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2025-03-31 17:28:23 +08:00
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@@ -0,0 +1,40 @@
+# 问题现象
+
+软件安装正常，双击打开软件的时候，提示“成功将出错信息报错到······，请将此文件发送到博微公司排错处理”，如下图。或者是软件在使用过程中、点击报表输出、退出软件等，也会弹出下列报错提示。
+
+注：报错提示信息形式通常有以下两类，其根目录都会生成dmp报错文件。
+
+
+
+# 知识原理
+
+该报错提示为新版软件统一的报错提示，一般是由于环境因素或错误的文件导致的。
+
+# 软件操作
+
+一、处理该问题之前，建议确认以下信息：
+
+1、当前软件版本是什么？
+
+2、做什么操作的时候出现的报错？
+
+（如果是生成报表报错，可以排查电脑虚拟打印机设置情况，相关词条：[Xp系统添加虚拟打印机](index.php?doc-view-2367)
+[WIN7、WIN10系统添加虚拟打印机](index.php?doc-view-4094) ）
+
+3、以前是否出现过，该问题的发生频率？
+
+4、是否升级过软件？以何种方式升级的软件（在线升级/下载安装包方式升级？）
+
+5、主程序与插件版本是否兼容，根据各产品情况，自行排查。
+
+二、问题排查处理
+
+确认上述问题后，还不能解决，则按照防盗版流程排查，相关词条：[防盗版应对话术/产品安全策略处理方案](index.php?doc-view-4727)
+
+若排查后不能确定是盗版，则重新发送安装包，直接覆盖安装，看是否还会报错。（出现过由于程序安装不完整，导致的报错）
+
+# 常见问题
+
+1、打开软件出现DMP报错？
+
+2、点击报表输出界面，软件弹出DMP报错，软件自动退出；
@@ -0,0 +1,33 @@
+# 使用场景
+
+1.【现象1】打开**工程** 提示不是有效的Win32应用程序。
+
+
+
+  
+2.【现象2】打开**软件** 提示不是有效的Win32应用程序。
+
+# 知识原理
+
+1.【现象1】是因为工程与默认打开方式的关联被破坏了。  
+2.【现象2】很可能是电脑中毒了。
+
+# 操作方法
+
+1.针对【现象1】，可以尝试修改文件的默认打开方式。  
+我们以配网软件为例，操作方法如下：
+
+1）定位工程文件图标，点击鼠标“右键——打开方式——选择默认程序”；
+
+2)在弹窗的推荐程序中选择默认程序为配网软件程序，若推荐程序中没有找到，可点击“其他程序”或右下角的“浏览”按钮查找配网软件程序，并勾选左下角“始终使用选择的程序打开这种文件”。  
+
+
+
+2.针对【现象2】，先用杀毒软件全盘杀毒，然后下载安装最新版本软件安装包，重新安装，若重装之后还是无法正常打开，则与博微客服联系。
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
+
+1.打开工程提示不是有效的Win32应用程序？  
+2.打开软件提示不是有效的Win32应用程序？
@@ -0,0 +1,21 @@
+# 使用场景
+
+内蒙古农牧配网软件、辽宁配电网工程量清单软件插上软件锁之后，设备管理器显示正常，但是软件读不到锁，登入界面“锁已插好，首次使用，我要注册软件许可证”是灰色的，进入不了注册界面，根据软件读锁失败正常流程排查之后，问题仍然无法解决，遇见此问题按照下方“操作方法”进行处理。
+
+
+
+# 知识原理
+
+# 操作方法
+
+**主要原因** ：使用的软件程序版本很久没有更新，软件自带的锁组件和最新的软件锁程序不匹配，导致软件读不到锁。
+
+**解决方法** ：软件程序更新到最新版本即可。
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
+
+1、为什么内蒙农牧配网（辽宁配网清单）软件，首次使用是灰色的？
+
+2、怎么软件读不到锁呢？
@@ -0,0 +1,25 @@
+# 使用场景
+
+成功安装软件，但软件无法注册。其他常规可能导致无法注册的情况都一一确认，都找不到原因，遇见此情况，请查看下方“操作方法”进行处理。
+
+# 知识原理
+
+现象描述：成功安装软件，但软件无法注册。其他常规可能导致无法注册的情况都一一确认，都找不到原因。
+
+原因分析：经核对锁信息后，发现写锁错误，内部编码不一致。
+
+# 费用去向
+
+# 操作方法
+
+**问题原因：** 当软件锁写锁错误，内部编码不一致时，会出现该问题。
+
+**处理方法：** 联系博微客服，将锁寄回，重新写取锁信息。
+
+# 补充说明
+
+该问题属于特殊情况，几率比较小。
+
+# 常见问题
+
+1.软件注册不上？
@@ -0,0 +1,37 @@
+# 使用场景
+
+安装注册类问题无法直接定位问题时收集电脑基本信息给技术工程师检测分析。
+
+# 知识原理
+
+无
+
+# 费用去向
+
+无
+
+# 操作方法
+
+1、打开博微软件助手，点击“检测报告”-“开始收集”-导出，存放桌面就可以。
+
+  
+
+
+
+# 补充说明
+
+博微助手2.0之前版本操作如下：
+
+1、打开博微软件助手，在软件锁管理的诊断和修复中点击“一键检测”
+
+
+
+2、检测完成后点击深度体检
+
+
+
+3、深度体检完成后点击导出按钮，即可导出检测报告。
+
+
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,152 @@
+# 一、主网清单规范编码
+
+工程量招标项目清单的项目编码由十二位编码组成，共分五级：
+
+1、第一级为二位**工程代码** ，用英文字母表示。
+
+**国网清单11规范：** “BT” 变电建筑、“BA” 变电安装；“HT”换流站建筑、“HA”
+换流站安装；“BT”通信建筑、“TA”通信安装；**“SK”** 架空线路、“LT”电缆建筑、“LA”电缆安装；
+
+**国网清单14规范：** “BT” 变电建筑、“BA” 变电安装；“HT”换流站建筑、“HA”
+换流站安装；“BT”通信建筑、“TA”通信安装（TS为通信安装对应架空光（电）缆和敷设光（电）缆的项目编码）；“JT”接地建筑、“JA”接地安装、**“SD”**
+架空线路、“LT”电缆建筑、“LA”电缆安装；“SD”光缆线路；
+
+**行业清单 11规范：**“BT” 变电建筑、“BA” 变电安装；“HT”换流站建筑、“HA”
+换流站安装；“BT”通信建筑、“TA”通信安装；**“SD”架空线路** 、“LT”电缆建筑、“LA”电缆安装；
+
+**“FT” 燃煤发电建筑、“FA”燃煤 发电安装；“RT”燃气发电建筑、“RA”燃气发电建筑；**
+
+**行业清单 17规范：**“2A” 变电建筑、“2B” 变电安装；“2C”开关站建筑、“2D”
+开关站安装；“2E”换流站建筑、“2F”换流站安装；”2G“换流站接地极建筑、”2H“换流站接地极安装；”2J“串联补偿建筑、”2K“串联补偿安装；”2L“静止无功补偿建筑、”2M“静止无功补偿安装；”2N“调相机建筑工程、”2P“调相机安装工程；”2A“通信建筑工程、”2Q“通信安装工程；**“3A”架空线路**
+、“3B”电缆建筑、“3C”电缆安装；
+
+**“1A” 燃煤发电建筑；“1B”燃煤机务工程、”1C“燃煤电气工程；“1D”燃气建筑工程；“1E”燃气机务工程、”1F“燃气电气工程；**
