联系博微客服获取工具，对各类工具的使用方法和作用分别进行描述，以提高安装注册问题的解决效率。

# 一、信息读取工具

## 1、UserTest（锁信息读取）--2.32.0.2



**用户场景** ：用户告诉软件锁始终注册不上，但一切都显示正常，有可能是用户插错了软件锁或者是插在电脑上的是盗版软件锁。

**用途** ：读取USB接口上的锁基本信息，设备编号、运营商、出锁时间等情况，可确认盗版锁和用户电脑上的软件锁是否与告知的一致。

**使用方法** ：

1、把压缩包发送到用户桌面解压；

2、双击运行“UserTest.exe”文件，点击测试；

3、在显示框可查看到用户软件锁的设备编号、运营尝试编号（博微:8116116）、锁当前时间等；

## 2、博微软件锁信息读取工具--1.0.0.7

**用户场景** ：软件锁驱动安装不成功，设备管理器显示异常但更新不成功，或是通过PKG工具修复之后依然读取不到软件锁。

**用途** ：用于读取锁内所有信息，除UserTest能读取出来的信息之外，还可以识别是否为时钟锁，并且可以查看到锁内程序以及操作记录等，搜集锁信息。

**使用方法** ：

1、把压缩报包发送给用户；

2、把压缩包复制到软件安装的根目录下，解压，双击运行“博微软件锁信息读取工具.exe”程序；

3、在弹出的对话框中点击“读锁”，在根目录下会生成“捕获的日志信息.dat”，把该文件发送给负责人，让其确认具体问题。

## 3、ZIPMANAGER使用说明--1.0.0.1

_注：该工具不要发送给用户。_

**用户场景** ：使用“博微软件锁信息读取工具”从用户计算机上收集的“捕获的日志信息.dat”文件是加密存放的，必须解密后才能查看。

**用途** ：用于解密“博微软件锁信息读取工具”生成的“捕获的日志信息.dat”文件，生成txt文本，查看“捕获的日志信息.dat”中的内容。

**使用方法** ：

1、解压之后双击运行“ZIPMANAGER.EXE“文件；

2、把在用户电脑上读取到捕获日志拖动到打开的程序中；

3、点击左上角的文件—解压到，然后选择存储路径；

4、最后会生成txt文档，可以查看锁内所有信息；  




## 4、everest（生成电脑信息）--5.50.2194.0

**用户场景** ：软件无法正常使用，但是锁驱动一切都显示正常安装，软件安装过程中也没有问题，有可能是用户系统文件或者是安装的其他程序和软件或者是锁冲突了。

**用途** ：读取用户电脑信息，包括系统信息、安装程序等，用于查找是否有和软件或锁冲突的程序存在用户的电脑上。

**使用方法** ：

1、解压后运行“everest.exe”程序；

2、点击菜单项"报告->快速报告->纯文本"，生成电脑信息，在弹出的对话框中等待报告生成；

3、报告生成完毕后，选择"保存为文件"按钮，把该文档发送给相关负责人。

## 5、ChipGenius（USB设备读取）--3.0.0.1



**用户场景** ：用户电脑的usb接口上插了其他的软件锁或者U盘，但用户不清楚，或者是插上了其他软件锁，用户说只插上了一把软件锁。

**用途** ：读取USB设备信息，主要是查看用户USB接口上是否插有其他的软件锁或者U盘，占用了USB接口，导致不能识别软件锁。

**使用方法** ：

1、解压后双击运行“ChipGenius.exe”文件，会自动读取USB上设备信息并及时显示出来；

2、在上方的设备列表中可以判定用户USB接口上插了那些设备，并确认是否有正常读取到软件锁；

# 二、锁升级工具

## 1、PKG升级工具--1.0.0.9



**用户场景** ：电脑能够正常读取到软件锁，设备管理器显示正常，但是软件读取不到软件锁，“首次使用，我要注册软件锁”是灰色的。  




**用途** ：一般用于32k新锁锁内程序的修复，使软件能读取到软件锁并正常使用。目前出现问题的软件有清单Ⅱ、清单2014和造价2014软件。

**使用方法** ：

1、把文件解压到桌面，点击加载设备信息，选中之后，点击“升级”按钮；

2、提示升级成功后，重新拔插软件锁；

_注：升级时，电脑上只能插一把软件锁，不要插其他的软件锁，如果多把锁出现此问题，应逐把进行升级。_

 升级之后，软件锁需要重新注册。

