#  

# 安装注册问题

**  1、试用锁提示禁用？**

 答：更新最新版博微助手，进行联网延期和离线延期；联网延期有外网就可以进行；离线延期需要联系当地负责人拿到延期码和延期日期，填写后延期成功，就能正常使用。

**2、试用锁提示禁用，延期注册失败，错误代码7，请检查参数是否正确？**

 答：延期码和延期日期有不对的或则输入有误；咨询客户的试用锁锁号，反馈负责人，查询锁注册延期码，延期日期，再次进行注册，可以解决

 **3、打开工程提示“无法复制原文件”；新建工程提示：拒绝访问；或者“新建工程提示生成失败、操作成功完成”？**



 答：查询磁盘空间，造成的原因是磁盘满了，清理磁盘就可以；或者工程路径太深，或者工程名称是否有特殊的符号；以管理员身份运行试试

如果都不行，开放软件根目录文件夹权，运行软件即可；以下是开放软件根目录文件夹权限操作步骤：

点击软件图标鼠标右键打开文件位置，点击安装文件夹，鼠标右键属性-安全-编辑，勾选“完全控制”，确定





**4、win10系统，手动更新驱动，显示错误代码10？**

 答：联系博微客服处理，这样是电脑系统和锁驱动有冲突造成的

 **5、登入单机锁的时候无法选择到锁标签？**

答：查询锁号，是网络锁，网络锁无法在软件中进行注册，需要锁服务器，安装锁服务器

 **6、技改检修2016软件升级版本之后就蓝屏？**

 答：2.5版本之前可以使用，运行“蓝屏冲突更新（北信源和腾讯通）”；联系博微客服获取工具

 **7、安装锁驱动是乱码，安装不了？**

答：控制面板中重新切换一下语言，并且重启电脑

 **8、锁升级失败，错误代码205，“0xE**2323”或“0xE**2322？**

答：升级失败提示信息中错误码为“0xE**2323”或“0xE**2322”，无法修复的，可以直接走换锁流程

 **9、锁升级失败，错误代码207？**

答：更新最新博微助手，进行“一键修复”；如果不行；拔下软件锁，结束后台进程；用PKG升级工具对锁内程序升级；联系博微客服获取：PKG修复工具

 **10、登入软件程序编码205，错误代码0XFFFFFFFF？**

答：更新最新的博微助手，进行“一键修复”；如不行在“TOOL工具”修复，联系博微客服获取：Tools（修复锁升级过程中拔锁导致锁内程序损坏问题）

**  11、2008网络锁服务器，提示启动服务器失败？**

答：任务管理器中的运行程序已经在运行，所以无法打开服务器。关闭后台运行后即可

 **12、读取不到锁，使用检测通提示：错误代码1 未正确配置？**

答：判定一下是几代锁；处理词条：[此设备的配置不正确（代码1）](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
view-5746)

 **13、提示反黑引擎安装失败，打开软件有错误码257？**

答：排查方法：1、C盘太满了，造成反黑引擎安装不上，清理C盘，重新安装

2、查询一下管理--服务程序中AHS服务是是否开启了。如果没有，开启，或者关闭之后重新打开软件

3、如果不行，最终将C:\Program Files (x86)\ahsProtector卸载，之后重新安装深思数盾的安装包

注意：安装反黑引擎修复工具可以参考词条：<http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-view-5593>

 **14、win7/8系统，手动更新驱动，显示错误代码10？**

 答：WIN7/WIN8操作系统，系统后台服务中的Device Install Service和Device Setup
Manager两项服务如果未启动，影响驱动安装，在计算机--管理-服务中手动启动这两个文件

 **15、win10系统中，设备管理器中有黄色感叹号，错误代码39？**

答：电脑系统中和内核安全隔离有关，关闭内核隔离，安装锁驱动，如果不行联系博微客服进行处理。

**16、注册时候没有反应，直接闪退？**

答：查看一下是不是注册单位或者注册号太长，造成的闪退，如果需二代锁使用许可证注册工具，联系博微客服获取：许可证注册工具；如是三代锁，使用博微助手进行注册。

**  17、软件安装到了100%，提示Save失败，代码0X80070005？**

答：造成的原因：可能是电脑没有权限生成快捷方式；忽略提示，完成安装，之后在软件根目录下发送快捷方式可以解决

**18、设备管理器和检测通正常读取锁，博微助手显示普通锁0.软件打不开？**

答：任务管理器结束博微助手（BwSoftMgr.exe）进程，之后在博微助手的根目录中删除文件名为：BwSoftMgr.xmd，重启博微助手，查看锁是否正常读取了，如果读取正常了，软件即可打开