+
+**行业清单 2021规范：**“2A” 变电建筑、“2B” 变电安装；“2C”开关站建筑、“2D”
+开关站安装；“2E”换流站建筑、“2F”换流站安装；”2L“换流站接地极建筑、”2M“换流站接地极安装；”2G“串联补偿建筑、”2H“串联补偿安装；”2J“静止无功补偿建筑、”2K“静止无功补偿安装；”2N“调相机建筑工程、”2P“调相机安装工程；”2Q“通信建筑工程、”2R“通信安装工程；****
+“3A”架空线路、“3B”电缆建筑、“3C”电缆安装；
+
+**“1A” 燃煤发电建筑；“1B”燃煤机务工程、”1C“燃煤电气工程；“1D”燃气建筑工程；“1E”燃气机务工程、”1F“燃气电气工程；**
+
+2、第二级和第三级为**项目划分编码** ，分别用两位阿拉伯数字表示；
+
+3、第四级为**清单项目名称编码** ，用一位英文字母加两位阿拉伯数字表示；
+
+4、第五级为清单项目特征**顺序码** ，用三位阿拉伯数字表示.  
+
+
+
+# 二、技改检修清单规范编码
+
+## 技改行业2018清单编码（技改清单T 1软件/技改行业清单2018软件）
+
+## 一、清单编码 技改 检修 拆除 建筑 JA、JB XA CA 电气 JC、JD、JE、JF XC、XD、XE、XF CC 通信 JG XG、XH
+CG、CH 架空 JK XK CK 电缆 JL XL CL 措施项目 JM JM JM二、项目划分编码 技改 检修 变电站 建筑 JA XA 安装 JE
+XE 建筑拆除 JA 无 安装拆除 JE 无 换流站 建筑 JB XB 安装 JF XF 建筑拆除 JB 无 安装拆除 JF 无 技改 检修 通信站 建筑
+JM XM 安装 JN XN 建筑拆除 JM 无 安装拆除 JN 无 串联补偿站 建筑 JC XC 安装 JG XG 建筑拆除 JC 无 安装拆除 JG 无
+技改 检修 接地极极址工程 建筑 JD XD 安装 JH XH 建筑拆除 JD 无 安装拆除 JH 无 配电（开关）站工程 建筑 JP XP 安装 JR
+XR 建筑拆除 JP 无 安装拆除 JR 无 技改 检修 充（换）电站工程 建筑 JQ XQ 安装 JS XS 建筑拆除 JQ 无 安装拆除 JS 无
+架空输电线路 安装 JK XK 拆除 JK 无 通信线路 安装 JN XN 拆除 JN 无 技改 检修 电缆线路 建筑 JL XL 安装 JL XL
+建筑拆除 JL 无 安装拆除 JL 无青海专版清单编码（T1清单青海专版/技改检修2016青海专版） 技改 检修变电站 建筑 GB XB 安装 GA XA
+建筑拆除 CB 无 安装拆除 CA 无换流站 建筑 GH XH 安装 GL XL 建筑拆除 CH 无 安装拆除 CL 无 技改 检修 通信站 建筑 GT
+XT 安装 GG XG 建筑拆除 CT 无 安装拆除 CG 无 串联补偿站 建筑 GC XC 安装 GZ XZ 建筑拆除 CC 无 安装拆除 CZ 技改
+检修 配电站工程 建筑 GW XW 安装 GP XP 建筑拆除 CW 无 安装拆除 CP 无 架空输电线路 安装 GJ XJ 拆除 CJ 无 通信线路 安装
+GX XX 拆除 CX 无 技改 检修 电缆线路 建筑 GD XD 安装 GS XS 建筑拆除 CD 无 安装拆除 CS
+无蒙东清单编码（技改检修2016蒙东专版）
+
+##
+1、第一级为二位工程代码，用英文字母表示。如下表：技改检修变电站建筑GTXT安装GAXA建筑拆除CT无安装拆除CA无换流站建筑GHXH安装GZXJ建筑拆除CH无安装拆除CZ无通信站建筑GFXZ安装GNXS建筑拆除CF无安装拆除CN无串联补偿站建筑GCXC安装GBXB建筑拆除CC无安装拆除CB无配电站建筑GPXP安装GXXD建筑拆除CP无安装拆除CX无架空输电线路安装GKXK拆除CK无电缆线路建筑GLXL安装GDXM建筑拆除CL无安装拆除CD无通信线路安装GQXX拆除CQ无2、第二级和第三级为项目划分编码，分别用两位阿拉伯数字表示；3、第四级为清单项目名称编码，用一位英文字母加两位阿拉伯数字表示；4、第五级为清单项目特征顺序码，用三位阿拉伯数字表示。
+
+# 三、核电清单规范编码
+
+1.核电建造工程清单：JA、JB、JC、JD、JE、JF、JG、JH、JJ、JK、JL、JM、JN、JP、ZJ
+
+2.核电工艺设备管道安装工程清单库：GA、GB、GC、GD、GE、GF、GG、GH、GJ、GK、GL、ZG
+
+3.核电通风空调安装工程清单库：TA、TB、TC、ZT
+
+4.核电电气安装工程清单库：DA、DB、DC、DD、DE、DF、DG、DJ、DK、DM、DN、DP、DQ、DR、ZD
+
+5.核电仪表与控制安装工程清单库：YA、YB、YC、YD、YE、YF、YG、YH、ZY
+
+6.核电措施项目清单库：ZZ  
+编码格式如：JA01.01.02  
+
+
+
+# 四、配网清单规范编码  
+  
+**软件**| **清单规范**| **清单编码位数**| **清单编码**|  
+配网造价2017| 国网清单| 12位（形如PX1101A11001）| -| PD  
+配电站| PX  
+架空线路| PL  
+电缆线路| PZ  
+通信| | |   
+辽宁清单| 12位（形如PD1101A11001）| -| PD  
+配电站| PC  
+充（换）电站| PX  
+架空线路| PL  
+电缆线路| | |   
+山西清单| 12位（形如PD1101A11001）| -| PD  
+配电站| PC  
+充（换）电站| PX  
+架空线路| PL  
+电缆线路| | |   
+内蒙清单| 11位（形如NPT10101001）| -| NPT  
+土建| NPA  
+安装| | | | |   
+广东配网2017| 广东清单| 12位(形如PA1111PA0101）| -| PA  
+配电（开关）站| PB  
+充（换）电站| PE  
+架空线路| PF  
+电缆线路| | |   
+广州清单| 10位（形如PT10101001)| -| PT  
+建筑| PA  
+安装| | | | |   
+行业清单2018| 行业清单2018| 12位（形如PA1111PA0101）| 专业工程项目划分代码| PA  
+配电（开关）站建筑| PB  
+充（换）电站建筑| PC  
+配电（开关）站安装| PD  
+充（换）电站安装| PE  
+架空线路| PF  
+电缆线路|  
+清单项目名称编码| PA  
+配电(开关）站| PG  
+通信及自动化| PK  
+架空线路| PL  
+电缆线路| PM  
+措施项目| |   
+行业清单nmp2018| 内蒙行业清单2018| 12位（形如PA1111PT0101）| 专业工程项目划分代码| PA  
+配电（开关）站建筑| PB  
+充（换）电站建筑| PC  
+配电（开关）站安装| PD  
+充（换）电站安装| PE  
+架空线路| PF  
+电缆线路|  
+清单项目名称编码| PA  
+配电（开关）站建筑| PG  
+通信及自动化| PK  
+架空线路| PL  
+电缆线路| |   
+西藏配网清单2020 | 行业清单2018 | 12位（形如PA1111PT0101） |  专业工程项目划分代码 |  PA  
+配电（开关）站建筑 |  PB  
+充（换）电站建筑 |  PC  
+配电（开关）站安装|  PD  
