脑设置了待机，则客户端电脑软件重新点击“登录”也无法正常进入，需要激活服务器端电脑。
+
+# 知识原理
+
+待机情况下计算机为节能会自动切断网络连接，待机完成后可以重新连接上，属于正常情况建议不处理。如确实影响工作需处理可对操作系统进行设置。
+
+# 操作方法
+
+可以对电脑待机设置，具体操作如下：
+
+## XP系统待机设置
+
+选中“我的电脑”右键属性，切换至屏幕保护程序，点击电源，进入电源选项属性界面，在下方待机状态下拉选择为“从不”
+
+
+
+## WIN 7 & WIN 8系统待机设置
+
+进入控制面板\--硬件和声音\--电源选项\--编辑计划设置\--将使计算机，进入睡眠状态改为“从不”。  
+
+
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
+
+1、为什么我的软件每次中午回来，都会掉线
@@ -0,0 +1,25 @@
+# 使用场景
+
+登入网络锁，提示：用户许可证“权限禁用、请联系管理员”？  
+
+
+
+# 知识原理
+
+销售更新网络锁服务器后，可能没有授权账号和密码造成
+
+# 费用去向
+
+# 操作方法
+
+打开网络锁2017服务器，点击“配置向导”，登入服务器（默认密码：admin_123)  
+
+
+
+进入网页管理页面后，点击“用户管理”，定位账号，右边“授权许可证”，勾选确定。
+
+
+
+# 补充说明
+
+1、网络锁服务器登入时，不记得登录密码了，可以重新设置为默认密码，点击服务器最上方-鼠标右键-重置管理员密码；如图：
@@ -0,0 +1,38 @@
+# 使用场景
+
+服务器启动时提示端口被占用，可能是当前服务器采用的端口号被其他服务占用。这时我们可查看使用的端口以及修改端口号。
+
+# 知识原理
+
+# 操作方法
+
+一、查看端口使用：
+
+1、运行（快捷键：win+R）输入cmd，点击“确认”；  
+
+
+
+2、在黑色窗口中输入：netstat -an， 出现以下内容，红色框内的端口即为被占用的端口号；
+
+
+
+二、修改服务器端口号：
+
+1、服务器根目录下：（例如：E:\PCDM_NET\apache-tomcat-6.0.20\conf）找到server.xml，右键--
+打开方式选择记事本方式进行打开。  
+
+
+
+2、查找替换当前显示的端口号（如8012），替换成8013
+
+3、重新启动服务器，等待几分钟时间（第一次启动服务3分钟，之后启动服务1分钟左右时间）
+
+4、用户端打开软件登录（**注：** 登陆的服务器ip地址、端口等是否与主机服务器一致）
+
+# 补充说明
+
+相关词条：
+
+1、[开通端口号](http://pay.booway.com.cn/bwwiki/detail/4106.html)
+
+2、[引用许可证失败，请确认是否存在空闲许可证](http://pay.booway.com.cn/bwwiki/detail/4245.html)
@@ -0,0 +1,27 @@
+# 使用场景
+
+计价通软件能正常打开，打开工程进入软件里面，提示：操作失败，找不到软件锁！
+
+# 知识原理
+
+软件锁驱动不是最新的造成。
+
+# 费用去向
+
+无
+
+# 操作方法
+
+  
+
+计价通软件能正常打开，打开工程进入软件里面，提示：操作失败，找不到软件锁！
+
+
+
+解决方法：打开最新版博微助手进行检测查看一下，如有异常进行“一键修复”；
+
+如果锁状态都是正常的，下载最新的锁驱动，重新安装一下三代锁驱动；安装时候注意：关闭杀毒软件，拔掉锁在进行。
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,28 @@
+# 使用场景
+
+新安装的博微软件，能进入注册界面，但是注册后显示乱码，进入软件提示无有效许可证。
+
+
+
+# 知识原理
+
+用户电脑语言是拉丁文（或其他非中文简体语言），软件读锁组件“LockClientService.dll”无法正常解读注册信息，导致注册信息显示为乱码，软件不能识别许可证，无法登录软件。
+
+# 操作方法
+
+1.确认操作系统区域设置为“中文（简体，中国）”，如果不是，尝试修改系统区域为“中文（简体，中国）”，**重启电脑** 。
+
+以 XP操作系统为例，操作如下：
+
+
+
+2.若首次进入系统区域设置界面，默认为中文，则可以尝试首先下拉选择其他语言，（例如：英语（美国）），**重启电脑。**
+重启后，选择回“中文（简体，中国）”，之后**重启电脑** 。
+
+# 补充说明
+
