ruxia
87 lines
3.7 KiB
Plaintext
87 lines
3.7 KiB
Plaintext
# 使用场景
|
|
|
|
客户端登录新网络锁服务器时，提示“引用‘***’许可证失败，请确认是否存在空闲许可证！”
|
|
|
|
|
|
|
|
# 知识原理
|
|
|
|
# 操作方法
|
|
|
|
## 情况一
|
|
|
|
**问题描述：** 锁内结点被全部使用完，再登录会出现这种情况。
|
|
|
|
**处理方法：** 登录web管理页面，查看许可证管理中是否还有可用结点，如果已全部占用，则是正常情况，请让其他登录用户暂时退出软件，或购买结点数。
|
|
|
|
## 情况二
|
|
|
|
**问题描述：** 软件客户端发生了崩溃或闪退等异常情况，服务器端无法及时释放节点。
|
|
|
|
**处理方法：** 查看web管理网页上许可证管理，将已经掉线或崩溃的用户手动踢出。
|
|
|
|
## 情况三
|
|
|
|
**问题描述：**
|
|
网络锁服务器启动前或启动后进行了许可证注册活动，此时许可证注册组件会占用锁组件，没有进行释放，导致客户端登陆时锁组件被占用，会弹出这个提示。
|
|
|
|
**处理方法：**
|
|
|
|
1.桌面找到计算机图标，点击右键选择“管理”。计算机管理窗口中，选择【服务和应用程序-服务】，服务列表中找到“Apache Tomcat
|
|
PCDMServer”，右键停止该服务。
|
|
|
|
|
|
Tomcat PCDMServer
|
|
|
|
2.返回“电力工程造价网络版2014”关闭程序，并且在桌面右下角的任务栏通知区域找到“电力工程造价网络版2014”图标，右键选择“退出”。
|
|
|
|
|
|
|
|
3.重新打开“电力工程造价网络版2014”，稍等片刻，登录软件。
|
|
|
|
若以上三种情况都不属于，请及时联系博微客服。
|
|
|
|
# 补充说明
|
|
|
|
# 常见问题
|
|
|
|
客户端无法登录新网络锁服务器，提示“引用‘***’许可证失败，请确认是否存在空闲许可证！”？
|
|
|
|
操作方法补充内容：
|
|
|
|
## 情况四
|
|
|
|
**问题描述：** 清单或造价软件版本较低，造价低于1.7.6.495时客户端存在缺陷，偶尔会登陆不上，且会占用节点。
|
|
|
|
**处理方法：** 安装最新版本的清单或造价软件（最新版本不会存在问题），并重启服务器释放节点。
|
|
|
|
## 情况五
|
|
|
|
**问题描述：**
|
|
关闭服务时使用错误的方式：结束进程或其他非法措施（即不是使用我们服务窗口提供的退出功能），这时结束的只是PCDMServer.exe。而tomcat服务还是继续运行的，此时再启动服务就会出现两个tomcat服务，这两个服务会抢占锁组件资源，导致登陆失败。
|
|
|
|
**处理方法：** 重启一次电脑，再启动服务就会正常。
|
|
|
|
## 情况六
|
|
|
|
**问题描述：** 服务器存在简化版锁服务器，且没有删除干净，后台会默认允许简化版的服务。
|
|
**处理方法：** 请联系博微在线客服远程操作。
|
|
|
|
## 情况七
|
|
|
|
**问题描述：**
|
|
服务器有两个用户（计算机登录时的用户）而且两个用户都登陆了（一个是远程登陆或都是远程登陆），会导致启动两个服务，抢占资源，客户端无法登陆。
|
|
|
|
**处理方法：** 尽量不要登陆第二个用户，如果要登录，需要重启服务器，在登录一个账号启动网络版。
|
|
|
|
# 服务禁忌
|
|
|
|
情况二：**研发意见：** 下一版本增加登陆时检测无效占用功能，会自动释放无效占用的节点（已有方案）。
|
|
|
|
情况三：**研发意见：** 下一个版本开发研究一下，注册许可证后立即释放锁组件，用户就无需再重启服务。
|
|
|
|
情况五：**研发意见：** 下一个版本开发研究一下，看看是否能在结束 PCDMServer.exe时也能同时结束tomcat服务。
|
|
|
|
情况六：**处理方法：** 通知研发，如果能够远程，研发处理该问题，不能够远程需要销售上门服务。
|
|
|
|
情况七：**研发意见：** 这种情况与我们服务自带的开启启动功能冲突（互斥），很难处理。 |