+充（换）电站安装| PE  
+架空线路 |  PF  
+电缆线路  
+---|---|---|---|---|---|---|---|---|---  
+清单项目名称编码|  PA  
+配电(开关）站|  PG  
+通信及自动化| PK架空线路|  PL  
+电缆线路|  PM  
+措施项目|  
+  
+
+注：行业清单编码分为三级，第一级为专业工程项目划分代码（由两位英文字母加四位阿拉伯数字表示），第二级为清单项目名称编码（用两位英文字母加两位阿拉伯数字表示），因此表格中分两行说明
+
+# 五、新能源清单规范编码
+
+**光伏清单：** “GF1” 光伏建筑、“GF2” 光伏安装；“GF4”光伏措施二“ ；
+
+**风电清单：** “FL1” 风电建筑、“FL2” 风电安装；“FL4”风电措施二“ ；
@@ -0,0 +1,57 @@
+使用场景
+
+1、目前，用户大部分电脑上都安装了杀毒软件，最常见的有360杀毒、金山杀毒、QQ电脑管家等，由于杀毒软件更新和我们软件更新频率不一致，如果软件更新添加了新的组件，就会导致杀毒软件无法读取，默认为病毒，被查杀，最后致使软件安装完成之后无法正常使用。
+
+2、如遇杀毒软件将博微软件组件认定为病毒/危险文件时，在启动或使用博微软件时会出现报错或提示，可参照本词条“操作方法”进行排查处理。
+
+例如以下现象——
+
+【现象1】
+
+软件安装过程中弹出提示，有文件为危险文件，默认被拦截；或者打开软件提示应用程序错误/软件双击没有反应，打不开等现象，很可能是杀毒软件误杀程序文件造成的；
+
+
+
+【现象2】
+
+双击软件图标时提示软件无法启动程序，因为计算机丢失...
+
+
+
+# 知识原理
+
+# 操作方法
+
+如出现杀毒软件拦截软件程序，可以通过以下两种设置方法确保软件正常运行：
+
+**关闭实时监控**
+
+1、在电脑任务栏的通知区域（一般在电脑右下角）选择已经运行的杀毒软件，右键--文件系统实时防护，默认是“已开启”，单击关闭实时防护功能；
+
+2、然后重新安装软件。
+
+**添加信任文件：**
+
+以360杀毒软件操作为例
+
+1、在电脑任务栏的通知区域（一般在电脑右下角）选择已经运行的杀毒软件，右键--设置，在弹出的对话框选中左侧的“白名单文件”；
+
+
+
+2、点击添加，浏览到软件安装目录，选中软件启动图标，点击确认；
+
+
+
+3、添加完成之后在文件区域会显示软件图标，然后点击确定就设置完成；这样软件在启动的时候，杀毒软件就不会再次检测拦截软件启动文件；
+
+# 补充说明
+
+1、相关词条：[杀毒软件误删组件](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-view-3891)
+
+2、如果再次安装软件，并更换了安装目录，需要重新设置新目录为信任文件。  
+
+  
+
+# 常见问题
+
+1、安装软件弹出杀毒软件拦截文件对话框，软件双击无法打开？
@@ -0,0 +1,30 @@
+# 使用场景
+
+注册软件提示需要许可证号，如何获得？
+
+# 操作方法
+
+目前查询锁信息提供**自助查询** 及**人工查询** 两种方法。
+
+自助查询：您可用微信添加朋友，查找“**booway博微服务** ”关注后，在对话窗口下方的自助菜单"**有奖调查-自助查号**
+"中，输入注册单位名称和锁标签，即可查询到锁注册号。
+
+可以在官网的服务-自助查号中进行查询。
+
+
+
+人工查询：当您自助查询失败时，可通过**博微在线服务** 或**拨打客服热线0791-88116116** ，获得人工帮助。
+
+# 补充说明
+
+1、博微在线服务可通过以下三种方式获得：
+
+1）博微官网首页：[www.booway.com.cn](http://)；
+
+2）软件界面上方”点击获得在线服务“；
+
+3）安装软件时自带博微在线客服端。
+
+2、博微人工服务时间为周一至周日 8:30-18:00，非人工服务时间需要注册号，建议采用微信自助查询方式获得注册号。
+
+3、锁标签号即软件锁上刻的数字，亦称为锁号。
@@ -0,0 +1,43 @@
+# 使用场景
+
+1、怎么注册官网会员？
+
+# 操作方法
+
+**注册普通会员：**
+
+1、首先进入博微公司的官方网站：[http://www.booway.com.cn](http://www.booway.com.cn/)，选择下方下载中心“提供最新软件下载”；  
+
+
+
+2、进入产品下载区域，点击右上角“登录”后，选择“免费注册”；
+
+
+
+3、进入注册界面，设置登录的账号和密码以及自己的基本信息，完成设置之后点击“同意协议及注册”，完成普通会员注册
+
+
+
+4.官网也提供了QQ快捷登录，使用QQ快捷登录也可以登录官网。QQ登录需要关联账号，也可选择不关联直接登录。
+
+
+
+**关联产品升级为 VIP****用户：**
+
+1、注册普通会员后重新登录，自动进入“用户中心”，选择左侧区域的产品信息。
+
+2、点击左上角"关联软件锁"，输入自己的软件锁标签号和序列号完成后，点击"提交"。
+
+注：序列号是和锁对应的注册软件时的许可证号（最好是把许可证号复制粘贴进入，不要复制到空格）
+
+
+
+**6**
+
+3、完成关联锁号后，需重新登录网站，会员权利即可生效。  
+
+
+
+# 补充说明
+
+1、注册普通会员成功后会提示“关联产品”（数秒后自动跳转登录页面），此时点击“关联产品”也可进入关联锁信息界面。
@@ -0,0 +1,31 @@
+# 使用场景
+
+工程打不开，提示“工程文件只读或已经打开？
+
+
+
+目前出现这类问题各款软件都有出现：配网2017、配网D3、电力建设计价通软件、技改检修计价通T1软件
+
+1、计价通软件因为工程未关闭，并且使用微信测试版发送的，才会出现这类问题
+
+2、可能是工程存放的文件夹没有权限造成的
+
+# 费用去向
+
+# 操作方法
+
+工程打不开，提示“工程文件只读或已经打开？
+
+
+
+
+
+方法二：设置工程存放文件夹的权限解决
+
+点击“工程文件夹”，鼠标右键“属性-安全“，选择系统-编辑，勾选“完全控制”，确定  
+
+
+
+# 补充说明
+
+# 常见问题
@@ -0,0 +1,23 @@
+# 使用场景
+
+双击CAD图标，默认进入配网设计软件界面，或启动配设计软件后，无法进入到设计软件中，遇到此类问题，可以参照本词条中的“操作方法”处理。
+
+# 知识原理
+
+出现该问题主要是因为配置项未能重新识别到AutoCAD原配置项。
+
+# 操作方法
+
+1、打开AutoCAD软件，进入工具->选项界面；
+
+
+
+2、选中带尖括号的配置项（<<未命名配置>>）将其置为当前，则软件界面就会恢复原AutoCAD界面。
+
+# 补充说明
+
+2010、2014等高版本CAD，需在命令栏输入“OP”，点击回车键，即可进入CAD“配置”界面。
+
+# 常见问题
+
+1、为什么我打开CAD时，总是进入你们配网设计软件了？
@@ -0,0 +1,40 @@
+# 知识原理
+
+**软件锁的参数主要包含：**
+
+1、软件锁容量
+
+即从深思洛克采购回来的容量为8K、容量为32K、容量为64K的软件锁硬件。
+
+区分方法：这个区分容量方法保持与原来一致，但建议不要省略"容量"两个字。即最好始终称呼32K容量、64K容量。
+
+2、软件锁内程序差别
+