+1、相关词条：[如何设置电脑系统区域和语言](http://wiki.boowayun.com/bwwiki/detail/4875.html)
+
+# 常见问题
+
+1.注册信息显示乱码？
@@ -0,0 +1,32 @@
+# 使用场景
+
+软件打不开，博微助手提示已经禁用，该怎么处理？  
+
+
+
+1、试用锁由销售向销售内勤申请是否延期，延期后，销售内勤告知销售“延期日期和延期码”，客户拿到“延期日期和延期码”在博微助手中进行延期操作，延期成功后即可使用
+
+# 费用去向
+
+# 软件操作
+
+1、插上试用锁，电脑右下角打开“博微助手”，点击“加密锁”选中锁号，有两种延误方式：联网延期试用锁和手动延期；延期成功后即可打开软件  
+
+方法一：电脑有外网的情况下，点击“联网延期试用锁”，延期成功后点击确定即可  
+
+“
+
+方法二：没有外网的电脑，点击”手动延期“，输入”注册单位名称、延期截止日期、试用锁延期码“，点击确定
+
+  
+
+
+  
+
+
+# 补充说明
+
+1、相关词条：[安装注册问题集（典型问题、持续更新）](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
+view-5624)
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,21 @@
+# 使用场景
+
+软件安装过程中，弹出对话框提示信息与“office2003”有关，如下图所示。
+
+
+
+# 知识原理
+
+博微软件与office2003软件冲突。
+
+# 操作方法
+
+先卸载office2003软件，然后重新安装博微软件，最后再安装office2003软件。
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
+
+1.软件报错怎么办？
+
+2.软件与office冲突怎么办？
@@ -0,0 +1,27 @@
+# 使用场景
+
+软件图标显示异常？
+
+# 知识原理
+
+# 操作方法
+
+1、运行（快捷键：win+R）输入：“regedit”，点击“确认”；  
+
+
+
+2、在注册表编辑器窗口中搜索（快捷键：ctrl+f）相应软件的exe程序完整名称，可在根目录下找到exe程序，右键--重命名进行复制粘贴。
+
+（例如：造价2014软件：BwZjEditor2014.exe）；
+
+
+
+3、在查找到的文件夹最小级文件，点击BwZjEditor2014.exe名称，右键--修改；
+
+将数值数据修改为：软件安装路径+\BwZjEditor2014.exe；如下图：
+
+
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,51 @@
+# 使用场景
+
+网络锁在使用过程中遇到“引用许可证失败”、“端口被占用”等情况，可以尝试部署最新版“网络锁管理端2017”服务器，操作步骤参照此词条。
+
+# 知识原理
+
+# 费用去向
+
+# 操作方法
+
+打开网络锁2017服务器管理中心，点击“启动服务”按钮，网络管理端界面如下：
+
+
+
+点击配置向导进入网页。（请注意阅读配置向导旁的温馨提示）
+
+V1.0.1 网页登录账号：admin ，密码：admin。
+
+V1.0.2及之后版本 网页登录账号：admin ，密码：admin_123
+
+点击后进入软件锁读取界面：
+
+
+
+网页管理界面如下，可点击新手指导了解注册过程。
+
+
+
+在许可证管理界面添加许可证，如联网可自动注册，无网络环境需手动注册。
+
+
+
+在用户管理界面添加或修改用户信息，在2017网络锁中，默认单个账号拥有所有许可证的权限，无需手动分配许可证。  
+
+
+
+账号设置完毕后，可尝试登录软件，登录地址为“概况信息”界面的产品服务器地址，登录账号及密码可以输入在“用户管理”界面注册的账号密码，也可以使用通用账号：user，密码：user
+
+# 补充说明
+
+1、网络锁2017仅提供软件登录，不提供相应项目管理功能。（需确认用户是否使用了造价管理系统，如查看用户报表模板，网络端存储工程等功能，如未使用，则可以更新为网络锁2017）
+
+2、网络锁2017服务器和网络锁2014服务器、网络锁2008服务器有冲突；在部署2017网络锁服务器的时候建议卸载之前的服务器或者更换电脑进行部署
+
+3、2017网络锁服务器中的“用户管理”新建账号时，账号及密码不得存在中文字符
+
+4、需要重置管 理员密码，可点击弹窗最上方标题，鼠标右键，选择重置管理员密码；弹窗的下方告知了原始的账户和密码，如图  