## 2、软件锁驱动升级程序--2010.0.0.0

**用户场景** ：编制工程的时候经常弹出登入服务器的提示，或者是提示软件许可证丢失，一般重新登陆又可以使用软件，但是会反复出现此提示。

**用途** ：升级锁内程序，解决软件使用过程中经常提示锁松动、运行速度很慢等问题。

**使用方法** ：双击运行“软件锁驱动升级程序.exe”文件，根据提示进行安装即可，安装过程中需要插上软件锁。

注意：需要检测给出信息后再使用PKG升级功能，请不要贸然使用。（可能无法成功及出现其他问题）

# 三、锁驱动

## 1、通用锁驱动Drivers_3.4.1.0

**用户场景**
：用户的电脑是win7系统，电脑没有或无法正常读取到软件锁，设备管理器没有显示智能卡读卡器，或出现异常，或者是用户安装软件过程中调多了驱动安装。

**用途** ：重新安装锁驱动，使用软件锁能够正常使用。

**使用方法** ：

1、发送对应的压缩包给用户；

2、先拔下软件锁，解压之后双击运行“InstWiz3.exe”文件，根据提示进行安装即可。

**2、Bowei**

**用户场景** ：软件和驱动安装都正常，但是软件读取不到锁，在C:\Program Files\Common
Files中没有找到bowei文件夹或者是打开bowei文件夹之后，显示内容很少或者是不正常。

**用途** ：重新在C盘替换一个完整的bowei文件夹，解决用户软件无法正常读取到锁出现的问题。

**使用方法** ：

1、发送该文件到用户电脑，解压之后直接把bowei文件夹复制粘贴到C:\Program Files\Common Files中；

2、如已存在，可把用户C盘中的bowei文件进行重命名，然后再把发送给用户的bowei文件夹复制到C盘中。

# 四、NET框架

## 1、框架NetFx20SP2_x86（2.0版）

 **用户场景**
：软件安装完成之后双击没有反应，启动不了软件；打开软件注册，很多按钮没有显示；新建工程标准模板界面是空白的或者是安装、打开软件的时候弹出报错提示，里面包含了NET的字样；



**用途** ：安装软件过程中提示net的字样，软件安装不成功，或者是正常安装之后双击软件没有反应或者是打开软件之后缺少标准模板等问题。

**使用方法** ：双击“NetFx20SP2_x86.exe”文件，根据提示进行安装，安装完成之后重新启动软件即可。

## 2、删除.NET工具--6.0.3790.0

**用户场景** ：安装框架NetFx20SP2_x86（2.0版）不成功，依然无法出现同样的问题；

**用途** ：卸载用户电脑自带的框架。

**使用方法** ：

1、双击打开“cleanup_tool.exe”；

2、在弹出卸载.net主界面中，下拉选择“.NET Framework2.0”，点击下方“Cleanup Now“；  




3、卸载之后，再重新安装net框架，重新安装软件。

# 五、DEPENDS（检测组件工具）--1.0.0.0

**用户场景** ：在安装软件（一般是配网）提示“不能注册DLL/OCX:RegSvr32失败；退出代码Ox3”，一直安装不成功。  




**用途** ：主要是因为用户电脑系统缺失部分文件，导致报错组件无法正常运行。可以查找到用户电脑系统中缺失的文件，并进行补充，使组件能正常运行；

**使用方法**
：参考词条[**（安装注册）软件安装报“不能注册DLL/OCX:RegSvr32失败；退出代码Ox3”**](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
view-3403)

# 六、精锐IV_USB-HID转换工具--1.0.0.1

**用户场景：尝试多种方式，软件依然读取不到锁，使用不了软件，但是用户急需编制上报工程，换锁没有时间。**



**用户场景** ：尝试多种方式，软件依然读取不到锁，使用不了软件，但是用户急需编制上报工程，换锁没有时间。

**用途**
：软件锁都是需要安装专门的驱动程序才能使用，使用该工具可以把软件锁转换成无驱模式，直接插上软件就可以使用，无需安装驱动。用于锁驱动安装不成功，但是软件锁都是正常，可以向负责人申请使用该工具解决用户问题，但必须登记用户相关信息。

**使用方法** ：插上软件锁，双击运行“精锐4 SetMode.exe”，在弹出的对话框中选择HID模式，然后重新拔插软件锁就可以了。

_注：此工具必须谨慎使用，使用之前需和相关负责人进行沟通，并做好登记。使用此工具转换模式之后，锁容易被破解，安全系数很低。_

# 七，博微软件诊断修复工具（3.0.0.23）