+即适用于造价08、技改、06清单、配网等软件的老一代锁程序（客服人员所说的8K锁程序）和目前最新的适用于清单2、配网设计、造价2013版，内蒙清单软件、辽宁清单软件的新软件锁程序（客服人员所说的32K锁程序）。
+
+区分方法：对于锁内程序的区分方法容易与锁硬件容量相混淆，所以建议更改原来的称呼方法。锁内程序的区分建议以软件锁应用方案的差别来区分。例如：老一代锁程序最好称呼为"一代锁程序"、新软件锁程序称呼为"二代锁程序"。这样就不容易混乱了。
+
+**目前市场现存的软件锁情况****：**
+
+**各年份软件锁**| **锁容量**| **锁内程序**| **对应软件**| **注册号体现形式**  
+---|---|---|---|---  
+10-之前的软件锁| 8k容量|  一代锁程序|  造价08、技改、06清单、配网等软件|  纯数字或字母与数字混合  
+11-的锁| 8k容量| 一代锁程序| 造价08、技改、06清单、配网等软件| 纯数字或字母与数字混合  
+32k容量| 一代锁程序| 造价08、技改、06清单、配网等软件| 纯数字或字母与数字混合  
+32k容量| 二代锁程序| 清单2、配网设计、造价2013版，内蒙清单、辽宁清单软件| BW+数字  
+12-的锁| 32k容量| 一代锁程序| 造价08、技改、06清单、配网等软件| 纯数字或字母与数字混合  
+32k容量| 二代锁程序| 清单2、配网设计、造价2013版，内蒙清单、辽宁清单软件| BW+数字  
+13-的锁| 64k容量| 一代锁程序| 造价08、技改、06清单、配网等软件| 纯数字或字母与数字混合  
+64k容量| 二代锁程序| 清单2、配网设计、造价2013版，内蒙清单、辽宁清单软件| BW+数字  
+  
+（注：可能还有部分其他类型，但目前没有办法收集，所以待后期遇到再行整理）
+
+# 费用去向
+
+# 软件操作
+
+# 常见问题
+
+1.新锁注册老软件注册不上怎么回事？
+
+2.新锁注册老软件能否使用？
@@ -0,0 +1,42 @@
+# 使用场景
+
+设置“隐藏已知文件类型的扩展名”之后工程无法显示后缀名，导致无法判断编制该工程的软件，可通过以下方法将后缀显示出来。
+
+# 操作步骤
+
+**XP系统**
+
+1、打开我的电脑，点击菜单栏工具按钮--文件夹选项。
+
+
+
+2、点击查看，高级设置中，取消“隐藏已知文件类型的扩展名”勾选。
+
+
+
+**win7系统**
+
+1、打开计算机，点击左上角组织按钮--文件夹及搜索选项。  
+
+
+
+
+  
+
+
+2、点击查看，高级设置中，取消“隐藏已知文件类型的扩展名”勾选。  
+
+
+
+
+**win8、win10系统**
+
+1、打开计算机，点击查看按钮，勾选“文件扩展名”。
+
+
+
+
+
+# 常见问题
+
+1、工程的后缀名看不到，如何设置？
@@ -0,0 +1,460 @@
+# 计价通系列
+
+
+
+  软件名称 | 工程文件类别 | 工程文件后缀名    
+---|---|---  
+博微电力建设计价通软件 |  概预算工程（定额计价） | zwzj  
+建安预算工程 | zwzj  
+全口径预算工程 | zwzj  
+招投标工程（清单计价） | zwqd  
+清单结算工程（清单计价） | zwqd  
+西藏Z1软件 |  概预算工程（定额计价） | BZ11  
+建安预算工程 | BZ14  
+全口径预算工程 | BZ14  
+招投标工程（清单计价） | BZ12  
+清单结算工程（清单计价） | BZ13  
+概预算工程的架线合并方案 | BZFA11  
+建安预算的架线合并方案 | BZFA14  
+  
+# 主网造价
+
+
+
+  软件名称 | 工程文件类别 | 工程文件后缀名    
+---|---|---  
+ 电力工程造价2016 | 变电 | bwbd7  
+发电 | bwfd7  
+线路 | bwsd7  
+估算指标变电 | bwbd8  
+估算指标发电 | bwsd8  
+估算指标线路 | bwsd8  
+架线合并方案 | bwfa7  
+  西藏电力工程造价2016 | 主网变电 | xzwbd2  
+主网线路 | xzwsd2  
+配网变电 | xpwbd2  
+配网线路 | xpwsd2  
+ 电力工程造价2014 | 变电 | bwbd6  
+发电 | bwfd6   
+线路 | bwsd6   
+架线合并方案 | bwfa6   
+西藏电力工程造价2014 | 主网变电 | xzwbd  
+主网线路 | xzwsd  
+配网变电 | xpwbd  
+配网线路 | xpwsd    
+电力工程造价2008版 | 变电 | bwbd5  
+发电 | bwfd5  
+线路 | bwsd5  
+变电审核工程 | bwbd5s  
+发电审核工程 | bwfd5s  
+线路审核工程 | bwsd5s  
+电力工程造价2005版(变电) | 变电 |  BWEPC  
+电力工程造价2005版(发电) | 发电  
+电力工程造价2005版(线路) | 线路  
+工程造价2005（新预规、定额）（发电） | 变电  
+工程造价2005（新预规、定额）（变电） | 发电  
+工程造价2005（新预规、定额）（线路） | 线路  
+  
+# 新能源系列
+
+
+
+  软件名称 | 工程文件类别 | 工程文件后缀名    
+---|---|---  
+光伏发电2018 |   | bgz18  
+核电厂工程计价2018  |   | BHD  
+核电清单计价2018 |   | bhq18j  
+博微新能源建设计价通N1软件 | 光伏发电清单计价 | BXNQ  
+风力发电定额计价 | BXND  
+风力发电清单计价 | BXNQ  
+博微储能计价通C1软件   |   | BC11  
+  
+# 营销软件
+
+
+
+  软件名称 | 工程文件类别 | 工程文件后缀名    
+---|---|---  
+陕西电力营销工程计价通M1软件 |   | BMSX  
+  
+# 全过程系列
+
+
+
+  软件名称 | 工程文件类别 | 工程文件后缀名    
+---|---|---  
+博微电力建设全过程计价软件 |  变电概预算工程 | bwbd9  
+线路概预算工程 | bwsd9  
+清单计价施工图预算工程（变电） | bdys  
+清单计价施工图预算工程（线路） | sdys  
+变电招标工程  | bqd9z  
+线路招标工程  | sqd9z  
+变电投标工程 | bqd9t  
+线路投标工程  | sqd9t  
+变电结算工程 | sbqd9s  
+线路结算工程 | ssqd9s  
+  
+# 经济评价软件系列
+
+                          
+
+  软件名称 | 工程文件类别 | 工程文件后缀名    
+---|---|---  
+经济评价2015软件 |  火电工程 | pjhd  
+热电工程 | pjrd  
+输变电工程 | pjdw  
+核电工程  | pjud  
+风电工程  |  pjfd  
+光电工程  | pjgd  
+制氢工程 | pjzq   
+储能工程  | pjcn  
+风光工程 | pjfg  
+火电建设项目经济评价 |   | prg  
+电网建设项目经济评价 |    
+  
+# 技改检修
+
+
+