+
+
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,28 @@
+# 使用场景
+
+软件使用过程中提示软件“软件锁松动”，此问题具体解决方法详见下方“操作方法”。
+
+# 知识原理
+
+现象描述：软件使用过程中提示软件“软件锁松动”。  
+原因分析1： USB接口存在问题。  
+解决方法1：换USB接口插锁。  
+原因分析2： 锁本身存在问题。  
+解决方法2：让客户把锁寄回，换锁。
+
+# 费用去向
+
+# 操作方法
+
+**原因分析1：** USB接口存在问题。  
+**解决方法1：** 换USB接口插锁。
+
+  
+**原因分析2：** 锁本身存在问题。  
+**解决方法2：** 联系当地负责人（或者联系博微客服），做后续处理。
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
+
+1.老是提示软件锁松动是怎么回事？
@@ -0,0 +1,22 @@
+# 知识原理
+
+软件打开的界面窗口中，没有显示确定、取消按钮，或部分靠边缘的内容显示不去那。可能是由于用户电脑显示DPI设置过大，隐藏了部分按钮显示。
+
+# 电脑设置
+
+**WIN7系统、WIN8系统：**
+
+1、点击桌面右键——个性化，选择左下角“显示”按钮。弹出以下窗口：  
+
+
+2、可通过红色框中的比例，修改显示文本大小（DPI）的设置。一般选择默认100%即可，如选择中等或较大，则可能窗体部分内容显示不全。
+
+3、选择合适比例后，点击应用按钮，会提示是否注销计算式保存更改，可选择立即注销重启电脑或者稍后注销，若选择稍后注销，待下次重启电脑后才执行更改后的标准。
+
+**XP系统** ：
+
+1、点击桌面右键——属性，选择“设置”按钮。
+
+2、点击“高级”，选择DPI设置（一般建议选择正常尺寸）
+
+3、在下方兼容性区域，可以选择修改设置后，重启或不重启计算式。
@@ -0,0 +1,44 @@
+# 使用场景
+
+软件打开之后，显示登录应用程序，第一项“请注册‘单机锁’软件许可证”为灰色不可选，软件没有读到锁，无法打开软件。如题显示：
+
+
+
+# 知识原理
+
+# 费用去向
+
+# 软件操作
+
+配网造价2017软件为三代锁软件，可以点击电脑右下角“博微助手“中的”软件锁“页签，查看是否电脑读取到了锁；
+
+**情况一** ：读取到锁，软件登入界面是灰色，建议重新更新软件锁驱动，官网下载锁驱动。
+
+安装锁驱动后，会在桌面上生成一个新的程序图标，名称为用户许可工具。在深思数盾（用户许可工具）中可以查看到软件锁，并确定软件锁是否正常工作。
+
+
+
+
+**情况二** ：未读取到锁，登入界面灰色；建议与客户确认锁是否插在主机上；软件锁专业和软件是否对应等情况
+
+如以上内容都无法解决，使用助手进行收集报告
+
+# 补充说明
+
+1、锁号：目前“8116***”开头锁号的为三代软件锁（简称精锐5），设备管理器中显示为Senseshield Elite5 3.X
+
+# 常见问题
+
+电脑上插上软件锁，在识别过程中分为两步，首先是电脑检查锁硬件，当电脑检查到锁硬件时，软件会基于设备管理器检查电脑读取到的锁硬件。由于软件读不到软件锁情况较多，因此需要先确认电脑读取硬件的情况。
+
+**操作方式为：**
+
+**XP** 系统电脑，选中“我的电脑”右键选择“设备管理器”，进入设备管理器后，查看右侧列表最下方，确认以下信息：
+
+**Win7/Win8**
+系统电脑，选中桌面上的“计算机”，选择“管理”，进入计算机管理界面，选中右侧列表中的“设备管理器”，并查看右侧列表最下方，确认以下信息：
+
+1、是否有“智能卡读卡器”/“智能卡阅读器”项 ？  如果有，其中具体的内容是什么？
+
+2、如果没有“智能卡读卡器”/“智能卡阅读器”项，请确认“通用串行总线控制器”中有没有Senseshield Elite5 3.X
+（三代锁）、Senselock EliteIV V2.x（二代锁）
@@ -0,0 +1,15 @@
+# 使用场景
+
+# 知识原理
+
+# 操作方法
+
+# 配网计价通D3软件安装操作步骤
+
+第一步：双击软件安装包，安装时建议您仔细阅读软件许可协议，勾选“我同意此协议（A）”，点击“下一步”；
+
+
+
+第二步：点击“浏览”可选择安装目录，完成后点击“下一步”；
+
+第三步：选择是否“添加桌面快捷方式”，选择后点击“安装”，根据向导完成即可。
@@ -0,0 +1,63 @@
+# 使用场景
+
