# 使用场景

设备管理器中有黄色感叹号，分为以下两种情况——

情况一：插锁后设备管理器中的智能卡读卡器/通用串行总线控制器/其他设备中，显示带有黄色问号或叹号的"Elite4 2.x"或"SenseI'V
2.x"设备，如下图所示：



情况二：设备管理器无法正常识别软件锁，安装锁驱动成功，手动更新锁驱动成功，软件锁显示黄色叹号的"Sencelock Elite-e v2.x"



# 知识原理

针对情况一：

插上软件锁，操作系统会自动安装锁驱动，如果自动安装锁驱动失败，则弹出以上提示，要求我们手动指定设备驱动文件。

针对情况二：

电脑已经正确更新锁驱动，但是由于USB电压不足，导致软件锁运行状态异常，一般更换USB接口即可。

# 操作方法

## 针对情况一：

**（WIN7及以上操作系统操作方法如下）**

1、选择设备管理器中的未成功安装驱动的锁设备，按右键选择更新设备驱动；

2、在弹出的窗口中选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”；



3、在弹出的窗口中选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择”；



4、在弹出的窗口中的设备类型列表中选择“智能卡读卡器”，然后点击下一步；



5、在弹出的窗口中点击“从磁盘安装”按钮，二代锁驱动：“C:\Program
Files\Senselock\Driver\winlh”目录，选择显示出来的“slusb.inf”文件；

三代锁驱动：“C:\Program Files (x86)\senseshield\ss\”；并点击打开；



  


6、选择兼容硬件列表中的“Senselock EliteIV2.x”项，然后点击下一步安装驱动程序；



7、安装完成即可。效果如图；



**（XP操作系统操作方法如下）**

1.到电脑桌面上找到“我的电脑”图标，右键选择“管理”。



  
2.到“计算机管理”窗口中，选择“设备管理器”，然后到设备列表中找到未正常识别的锁设备（例如：SenseIV2.x或者Elite4
2.x），右键选择“更新驱动程序”。



  
3.弹出的硬件更新向导，选择“是，仅这一次”，单击“下一步”继续。



4.选择“从列表或指定位置安装（高级）（S）”，单击“下一步”继续。



5.选择“不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序（D）”，单击“下一步”继续。



6.点击“从磁盘安装”按钮，弹出从磁盘安装窗口；然后点击“浏览”按钮，弹出查找文件窗口，二代锁浏览到“C:\Program
Files\Senselock\Driver\winxp”中的文件“slusb.inf”；三代锁：“C:\Program Files
(x86)\senseshield\ss\”；点击“打开”按钮，再点击“确定”按钮，单击“下一步”继续。



  


7.更新锁驱动成功，显示“完成硬件更新向导”，点击“完成”即可。



8.确认设备管理器正常读到锁，在“智能卡阅读器”或“通用串行总线控制器”中，显示正常状态的“Senselock Elite IV v2.x”



**若手动更新驱动失败，则参考词条：[ 软件锁驱动更新失败](index.php?doc-view-3893)**

## 针对情况二：

解决方案：换USB接口拔插软件锁，USB延长线上的接口电压弱，建议直接插在电脑上的USB接口上，若是台式机，尝试插在主机箱后面的USB接口。

# 补充说明

1、相关词条：[软件锁驱动更新失败](http://wiki.boowayun.com/bwwiki/detail/3893.html)

# 常见问题

1、设备管理器中有黄色感叹号