+  软件名称 | 工程文件类别 | 工程文件后缀名    
+---|---|---  
+博微技改检修工程计价通T1软件 | 概预算工程 | BT1  
+应急工程 | BT1  
+批次工程  | BT1P  
+博微技改检修清单计价通T1软件 |   | BT2  
+博微技改检修清单计价通T1软件（青海清单2022） |   | QHBT3  
+博微电力技改检修造价软件BJG2018 |   | BJGQ  
+**辽宁电力技改检修清单软件BJG2019** |   | BJGL  
+**博微电力技改检修造价软件BJG2016** |   | BJGX  
+博微电力技改检修造价软件BJG2015 |   | BJG  
+**南方电网抢修工程预算编制软件** |   | BJGT  
+**电网技改检修工程预算编制软件(2.0)** | 变电技改 | bdjg2  
+变电检修 | bdjx2  
+线路技改 | sdjg2  
+线路检修 | sdjx2  
+**电网技改检修工程预算编制软件(1.0)** | 变电技改 | bwbdjg  
+线路技改 | bwsdjg  
+变电检修 | bwbdjx  
+线路检修 | bwsdjx  
+四川电网设备检修预算编制软件 | 设备 | scsb  
+线路 | scxl  
+山东/华北/江苏电网检修工程预算编制系统 | 设备 | bwsb  
+线路 | bwxl  
+蒙东技改检修工程计价软件 |  变电技改（招投标） | bqjg  
+ 变电技改（预算） | byqjg  
+ 变电技改（结算） | bsqjg  
+ 变电检修（招投标） | bqjx  
+ 变电检修（预算） | byqjx  
+ 变电检修（结算） | bsqjx  
+ 线路技改（招投标） | sqjg  
+ 线路技改（预算） | syqjg  
+ 线路技改（结算） | ssqjg  
+ 线路检修（招投标） | sqjx  
+ 线路检修（预算） | syqjx  
+ 线路检修（结算） | ssqjx  
+电网技改检修计价软件 |  变电技改（招投标） | bqg  
+ 变电技改（预算） | byqg  
+ 线路技改（招投标） | sqg  
+ 线路技改（预算） | syqg  
+ 变电检修（招投标） | bqx  
+ 变电检修（预算） | byqx  
+ 线路检修（招投标） | sqx  
+ 线路检修（预算） | syqx  
+  
+# 配网系列软件
+
+软件名称   | 使用定额 /类型 | 工程文件后缀名    
+---|---|---  
+  配电网工程造价编制软件  
+(含专版：江西/新疆/云南/福建/黑龙江/江苏/广西） |      配网2009定额 |  单项工程：bwpw 批次造价：bwpwm  
+  配电网工程造价编制软件（**增值税版** ） (含专版：江西/新疆/云南//黑龙江） |  单项工程：bwpwz 批次造价：bwpwmz  
+  配电网工程造价编制软件（广东专版） |   bwpwgd  
+  内蒙古电力（集团）有限责任公司  
+20kV及以下农村牧区配网工程计价软件 | 电子标书/清单预算/投标报价/清单结算：nmeqd6  
+  内蒙古电力（集团）有限责任公司  
+20kV及以下农村牧区配网工程计价软件（**增值税版** ） | 电子标书/清单预算/投标报价/清单结算：nmeqd6z  
+  辽宁配电网工程量清单软件 | 电子标书/清单预算/投标报价/清单结算：lnpqd6  
+  辽宁配电网工程量清单软件（**增值税版** ） | 电子标书/清单预算/投标报价/清单结算：lnpqd6z  
+  20kv及以下配电网工程量清单计价软件 |  清单综合单价：bpdqq 结算综合单价：bpdqj  
+清单预算：bpdqq 工程量清单文件：bprjq  
+  20kv及以下配电网工程量清单计价软件（**增值税版** ） |  清单综合单价：bpdqq**z** 结算综合单价：bpdqj**z**  
+清单预算：bpdqc**z** 工程量清单文件：bprjq  
+  重庆农网专项 |    |  bwnw  
+  重庆农网升级改造 |  bwnwzx  
+ 配电网工程设计2012 |        配网设计 |  设计工程文件：col  
+ 配电网工程设计2016（含各专版） |  设计工程文件：pwsj  
+ 技经接口文件：pjte  
+ 配电网工程造价2014  
+  |    配网2009定额 |   定额概预算：bwp2  清单招投标：bwp1  清单结算：bwp3  批次工程：bwpc 工程量清单：bwbs（截至1.6版本不能直接打开，只能导入新建招投标工程）  
+ 配电网工程造价2014（**增值税版** ） |   定额概预算：bwp2z  清单招投标：bwp1z  清单结算：bwp3z  批次工程：bwpcz  
+ 云南配网清单2016软件 |  投标报价/招标控制价：yhp1 清单结算：yhp3 工程量清单：bwbs  
+ 博微配电网工程造价软件BWP2017（全国通用版） |     配网2016定额 |  定额工程：bpz17   
+清单计价：bpq17  
+批次造价：bpp17  
+结算工程：bps17 成本加酬金工程：bpc17（需要使用2.11.0版本） 工程量清单文件：BQD（各专版一致）  
+ 博微配电网工程造价软件BWP2017（内蒙专版） | 清单预算：bpy17   
+清单计价：bpq17  
+清单结算：bps17  
+ 博微配电网工程造价软件BWP2017（辽宁专版） | 定额工程：bpz17   
+清单计价：bpq17  
+定额批次造价/清单批次：bpp17  
+清单结算：bps17  
+ 博微配电网工程造价软件BWP2017（山西专版） | 定额工程：bpz17   
+清单计价：bpq17  
+批次造价：bpp17  
+清单结算：bps17  
+ 博微配电网工程造价软件BWP2017（云南专版） | 定额工程：bpz17   
+批次造价：bpp17  
+ 博微配电网工程造价软件BWP2017（贵州专版） | 定额工程：bpz17   
+定额批次造价/清单批次：bpp17  
+贵州清单（组合件形式）：bpq17  
+ 博微配电网工程造价软件BWP2017（江苏专版）  
+  | 定额工程（江苏标准工程）：bpz17  
+ 博微配电网工程造价软件BWP2017（河南专版） | 定额工程（河南标准工程/农网结算工程）：bpz17  
+ 博微配电网工程造价软件BWP2017（设计通用）  
+  | 定额工程：bpz17  
+ 博微配电网工程造价软件GDP2017（广东专版） | 清单预算：bpy17   
+清单计价：bpq17  
+结算工程：bps17  
+ 西藏配网工程造价软件2017 |    西藏2013定额 | 定额工程：bpz17  
+ 配网清单计价2018 |  配网行业清单规范+2016版定额 | 清单计价：bphq18  
+清单结算：bphs18  
+ 内蒙古配网清单2018 |  内蒙配网行业清单规范+2016版定额 | 清单预算：bpy18  
+清单计价：bpq18  
+清单结算：bps18  
+ 广西配网工程造价软件2019 |    配网2016定额 | 清单预算：bpy17   
+清单计价：bpq17  
+  
+ 西藏配网清单计价软件2020 |  配网行业清单规范+西藏2013定额 | 清单计价：zphq20  
