ruxia
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# 使用场景
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软件首行注册为灰色，查看设备管理器有黄色感叹号，手动更新锁驱动失败，检测通检测锁提示错误代码1？
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# 知识原理
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所有微软未知的错误都返回错误代码1的提示
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# 费用去向
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# 软件操作
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**二代锁**
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方法一：在设备管理器，点击黄色感叹号的锁信息，右键卸载锁驱动程序；卸载完成后安装最新版的锁驱动；（安装锁驱动的时候关闭杀毒软件，拔掉锁）
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方法二：管理员身份运行“命令窗口”，输入sfc/scannow 运行，修复完成之后重启电脑
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win10系统以管理员身份运行“cmd"工具
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方法三：锁在其他电脑正常使用，可以引导客户转为无驱模式；转无驱工具联系博微客服获取。
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操作如下：
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将锁插在正常读取锁的电脑上，解压“转为无驱模式的工具”以管理员身份运行，点击“HID模式”运行，转换完成之后，在插在这台有问题的电脑使用；
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操作方法：解压后，以管理员身份运行“驱动修复工具.exe”，先点击检测，之后点击修复按钮，会提示重启电脑
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方法一：在virbox用户工具诊断修复页面下，点击硬件锁驱动检测，检测后修复，问题解决。
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方法二：安装了三代锁后，电脑右下角点击“用户许可工具”，进行修复，修复步骤如下
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方法三：管理员身份运行“命令窗口”，输入sfc/scannow 运行，修复完成之后重启电脑
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win10系统以管理员身份运行“cmd"工具
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方法四：以上操作如修复不成功，手动在设备管理器中将锁转为无驱模式；点击锁信息鼠标右键“更新锁驱动程序”，选择“浏览计算机已查找驱动程序程序软件”——“从计算机的设备驱动程序列表中选取”——选择“USB输入设备”——点击“下一步”，完成即可
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# 补充说明
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1、相关词条：[手动更新锁驱动/设备管理器有黄色感叹号](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
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view-2115) 、 [软件锁驱动更新失败](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
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view-3893)
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# 常见问题 |