# 使用场景

软件首行注册为灰色，查看设备管理器有黄色感叹号，手动更新锁驱动失败，检测通检测锁提示错误代码1？

  




  





# 知识原理

所有微软未知的错误都返回错误代码1的提示

# 费用去向

# 软件操作

**二代锁**

方法一：在设备管理器，点击黄色感叹号的锁信息，右键卸载锁驱动程序；卸载完成后安装最新版的锁驱动；（安装锁驱动的时候关闭杀毒软件，拔掉锁）

方法二：管理员身份运行“命令窗口”，输入sfc/scannow 运行，修复完成之后重启电脑



win10系统以管理员身份运行“cmd"工具




方法三：锁在其他电脑正常使用，可以引导客户转为无驱模式；转无驱工具联系博微客服获取。



操作如下：

将锁插在正常读取锁的电脑上，解压“转为无驱模式的工具”以管理员身份运行，点击“HID模式”运行，转换完成之后，在插在这台有问题的电脑使用；



操作方法：解压后，以管理员身份运行“驱动修复工具.exe”，先点击检测，之后点击修复按钮，会提示重启电脑



方法一：在virbox用户工具诊断修复页面下，点击硬件锁驱动检测，检测后修复，问题解决。  




方法二：安装了三代锁后，电脑右下角点击“用户许可工具”，进行修复，修复步骤如下  







方法三：管理员身份运行“命令窗口”，输入sfc/scannow 运行，修复完成之后重启电脑

win10系统以管理员身份运行“cmd"工具

方法四：以上操作如修复不成功，手动在设备管理器中将锁转为无驱模式；点击锁信息鼠标右键“更新锁驱动程序”，选择“浏览计算机已查找驱动程序程序软件”——“从计算机的设备驱动程序列表中选取”——选择“USB输入设备”——点击“下一步”，完成即可





# 补充说明

1、相关词条：[手动更新锁驱动/设备管理器有黄色感叹号](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
view-2115)    、  [软件锁驱动更新失败](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
view-3893)

# 常见问题