+结算工程：zphs20  
+ 江苏配农网预结算应用软件JPW2018  
+  |  配网2016定额 | 清单预算：bhq18  
+清单计价：bphq18  
+清单结算：bphs18  
+ 博微配网计价通D3软件 |  配网2016定额  
+ 配网2021定额  
+ 辽宁插件：辽宁清单规范2022 | 定额工程：BDD3（22定额）、bpz17（16定额）  
+批次工程：BDP3（22定额）、bpp17（16定额）  
+清单计价：BDQ3（22定额）、bpq17（16定额）  
+清单结算：BDS3（22定额）、bps17（16定额）  
+ 博微配网清单计价通D3软件 |  配网2016定额  
+ 配网2021定额  
+ 配网行业清单规范2018 | 清单计价：BDQ3（22定额）、bphq18（16定额）  
+清单结算：BDS3（22定额）、bphs18（16定额）  
+工程量清单：BQQ3 BQD3  
+ 博微配网计价通D3软件（南网版） |  配网2016定额  
+ 配网2022定额 | 清单预算：BDY3（22定额）、bpy17（16定额）  
+清单计价：BDQ3（22定额）、bpq17（16定额）  
+结算工程：BDS3  
+ 博微配网计价通D3软件（内蒙专版） |  配网2016定额  
+ 配网2022定额  
+内蒙配网行业清单规范 | 清单预算：BDY3（22定额）、bpy18（16定额）  
+清单计价：BDQ3（22定额）、bpq18（16定额）  
+结算工程：BDS3（22定额）、bps18（16定额）  
+ 博微配网计价通D3软件（贵州专版） |  配网2016定额  
+ 配网2022定额 | 定额工程：BDD3（22定额）、bpz17（16定额）  
+批次工程：BDP3（22定额）、bpp17（16定额）  
+  
+  
+
+
+# 清单系列软件
+
+  软件名称 | 工程文件类别 | 工程文件后缀名    
+---|---|---  
+  国网清单计价2016 | 变电工程 | bqd9  
+线路工程 | sqd9  
+变电结算工程 | sbqd9  
+线路结算工程 | ssqd9  
+  西藏清单计价2016 | 变电工程 | bxqd2  
+线路工程 | sxqd2  
+变电结算工程 | sbxqd2  
+线路结算工程 | ssxqd2  
+变电建安预算/变电全口径预算工程 | zbdys  
+线路建安预算/线路全口径预算工程 | zsdys  
+ 行业清单计价2016 | 变电工程 | bhqd2  
+线路工程 | shqd2  
+发电工程 | fhqd2  
+变电结算工程 | sbhqd2  
+线路结算工程 | sshqd2  
+ 国网清单计价2015（输变电工程工程量清单软件2014） | 变电工程 | bqd8  
+线路工程 | sqd8  
+变电结算工程 | sbqd8  
+线路结算工程 | ssqd8  
+西藏清单计价2015（博微电力工程量清单计价软件XZQ2015） | 变电工程 | bxqd  
+线路工程 | sxqd  
+变电结算工程 | sbxqd  
+线路结算工程 | ssxqd  
+输变电工程工程量清单软件II | 变电工程 | bwbqd6  
+线路工程 | bweqd6  
+变电结算工程 | bqd7  
+线路结算工程 | sqd7  
+ 电力建设工程量清单软件2014 | 变电工程 | bhqd  
+线路工程 | shqd  
+发电工程 | fhqd  
+变电结算工程 | sbhqd  
+线路结算工程 | sshqd  
+电力工程量清单结算编制软件/输变电工程工程量清单结算编制软件 | 变电工程 | JSBQD              
+线路工程 | JSEQD   
+电力工程量清单计价2006变电版 |   | BQD6  
+电力工程量清单计价2006发电版 |   | FQD6  
+电力工程量清单计价2006线路版 |   | EQD6  
+电力工程量清单计价2009陕西变电版        |   | BQD6  
+电力工程量清单计价2009陕西线路版 |   | EQD6  
+ 电力工程量清单计价2009北京变电版 |   | BJBQD6  
+ 电力工程量清单计价2009北京线路版 |   | BJEQD6  
+  电力工程量清单计价2009辽宁变电版 |   | LNBQD6  
+  电力工程量清单计价2009辽宁线路版 |   | LNEQD6  
+电力工程量清单结算辽宁版 | 变电结算工程 | JSBQD6        
+线路结算工程 | JSEQD6  
+ 山东输变电工程量清单计价软件 |   |  SDQD6      
+重庆电力建设清单结算计价通E1软件                                       |   | zwqdc  
+博微电力工程清单结算软件CQJ2016   |   | sqd9c  
+  
+#  国网大结算系列
+
+
+
+  软件名称 | 工程文件类别 | 工程文件后缀名    
+---|---|---  
+博微输变电工程结算2018 |   | BJS2  
+博微输变电工程结算2016 |   | BJS  
+输变电结算应用2012 | 工程 | jsgc2  
+项目 | jsxm2  
+输变电工程结算应用软件 | 工程 | jsgc  
+项目 | jsxm  
+  
+# 标准化应用系列软件（有更完整的对应标准化软件后缀）
+
+<http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-view-6471>
+
+国网输变电工程量清单标准化应用软件                                       招标版：zqd   或   zyzb
+
+                                                                                              投标版：tqd   或   zytb
+
+                                                                                        评标版：qdp
+
+国网特高压直流工程工程量清单标准化应用软件                           招标版： zlzbgc  或    zlzyzb  
+                                                                                              投标版： zltbgc  
+
+江苏电力工程量清单标准化应用软件                                           招标版：zqd    或
+zyzb  
+                                                                                              投标版：tqd
+
+西藏输变电工程量清单标准化应用软件                                        招标版：xqbz  或     xzb  
+
