# 使用场景

博微助手助手1.3版本中设备信息显示锁状态：锁内程序错误：诊断修复提示 ：

情况一、0x2300800c：soft_entry.evx程序的授权绑定存在问题，请联系进行D2C升级修复。  




  


情况二、锁内数据文件毁坏，请联系进行D2C升级修复。  







  


# 知识原理

# 费用去向

# 软件操作

优先确认博微助手是最新版本，如果不是引导客户更新到最新版本进行诊断修复，在根据提示操作

情况一：0x2300800c：soft_entry.evx程序的授权绑定存在问题，请联系进行D2C升级修复。

处理方法：

一、在电脑右下角打开用户许可工具,  




二、点击高级-数据包升级工具联系博微客户获取。

  




  


情况二：锁内数据文件毁坏，请联系进行D2C升级修复。

处理方法：

1、优先确认锁插主机还是延长线，延长线上的话切换到主机看是否正常

2、安装锁驱动重启助手看下是否正常

还是不行的话，可收集截图信息、检测报告后反馈博微客服单独生成数据升级包，在进行数据包升级操作；

# 补充说明

1、遇到选择升级包后，提示：升级包版本过低，可以忽略，之后选择拔插锁，重启软件，之后去打开软件。