ruxia
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# 使用场景
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软件首行灰色，检测通和博微助手读取不到锁，打开深思用户工具提示：SS服务未启动，核心功能不可用？
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# 费用去向
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# 软件操作
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**按照方法顺序进行排查**
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方法一：确认是不是最新的三代锁驱动，如果不是，安装最新三代锁驱动（可以官网下载锁驱动）
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**方法二：确认电脑系统，点击"我的电脑“-“属性”下检查CPU型号，如果是M1、Apple CPU - >
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使用三代锁驱动（2.2.0.46331_arm版本）联系博微客服进行发送**
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**方法三：确认三代锁的报错提示后，以管理员身份运行E5修复工具中的“ssrepairtool.exe”程序（E5修复工具联系博微客服发送），点击“一键检测修复”，最后重启电脑**
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**方法四、排查LSP劫持，则深思服务无法启动；**
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解决：
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A、使用360
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lsp修复工具修复：电脑中有360安全卫士，可以双击打开，点击“功能大全”，右上角搜索单元格中输入“LSP修复”，或者选择“网络优化”模块，点击立即修复，确定；
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B、使用命令行-管理员权限执行：netsh winsock reset，然后重启电脑，操作如下：
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点击电脑左下角程序，进行搜索“CMD”，用管理员权限打开“命令提示符”窗口
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解决方法
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1、管理员运行cmd，输入wmic csproduct，看是否有输出，如果没有，进行第二步；
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2、以管理员身份运行Tweaking.com - Repair
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WMI工具，修复前先关闭360等安全软件，修复后重新启动SS；工具（联系博微客服发送修复工具）
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**一、之前的处理方法方法**
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**方法一：手动修改注册表选项，重启机器。操作方法如下：**
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1）打开运行，输入 regedit 然后就会打开注册表
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**方法二、排查注册表修改问题**
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a) 关闭杀毒软件，发送驱动加载工具“DriverLdr.exe”；
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b) 点击“DriverLdr.exe”文件鼠标右键“以管理员身份运行”打开。
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(x86)\senseshield\ss\service”路径下的“sprotect.sys”文件拖入“DriverLdr.exe”工具。
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**方法三、电脑右下角“用户工具”，点击【诊断修复】界面——“一键检测”，修复显示正常后，重新启动软件**
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view-5624)、[注册单机锁软件许可证为灰色](http://http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
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view-3726)、[手动更新锁驱动/设备管理器有黄色感叹号](http://http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
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view-2115)
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# 常见问题 |