+                                                                                              投标版：xqbt  
+
+水电工程量清单标准化应用软件                                                 招标版：sdzyzb
+
+输变电工程量清单标准化应用软件                                              招标版：bqbz  或
+tyzb  
+
+
+    
+新疆输变电工程量清单标准化应用软件                                        招标版：xjqbz
+
+  
+博微电力工程量清单标准化应用软件BQB2017                                 招标版：bqbz  或    tyzb17  
+快捷图标简称：清单标准化应用2017                                             投标版：bqbt  
+                                                                                             评标版：bqbp  
+  
+国网输变电工程量清单标准化应用软件GWQB2017                           招标版：gwqbz  或    zyzb  
+快捷图标简称：国网输变电工程量清单标准化应用软件2017              投标版：gwqbt  
+                                                                                             评标版：gwqbp  
+  
+国网特高压直流工程量清单标准化应用软件ZLQB2017                       招标版：zlqbz 或    zlzb17  
+快捷图标简称：国网特高压直流工程量清单标准化应用软件2017        投标版：zlqbt  
+                                                                                             评标版：zlqbp
+
+国网特高压交流工程量清单标准化应用软件jlqb2017                           招标版：jlqbz 或  jlzb17  
+快捷图标简称：国网特高压交流工程量清单标准化应用软件2017        投标版：jlqbt  
+                                                                                                           评标版：jlqbp  
+  
+博微电力工程量清单标准化应用软件JSQB2017                                招标版：jsqbz  或   jszb17  
+快捷图标简称：江苏电力清单标准化应用2017                                 投标版：jsqbt  
+                                                                                             评标版：jsqbp
+
+江西电力工程招标工程量清单标准化应用软件jxqb2017                          招标版：jxqbz  或   jxzb17  
+
+快捷方式：  江西电力工程投标工程量清单标准化应用软件2017      投标版：jxqbt
+
+                                                                                                        评标版：jxqbp
+
+福建电力工程投标工程量清单标准化应用软件fjqb2017                            招标版：fjqbz  或   fjzb17  
+
+快捷方式：福建电力工程投标工程量清单标准化应用软件2017          投标版：fjqbt
+
+                                                                                                          评标版：fjqbp
+
+  
+博微电力工程量清单标准化应用软件SXQB2017                               招标版：sxqbz   或  sxzb17  
+快捷图标简称：山西清单标准化应用2017                                       投标版：sxqbt  
+                                                                                            评标版：sxqbp  
+  
+博微电力工程量清单标准化应用软件XZQB2017                               招标版：xzqbz  或   xzzb17  
+快捷图标简称：西藏清单标准化应用2017                                       投标版：xzqbt  
+                                                                                            评标版：xzqbp
+
+西藏电力工程量清单标准化应用软件XZQB2021                           招标版：xzbqz或xzzb21  
+快捷图标简称：西藏清单标准化应用2021投标版：xzqbt
+
+  
+  
+新疆输变电招标工程量清单标准化应用软件bxjqb2016                               招标版：xjqbz  或
+xjzb  
+快捷图标简称：新疆输变电投标工程量清单标准化应用软件                          投标版：xjqbt  
+                                                                                            评标版：xjqbp
+
+新疆电力工程投标工程量清单标准化应用软件xjqb2017                        招标版：xjqbz  或   xjzb17  
+
+  快捷方式：新疆电力工程投标工程量清单标准化应用软件2017     投标版：xjqbt
+
+                                                                                                       评标版：xjqbp
+
+  