**19、一代锁注册失败，注册锁提示许可证无效？**

答：一代锁注册信息默认储存在电脑中，可将其他正常注册电脑的注册文件拷贝到无法注册电脑上即可（储存位置：32位系统注册信息位置：C:\Windows\System32；64位系统注册信息位置：C:\Windows\SysWOW64；
下面找下 “需注册的许可证名称.bwlic ”文件）

**20、软件锁被异常关闭，查看ss工具未启动？**

答：SS工具已经损坏了，无法用博微助手修复；卸载博微助手之后，重启电脑，重新安装SS工具（三代锁驱动）

**21、设备管理器黄色感叹号，查看属性错误代码28？安装二代驱动失败，提示驱动报错0xe0000247？**



答：更新安装5.3.0.0版二代驱动最新版本驱动联系博微客服发送

**22、双击软件无反应，或拔掉锁软件登录界面不显示？**

答：更新最新的博微助手，进行诊断修复；如果不行，使用[LSP修复工具](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-
view-5730)，工具获取联系博微客服

**23、三代锁的SS工具无法启动？**

答：相关词条：[三代锁“SS工具”服务无法启动](http://192.168.0.10/hdwiki/index.php?doc-view-5759)

**24、2017网络锁服务器，软件锁使用过程软件能用，但经常掉线，掉线后登陆提示：许可证已用完，请联系管理员。重启服务器有时可以登录上？**

答：根据软件锁号开头数字确认一下锁使用年份，3年以上排查下考虑锁更换，使用期限是5年，超过可直接换锁  
  
**25、安装广东造价2017软件提示：错误写入注册表键？如图：**  




或者参考百度上设置权限的方法：[安装软件时出现：错误写入注册表键-百度经验
(baidu.com)](https://jingyan.baidu.com/article/48a42057c3bbd6a9242504a9.html)

**26、在博微助手中注册提示连接服务器超时？软件中自动注册提示：100000；手动注册提示无效许可证？**




答：关闭防火墙后重新注册正常

**27、安装三代锁驱动，提示权限不足，以管理员身份运行或设置文件夹权限都无法安装？**  




答：目前发现即刻PDF阅读器和锁驱动不兼容，若遇到锁驱动无法安装，卸载该程序重启电脑，之后重新安装锁驱动。

**28、博微软件助手检测提示锁内程序低，修改没有修复成功？**

答：优先使用博微助手中“一键修复",成功后正常打开软件；修复不成功，使用TOOL工具修复，修复工具联系博微客服。

第一步：将压缩包解压，如下图框选的三个程序，运行其中的一个程序（一个不行可以双击其他试下），点击查询，检测到锁之后，点击未升级的选择更新，  







**29、更新软件后，无法注册？提示“当前网络环境不可用，自动注册不成功，请检查网络环境或选择手动注册！”**

答：当插件版本低或插件未安装时，会有提示这个信息。下载安装与主程序版本一致的插件。



**30、2.6版本计价通软件打开工程文件工程量界面空白**

答：收集信息里查看为锁内程序升级失败导致的（技改锁异常），修复夏锁后正常使用  




**31、打开软件出现提示：软件启动失败，错误代码：0x000005，错误原因：许可认证授权失败。**



原因：本地时间和锁内时间不一致导致  
解决方案：1、诊断修复校准时间/手动修改电脑时间。

**                  2、**如果确认时间一致，可安装官网最新安装锁驱动解决。

**32、计价通软件，许可证列表显示乱码？**



解决办法：取消勾选“Beta版：使用Unicode UTF-8 提供全球语言支持（U）”

（1）系统语言影响，win11系统设置：<https://blog.csdn.net/fengyuyeguirenenen/article/details/129478580>



（2）win10系统的设置，在语言设置进行调整



**33、新建工程的时候，提示：无法创建算法目录，具体提示如下图：**



解决办法：这是由于权限的原因，以管理员身份运行就可以了

**34、安装软件时，加载到100%出现，“IPersistFile：：save 失败，代码0x80070005.拒绝访问。.**



解决办法：可以参考一下链接中，怎么解决“IPersistFile::Save失败”问题-百度经验
<https://jingyan.baidu.com/article/a24b33cd4bf08058ff002b3f.html>

**35、打开软件提示“软件启动失败，错误代码：0x000004,错误原因：数据完整性校验失败。**



解决方法：

（1）、查看软件根目录软件是否混装了  
（2）、重装软件

（3）、技改检修工程计价通T1软件1.12.107版本更新至1.12.108版本也会出现这个提示，产生原因是之前电脑安装过优化工具，解决办法可以发送替换组件进行解决。