+博微助手助手1.3版本中设备信息显示锁状态：锁内程序错误：诊断修复提示 ：
+
+情况一、0x2300800c：soft_entry.evx程序的授权绑定存在问题，请联系进行D2C升级修复。  
+
+
+
+
+  
+
+
+情况二、锁内数据文件毁坏，请联系进行D2C升级修复。  
+
+
+
+
+
+
+
+  
+
+
+# 知识原理
+
+# 费用去向
+
+# 软件操作
+
+优先确认博微助手是最新版本，如果不是引导客户更新到最新版本进行诊断修复，在根据提示操作
+
+情况一：0x2300800c：soft_entry.evx程序的授权绑定存在问题，请联系进行D2C升级修复。
+
+处理方法：
+
+一、在电脑右下角打开用户许可工具,  
+
+
+
+
+二、点击高级-数据包升级工具联系博微客户获取。
+
+  
+
+
+
+
+  
+
+
+情况二：锁内数据文件毁坏，请联系进行D2C升级修复。
+
+处理方法：
+
+1、优先确认锁插主机还是延长线，延长线上的话切换到主机看是否正常
+
+2、安装锁驱动重启助手看下是否正常
+
+还是不行的话，可收集截图信息、检测报告后反馈博微客服单独生成数据升级包，在进行数据包升级操作；
+
+# 补充说明
+
+1、遇到选择升级包后，提示：升级包版本过低，可以忽略，之后选择拔插锁，重启软件，之后去打开软件。
@@ -0,0 +1,76 @@
+# 使用场景
+
+1、软件锁升级失败，程序编号205，错误码0xFFFFFFF。请及时联系博微公司。
+
+
+
+  
+2、二代锁，在博微助手提示锁无法识别，锁中程序错误？
+
+
+
+
+
+
+
+# 知识原理
+
+1、安装注册问题可查阅：[安装注册问题集（典型问题、持续更新）](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
+view-5624)  
+
+
+# 费用去向
+
+# 软件操作
+
+该现象为软件锁升级失败，之前直接使用TOOL工具升级的办法，目前可以使用博微助手进行锁升级
+
+tool工具联系博微客服获取
+
+第一种方法：
+
+1、使用博微助手，将需要升级的软件锁插上，运行电脑右下角博微助手——软件锁，查看到锁号，即可自动进行锁升级
+
+
+
+第一步：将压缩包解压，如下图框选的三个程序，运行其中的一个程序（一个不行可以双击其他试下），点击查询，检测到锁之后，点击未升级的选择更新，  
+
+
+
+
+
+
+
+**情况二：如果遇到运行TOOL工具卡住，拔掉锁才能结束的情况**
+
+解决方法：先让用户拔掉锁，关闭所有软件（包括博微助手和深思数盾软件）；然后插上锁，使用TOOL工具，升级时，选择PRJFIL_B13.pkg
+
+PRJFIL_B13.pkg由客服单独发送。
+
+如图是需要在进程中关闭的程序：
+
+
+
+# 补充说明
+
+**1、历史处理方法**
+
+j检测工具联系博微客服获取
+
+检测工具：博微软件诊断修复工具（3.0.0.23），分为解压版和安装版，推荐使用解压版。
+
+1.在软件登录问题的软件锁升级失败中，选择对应软件，进行诊断修复。
+
+查看相应的诊断信息，告知用户相应的结果。
+
+
+
+2.如诊断修复失败，需收集用户电脑信息，可点击右上方的完整信息收集。
+
+将导出的收集文件传送过来，并提交给研发人员。等待研发给出相应的处理方案和回复口径后给予用户回复。
+
+
+
+**2、诊断修复工具拥有其他检测和基本的修复功能，在遇到其他问题时也可以尝试使用。**
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,27 @@
+# 使用场景
+
+安装软件过程中，安装锁驱动时，电脑卡死，此问题解决方法详见下方“操作方法”。
+
+# 知识原理
+
+现象描述：安装软件过程中，当到了安装锁驱动时，电脑卡死。  
+原因分析：杀毒软件拦截或误杀部分控件。  
+解决办法：关闭所有360等杀毒软件，到电脑C:\Program Files\Common Files\bowei\Inst4Wiz.exe重新运行锁驱动。
+
+主要软件类型：配网软件。
+
+
+
+# 操作方法
+
+**原因分析：** 杀毒软件阻止、拦截或误杀部分控件。  
+**解决办法：** 关闭所有360等杀毒软件，到电脑C:\Program Files\Common
+Files\bowei中，重新安装Inst4Wiz.exe锁驱动。
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
+
+1.软件安装一半电脑卡死是怎么回事？
+
+2.杀毒软件拦截软件安装怎么办？