+博微电力工程量清单标准化应用软件SDQB2017                              招标版：sdqbz  或    sdzb17  
+快捷图标简称：山东清单标准化应用2017                                      投标版：sdqbt  
+                                                                                            评标版：sdqbp  
+  
+  
+工程量清单高级应用-招投标辅助工具                                            招标版：hnqbz  或
+hnzb17  
+快捷图标简称：工程量清单高级应用-招投标辅助工具                     投标版：hnqbt  
+                                                                                            评标版：hnqbp  
+  
+博微电力工程量清单标准化应用软件QHQB2017                             招标版：qhqbz  或   qhzb17  
+快捷图标简称：青海清单标准化应用2017                                      投标版：qhqbt  
+                                                                                            评标版：qhqbp  
+  
+博微电力工程量清单标准化应用软件LNQB2017                             招标版：lnqbz  或   lnzb17  
+快捷图标简称：辽宁清单标准化应用2017                                     投标版：lnqbt  
+                                                                                           评标版：lnqbp  
+  
+博微电力工程量清单标准化应用软件SCQB2017                             招标版：scqbz  或   sczb17  
+快捷图标简称：四川清单标准化应用2017                                     投标版：scqbt  
+                                                                                           评标版：scqbp
+
+博微电力工程量清单标准化应用软件SXAQB2017                          招标版：sxaqbz 或   sxazb17
+
+快捷图标简称：陕西清单标准化应用2017                                    投标版：sxaqbt  
+
+
+博微电力工程量清单标准化应用软件sxaqb2020                         招标版：sxaqbz 或   sxazb20
+
+快捷图标简称：陕西清单标准化应用2020                                  投标版：sxaqbt
+或sxatb20（导出的专用投标报表文件）
+
+河南电力工程量清单标准化应用软件hnaqb2017                           招标版：hnaqbz 或  hnzba17  
+快捷图标简称：河南清单标准化应用2017                                     投标版：hnaqbt
+
+重庆电力工程投标工程量清单标准化应用软件2020                       招标版：cqqbz 或 cqzb20  
+快捷图标简称：重庆清单标准化应用2020 投标版：cqqbt
+
+甘肃电力工程量清单标准化应用软件GSQB2021                           招标版：gsqbz 或 gszb21  
+快捷图标简称：甘肃清单标准化应用2021投标版：gsqbt
+
+特高压直流数字化招投标软件                                      招标版：zlzb23（专用招标文件后缀）  
+博微数字化招投标工具软件（四川）                                    招标版：sczb23（专用招标文件后缀）  
+数字化招投标工具
+招标版：gszb22（专用招标文件后缀）
@@ -0,0 +1,33 @@
+# 使用场景
+
+1、查询软件锁是单机锁还是网络锁。
+
+2、查询锁中的专业信息。
+
+3、查询锁保险到期时间。
+
+# 功能入口
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+【软件锁】界面
+
+# 操作步骤
+
+**软件锁信息查询：**
+
+打开博微软件助手——【软件锁】界面
+
+
+
+1、锁类型：可查看软件锁为单机锁还是网络锁
+
+2、锁标签：可查看软件锁的锁号
+
+3、锁状态：可查看锁的使用状态
+
+4、锁保险：可以查看软件锁保险是否到期或者到期时间，到期可激活
+
+5、许可证：可查询软件锁中的锁专业，可注册软件锁专业
+
+# 内部补充
+
+如出现锁异常优先点击诊断修复进行一键检测，一键修复
@@ -0,0 +1,37 @@
+# 使用场景
+
+2.0.571版本博微助手，打开提示：缺少媒体组件，该功能无法使用，请先安装多媒体组件。  
+
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+
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+# 知识原理
+
+无
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+# 费用去向
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+无
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+# 软件操作
+
+遇到博微助手打开提示：缺少媒体组件，无法使用该功能，请先安装多媒体组件
+
+解决方法如下：
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+一、打开电脑“控制面板”，点击”启用或关闭windows功能“，勾选”媒体功能“，确定。  
+
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+二、如果设置后解决不了，发送工具“网页解决方法.reg"，双击运行一下，点击”是“，确定；工具联系博微客服获取。
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+# 补充说明
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+# 常见问题