**36、卸载程序MsgPsh提示无法卸载？**



解决方案：去电脑当中服务停止之后再卸载



**37、安装插件出现runtime error？**



解决方法：1、运行根目录下运行时库vc_redist.x86.exe然后安装插件

2、将安装好插件目录文件夹“PluginSolutions”发送客户，让客户放到软件根目录下。



**38、电脑正常读取锁，助手显示正常，打开软件首行灰色，提示检测不到锁，安装锁驱动也解决不了。**

产生该问题原因是迈克菲杀毒软件拦截组件，导致软件读取不到软件锁，可以在先迈克菲软件中点击隔离的项目恢复后，选择实时扫描——添加文件，找到对应被拦截的组件进行添加就可以了。










**39、打开软件提示“未读取到软件或工程版本信息，请确认”？**



解决方案：由于客户系统语言设置不是简体中文导致的，重新设置语言之后正常了。

# 运行软件问题

**1、计价通软件进入软件了，提示：操作失败，找不到软件锁！**



解决方法：收集检测报告和截图，引导安装最新的三代锁驱动解决

**2、配网2017软件，打不开工程，提示：本工程文件签名校验错误！无法打开！**  




答：升级到官网最新2.15.8版本 或 根目录下双击安装锁驱动：



**3、运行软件出现："file  corrupted .....“如图：**



**4、技改T1软件（1.4版本）自由报表当中报表设计双击闪退，没有报错文件，导入模板也闪退？**

答：在电脑运行当中输入%temp%到C:\Users\booway\AppData\Local\Temp文件夹当中，然后再回到上一层，点击temp文件夹属性当中的安全查看权限，有权限未勾选就再编辑当中全部进行勾选，如果全部勾选还是有问题反馈博微客服处理  




答：ldread程序（绿盾），C:\InetPub\ftproot\Tipray\LdRead\，找到这个程序卸载就可以了

**6、技改检修T1软件升级1.5.0版本后，打开工程提示“打开失败，本工程文件签名校验错误，无法打开”？**



答：确认工程是不是江苏地区的，如果是，可以在官网安装对应版本的江苏插件，解决这个问题。如不是江苏插件问题，可以升级到技改T1软件最新版本解决。

**电力建设计价软件出现同类问题，两个原因：**

1、网络锁不兼容导致；（工程在2.3.1版经历过网路锁1.0.2与1.0.4版打开，再到2.3.4版用网路锁1.0.4版打开，会提示签名失败；

如果在2.3.1版经历过网路锁1.0.2，再到2.3.4版用网路锁1.0.4版打开，可正常）

2、客户升级了电脑操作系统，比如win10升级到win11，操作系统升级前打开过的工程在升级后打开工程保存关闭，再次打开工程会签名校验失败

以上两个原因都已解决，如新版本还遇到，反馈博微客服远程排查。

**7、技改T1软件更新1.5版本后，打开软件提示“未检测到设备证书，请更新最新驱动，安装最新驱动又提示不能打开要写入的文件”？**



**8、打开配网软件出现这个提示”LockClientService64.dll" 如图：**  









**9、技改2016软件在win11系統运行闪退，组件丢失等提示？**

答：是win11系统，将语言设置中勾选BETA，切换语言后重启电脑，之后在取消勾选，语言设置为中文，重启电脑，可解决该问题

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**10、打开软件提示：“cannot load file locksoftwareservice.dll,error:87”**

答：win11测试系统和控件不兼容，将“配网造价2017_2.15.8.2最新WIN11补丁"解压覆盖到用户已安装的2.15.8.2版本软件目录下即可。

（注：补丁可以联系博微客服获取）



**11、打开软件提示：资源数据服务获取失败......；加载第3个页面出错......**

答：该问题集中于江苏地区用户出现，通常是内网杀毒软件查杀软件组件导致的，将组件恢复，并将软件加入白名单。




**12、打开软件，菜单栏不显示，无法设置，重新安装软件也无法处理：**  
  




解决办法： 1、使用快捷键【win+R】打开运行窗口,输入命令【regedit】,按下回车键即可打开注册表编辑器。

                   2、按照该路径：HKEY_CURRENT_USER\Software\博微软件\博微技改检修工程计价通T1软件\BCGAppStarter\Settings\BCGPBaseControlBar-59398 找到对应的文件

                 3、双击修改数值数据为1（没有修改前是0），点击确定（注意修改前修改关闭软件程序，不然是修改不成功的）



13、助手双击运行或者以管理员方式运行无法打开一直在后台运行



解决办法：1、先拔除锁之后结束进程，然后再运行助手  
2、查看客户电脑桌面是否设置打印机快捷方式，如果有就新建文件夹，将快捷方式放到新建文件夹中