ruxia
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# 使用场景
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其他电脑能正常使用，win10/11系统软件锁读取不到，查看设备管理器点击锁属性提示：驱动无法加载，代码39？
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# 知识原理
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win10系统无法正常安装锁驱动造成
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# 费用去向
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# 软件操作
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优先处理方式：二代锁优先安装最新锁驱动
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三代锁安装助手根目录下驱动程序，安装路径：博微软件助手\Tools\Drivers_4.0.0.4
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如若上方处理方法不行再
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按照以下方法顺序进行排查：
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方法一：优先安装最新版本锁驱动（2.7.2.68616），资源可联系博微服务获取。
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方法二：双击运行
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方法三：若方法二运行不了可尝试进行方法二操作。
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第一步：可命令（cmd以管理员身份运行）输入：pnputil -e 回车
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第二步：查找驱动程序程序包提供程序: Beijing SenseShield Corp. 并记录其发布名称如下图oem17.inf
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，**您可记录您电脑上的oem xx.inf**
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第三步：运行命令，输入命令 pnputil -d oemxx.inf，回车即可删除，删除之后打开驱动安装程序重装驱动即可。
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方法四：1、 在开始菜单下点击设置
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2、点击更新和安全选项。
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3、点击Windows更新选项，然后打开Windows Defender安全中心。
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4、点击设备安全性即可看到内核隔离，然后点击内核隔离详细信息即可看到内核完整性开关按钮
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您只需要把这个关闭，然后重启电脑(直接点提示的按钮重启) 即可关闭“内存完整性”选项。
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有的电脑会出现权限问题导致这个按钮不能关闭。
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双击打开“repair.bat”文件，然后重启计算机，即可关闭“内存完整性”选项，（注意：repair.bat文件已上传到附件中）
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重启计算机之后打开 Virbox用户工具以及精锐５驱动都可以正常运行。
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方法四：在设备管理，点击黄色感叹号的锁信息，右键卸载锁驱动程序；卸载完成后安装最新版的锁驱动；（安装锁驱动的时候关闭杀毒软件，拔掉锁）
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方法五：点win+r运行命令，运行“gpedit.msc”--计算机配置--管理面板---系统---设备安装---设备安装限制；
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方法六：锁在其他电脑正常使用，可以引导客户转为无驱模式；操作如下：
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将锁插在正常读取锁的电脑上，解压“转为无驱模式的工具”以管理员身份运行，点击“HID模式”运行，转换完成之后，在插在这台有问题的电脑使用；
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按照以上处理方法问题还没有解决，反馈博微客服，联系深思数盾专工远程处理
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# 补充说明
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若设置关闭内核隔离后安装驱动出现电脑蓝屏，可点击高级修复选项，如下图：
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当提示：选择一个选项时，可点击“继续”，如下图：
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# 常见问题 |